破茧成蝶——优秀营销人养成记（营销服务理念 与经验分享）

课程背景：

新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后。一个不断推陈出新，储备人才的团队是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单位、大型国企还是民营私企，职场新人能否在职场快速、有效的成长并产生效能，在一定程度上影响组织的发展。

新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题，这些问题是诸多企业新人团队的普遍现象，所以如何从校园人转化成优秀的职业营销人是重要课题。

课程收益：

● 转变和适应职业角色，更快的职业化；

● 了解优秀营销人成长中必经之路实践经验，并从中获取思考和启发；

● 学会换位思考，树立客户思维。

● 掌握初入职场基本商务与职场礼仪，提升个人魅力素养。

课程风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

方法论新：建构主义+刻意练习+视频案例+组织实际案例演练+风趣幽默

课程时间：1天

课程对象：基层员工、新进员工

课程方式：游戏+视频+案例+理论+实操+演练

课程大纲

导入：当前就业形势与各自当下的选择

2024年，全国普通高校毕业生规模预计将达到

惊人的1179万人，相较前一年增加了21万。

第一讲：营销人职业化修炼——职业与专业，校园与职场

一、关键词1：人云亦云到找自己——以己为本的自我分析

游戏导入：挑战80次

1、操之在我还是受制于人

2、决定命运的两个圈：影响圈与关注圈

3、人贵在自知——认知自己

4、四种典型的特质风格，你属于哪种？

5、自己的特质长短板分析与工具

自我转化：写下我成长的关键，运用工具分析自己的特质

二、关键词2：新鲜亢奋到冷静沉淀——职业营销人的“1和3”

1、你从校园人对职业营销人的认知？

2、梳理自己的角色认知，清晰职业发展

案例：哈飞工业、电力工程

3、营销人职业化的内涵

n 一个中心：以客户为中心

案例：川航

n 三个基本点：高标准、团队协作、对自己的职业生涯负责

n 高效能人士：以终为始

视频：《什么时候开始都不晚》

讨论：营销市场从来都不缺，只缺一往直前的人与想尽一切达成的办法

三、关键词3：自以为是到谦逊学习——三人行必有我师

视频：司马懿晚年一语

1、初生牛犊不怕虎：谈谈对企业文化的看法

2、向有结果的人学习：结合营销岗位，举例场景如何体现营销结果

3、学习到转化的循环圈

讨论：优秀营销人的起飞加速器是什么？

四、关键词4：职场社恐小白到“以尊重与结果为前提的营销表达者”——有的放矢的表达

案例：新人两张牌：不说与乱说

1、不说：错失机会

2、乱说：造成恶劣影响

3、以尊重的前提的表达者精髓

讨论：一次投标项目中的旁观与表达

第二讲：优秀营销人应有认知——与时俱进的客户思维

导入案例：

您自己的一次消费购买过程，导购推荐与您的朋友推荐，同一款产品，你的心理差异？

导入视频：非诚勿扰

一、销售产品是销售信赖

1、一切交易的本质是：人与人的信赖

案例：去商场买商品，服务人员快速来到您身边，您的感觉？

2、产品无完美，完美的只有“客户认为”

案例：不要你觉得，只要我觉得

3、销售的最高境界是感性

思考：经营“人“才是销售高手

二、营销工作是经营人生

1、与人链接的底层逻辑

2、赞美的链接能力

3、同理的链接能力

4、反馈的链接能力

讨论：你所理解的优秀营销人的客户思维，如何体现？

第三讲：优秀营销人修炼实践——实战中的营销经验分享

一、案例1：初入职场的不自信的职业选择

1、认为自己只能做文职

2、接触不同机会被发现

3、调派营销市场岗位，开始做尝试

4、从助理到高级顾问

二、案例2：遇到困难和障碍就反弹的营销人

1、按照公司惯例模板做报告给客户

2、遇到高要求客户和挑剔的标准，想过放弃做逃兵

3、花了一整周时间每一个字斟酌修改

4、完成了一份标版的报告模板

5、被客户作为想要挖走的优秀人才

三、案例3：学会借力的营销人

1、独立思考，整合资源

2、带着自己的方案与他人价值互换

3、了解自己了解他人，优势互补

4、团队与个人利益之间的平衡

四、案例4：做出结果，向有结果的人致敬的营销人

1、不沉浸于形式

2、做好过程管控

3、做好细节

4、结果来自于过程

第四讲：优秀营销人个人魅力——商务形象与商务礼仪训练

一、商务形象与举止

1. 如何塑造得体的商务形象

A 男士女士的穿衣指南

b 男女式鞋袜

c 服饰管理与穿着礼仪

d 男性发型与修容

2. 女性接待妆容打造

a 女性发型与操作

b 女性职业淡妆化法

c 优雅丝巾搭配技法

实操+演练：发型、妆容、丝巾

3. 优雅坐姿、站姿、行姿、蹲姿

分组演练+小组PK：坐、立、行、走的正确姿态

二、客人的引导礼仪

1. 在走廊的引导：在左?在右?

2. 上下楼梯的引导：在前?在后?

3. 进出电梯的引导：后进?后出?

4. 重要宾客的引导

案例：尴尬的小甲

三、会客室内的接待礼仪

1. 推荐饮品给客人

2. 奉茶的礼仪

3. 咖啡礼仪

随堂考：点心和茶，先上哪个？

四、乘车礼仪

1. 车上乘客座次安排

2. 上下车礼仪

3. 不同司机开车的礼仪

4. 小轿车、越野车、商务车、中巴车乘车分别注意什么

练习：看图抢答

五、宴请礼仪

1. 中餐座次礼仪、点餐礼仪

2. 西餐用餐礼仪

3. 斟酒礼仪

4．餐桌礼仪

随堂考：客人2宾如何安排就餐座位？小结：Q&A