《高效面试技巧和劳动风险管理》

课程背景：

在人力资源的选、育、用、留、汰等各环节中，选是入口，吸引和甄选到适合企业发展的人才，其在企业管理中越发重要。无论是人力资源的专业人员，还是企业各级管理者，都应该掌握高效招聘面试的相关知识、技能和方法。高效的招聘能够帮助企业招到合适的人，知人善用，人岗匹配；能够展示并提升公司及个人品牌形象；同时，能够收集商业信息，了解竞争对手的业务和策略。但是在现实中，许多经理没有经过培训。出现不会面试，急于补坑，守株待兔，造成后续的无处招、招不来、不能用、留不住、难管理等情况。

日本经营之神松下幸之助说：“除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工“。世界著名管理学家彼得.德鲁克说：“管理是任务，管理是纪律，但是管理也是人。”劳动关系是社会经济生活中处于核心位置的综合性概念，是一切社会关系的轴心。因此，我们必须彻底地解决劳动用工的风险管理困境，使得公司人力资源管理进入一个有序而有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的核动力！

本次培训，运用互动式教学法、角色扮演、实践演练，做到慧眼识人，并做好劳动风险管理。

课程收益：

对本课程结合企业实际情况和需求，针对管理者特别设计《慧眼识人-高效面试技巧》。课程特点简单、实用、有效（SEE），学员即学即用。

1. 了解高效招聘为公司业务和人力资源管理带来的价值
2. 运用结构化面试：开场白、背景审核、行为面试法、面试结束和澄清技巧
3. 学会面试后评估：统一评估标准，并做出录用决策
4. 理解劳动关系的影响因素  劳动关系管理的依据（法律法规、助力企业发展）
5. 熟悉劳动关系的确认条件  企业经营中劳动风险
6. 掌握劳动争议的处理原则途径及程序
7. 掌握劳动合同的订立，变更终止和解除条件

课程结构：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：业务部门经理、人力资源管理者

课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一篇  高效面试技巧

第一讲：行为面试法的特点和利益

（了解面试的价值以及招聘甄选的四个关键，探讨招聘面试中存在的问题和挑战）  

为什么要关注面试？

热身讨论：错误招聘的成本和代价

提高招聘效率的四个环节

热身讨论：优秀员工的共性？

结构化行为面试法的定义、依据与实证

1）什么是结构化面试

2）为什么结构化面试是目前最有效的面试方法

3）招聘原则在结构化面试中的具体体现理由

单元小结

第二讲：行为面试法流程：面试前准备                                   

（根据岗位和胜任素质构建岗位人才画像，并设计行为问题；从千篇一律的简历中进行筛选和发现所需信息；做好面试前的准备工作）

构建岗位人才画像

1. 为什么构建人才画像？
2. 人才画像构建的方法

面试的行为问题设计

候选人简历的筛选与分析

（不能完全相信简历，仔细甄别关键的信息，找出需要特别关注的内容）

小组练习：简历筛选和评估候选人

面试前的准备工作

1. 专业化面试流程和职责分配

3. 面试的时间安排

4. 面试礼仪——非语言行为

5. 面试环境的安排

角色扮演：面试邀约

面试的行为问题设计

单元小结

第三讲：行为面试法流程：面试中实施                                   

（了解面试中流程和时间安排，建立氛围，识别候选人求职动机，甄选候选关键能力；演练面试中的重要技巧）

开场白

镜子练习：开场白话术

背景审核

镜子练习：背景审核话术和求职动机确认

行为面谈

1. 行为面试问题设计三要素

个人练习：行为面试问题设计

2. 面试中应避免的问题

3. 如何提问－I: 漏斗式提问

4. 如何提问－II: STAR 追问深挖

1）STAR原则

2）设计STAR问题

个人练习：STAR深层探究

结束面试

1、补充遗漏问题

2、岗位价值呈现

3、邀请候选人问题

4、面试结束

课堂活动：应聘者会提出哪些问题呢？

模拟实战角色演练

角色扮演：根据公司提供的候选人简历，进行角色扮演，完整地掌握面试技巧

单元小结

第四讲：行为面试法流程：面试后评估

（在面试后，对候选人进行评估打分，并做录用决定；避免常见的面试心理捷径）        

避免面试中的偏见

面试后评价打分

1. 记录回答并编码候选人有效信息

2. 评估候选人

管理工具：面试后评估打分表模板

面试录用决策

1. 衡量优劣

2. 做出决定

第二篇  劳动风险管理

第一单元  劳动用工风险的识别与分析

一、劳动用工的风险

1. 什么是劳动用工风险
2. 为什么会有劳动用工风险
3. 劳动用工风险管理的意义和作用

二、劳动用工风险的识别

1. 劳动用工风险的分类
2. 劳动用工风险的发展历史
3. 劳动用工风险的制约因素

互动讨论：劳动用工风险制约因素变化

三、劳动用工风险的分析

1. 劳动用工风险的原因
2. 劳动用工风险管理的原则
3. 劳动用工风险管理的方法路径

案例分析：招聘中的就业歧视

第二讲  劳动用工中的主要风险

一、劳动用工相关法律

1. 《劳动法》与《劳动合同法》
2. 《劳动争议调解仲裁法》
3. 《社会保险法》
4. 《工资支付条例》

二、企业员工生命周期中的风险应对

1. 招募环节用工风险
2. 面试环节用工风险
3. 入职环节用工风险
4. 试用期环节用工风险
5. 转正定岗环节用工风险
6. 调整岗位与调整薪酬
7. 员工加班加点的用工风险

案例分享：两个班车司机的劳动争议

互动讨论：人们对于“五险一金”的质疑

三、企业用工管理过程中的风险应对

培训开发中的风险

1）三级培训确认

2）带薪带费培训

绩效管理中的风险

1）劳动关系中绩效考核的作用

薪酬调整中的风险

管理者管理风险

1）管理者情绪管理

2）管理者无依据管理

3）管理者不公平管理

企业文化管理风险

案例分析：互联网公司的996加班文化

1. 企业违法经营管理风险
2. 企业经营不善管理风险

第三讲  劳动合同中的主要风险

一、编制签订劳动合同管理

1. 劳动合同管理的相关技巧

1）签订的年限/试用期技巧

2）岗位名称

3）工作地点

4）薪酬确定

5) 附件：公司的各项管理制度

案例分析：伪造证书实现就业梦想

2. 企业用工形式

1. 非全日制用工
2. 劳务派遣用工
3. 实习生的使用
4. 退休返聘用工
5. 聘用外国人的使用

（案例分享：劳动关系还是劳务关系？）

3. 企业用工方式

1) 工时制度

4. 合同期限

1. 无固定期合同
2. 试用期解除合同
3. 培训协议的作用

案例分析：如何做好新员工的试用期管理？

二、解除终止劳动合同管理

1. 续延续订劳动合同
2. 解除劳动合同
3. 终止劳动合同
4. 经济补偿金、赔偿金与违约金

案例分享：西门子裁员风波

三、其他合同风险的应对

1. 保守商业秘密
2. 竞业限制

案例分析：上海化工研究院商业秘密案

第四讲  企业劳动争议的化解与应对

一、企业劳动争议的化解

1. 沟通协商劳动争议的方法
2. 沟通协商劳动争议的技巧
3. 劳动争议的调解

二、企业劳动争议仲裁的应对

1. 劳动争议仲裁的原则
2. 劳动争议仲裁的程序步骤
3. 劳动争议仲裁的误区

三、企业劳动争议诉讼的应对

1. 劳动争议诉讼的程序步骤
2. 劳动争议诉讼的和解与判决
3. 劳动争议诉讼的执行

案例分析：《劳动争议调解仲裁法》

四、企业劳动关系处理中绩效考核的作用

五、岗位调整中劳动风险的规避

六、公司管理制度在劳动关系处理中的应用

课程总结和评估

根据客户需要做适当挑战