《管理学原理和方法》

课程背景：

经常听到组织高层感叹，好管理者真难找，更常听到管理者们感叹当管理者真难。做一名管理者，特别是成功的管理者，是许许多多人梦寐以求的事。但是，如果明天就任命你当一名管理者，或任命你为更高级的管理者，你该怎么办？你是否已经充分准备好了？

作为组织的中层管理者，起着承上启下的作用，是组织的中坚力量，管理层的管理水平直接影响着组织的发展和团队的成长。目前大部分组织的管理者都是从一线提拔上来的，缺少专业的管理知识和系统的、科学的管理方法。在实际的管理工作中，方法过于简单粗暴，起不到管理的作用和效果。所以，作为一名优秀的管理者，需要系统全面地学习管理知识和技能，以提高自身的管理意识和水平。

在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助每一位管理者进行管理角色转换，成为高效的管理者和领导者。

课程收益：

1. 增强管理者的管理意识，实现管理角色转换；
2. 正确认识管理者的角色，发挥管理者的职责和作用；
3. 学习科学的管理流程和方法，提升组织工作绩效；
4. 运用管理工具，如SWOT分析、PDCA管理循环、5W2H和WBS任务分解法。
5. 成为一名综合素质极高的管理者。

课程时间：1天， 6小时/天

课程对象：组织中层管理者、项目经理、高绩效的员工等

课程方式：理论讲授、案例分析、小组讨论、影片学习、沙盘模拟、角色扮演等。

课程大纲

第一讲： 理解何为管理？

现代管理的四大职能

1. 管理的演进历史
2. 如何理解管理？
3. 管理的四大职能

课堂活动：扑克牌游戏（认识和理解管理的职能）

管理者的内核与外延

1. 目标和资源
2. 效率和效能

管理和领导的区别

1. 什么是领导力？
2. 为什么要领导力？
3. 如何提升领导力？

如何制定和执行计划？

课堂活动：翻牌游戏（帮助理解管理的四大职能）

个人发展计划

第二讲 如何做好计划？

PDCA管理循环

案例分享：PDCA循环在护理管理中的应用案例

Plan：目标与计划

问题讨论：目标和计划的区别？

现状分析、制定计划

制定激励性的目标

1. 目标的SMART要素
2. 两种工作目标
3. 细分工作任务

影片学习：什么是惊喜？

制定有效的工作策略

资源分配

1. 我们的资源有哪些
2. 资源分配的原则
3. 时间四象限计划管理

制定行动计划

1. 行动计划制定的5W2H

Do:执行和执行力

管理工具：行动计划表

1. 执行计划
2. 组织活动
3. 及时记录结果

Check:检查和追踪

1. 过程
2. 结果

Action:产品/工作质量的改进与改善

案例分析：如何进行减肥？

1. 及时修正和调整行动
2. 重新检验你的现状分析
3. 回到Ｐ，更新行动计划
4. 新一轮循环

小组讨论：管理改善的障碍有哪些？

管理工具：PDCA应用工具

个人发展计划

第三讲 如何高效组织？

组织理论的基本概念

1. 组织结构
2. 组织设计

工作任务分解

1. WBS任务分解法
2. 如何在团队内安排任务？

案例分析：如何装修房屋？

学医致用：对工作任务进行WBS分解

管理工具：WBS分解表

个人发展计划

第四讲 如何发挥领导？

为什么需要领导力？

善领善导，来去自由

1. 学会五“领”
2. 学会五“导”
3. 从群众中来到群众中去
4. 领导力的公式

领导力的两大要素

1. 培养自己的决策力
2. 发挥团队的凝聚力

领导力的两大条件

1. 运用职位权力
2. 发挥个人魅力

案例分析：马云和任正非谁更有领导力

动态管理员工的四大领导风格

1. 影响员工绩效的因素
2. 领导的四种风格

下达指令的有效方法

1. 命令下达的五种类型
2. 有效下达指令的方法

案例分析：对张企划主管的指示

个人发展计划

第五讲 如何进行控制？

何谓控制？

1. 控制的技术和方法
2. 如何让员工做出好的报告
3. 运用周报和月报进行过程控制

案例研讨：科长如何将办公室的用品成功缴回

一、战略性绩效管理

1. 绩效理念
2. 绩效内容
3. 绩效机制

二、绩效管理的流程

1. 目标设定

2. 绩效实施

3. 绩效评估

4．绩效反馈

三、绩效反馈的模式

管理心理学：认知的捷径

1. 绩效评估模式

2. 绩效中的困难谈话

角色演练：针对实际情况改善员工绩效

影片学习：一次挑战的绩效面谈

管理工具：困难绩效面谈工具表

四. 绩效结果应用

五、个人发展计划

课程总结和评估

根据客户需求，将进行适当的调整