《心理学在人力资源管理中的应用》
讲师:茆挺 发布日期:12-26 浏览量:55
课程背景：
VUCA时代下，具有易变性、不确定性、复杂性和模糊性，需要管理员工的情绪、激发员工的潜能、发展员工的能力，从而实现企业目标。因而，心理学在企业管理中发挥着重要的意义。在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。
中国文化博大精深，心理学闪烁着智慧的光芒。管子说：“人是逢利趋之，逢害避之”，即为人性。老子说“知人者智，自知者明”，了解自我和他人。曾国藩的制人攻心要则：“欲成天下之大事，须夺天下之人心”，了解人心、驾驭人性。
人本身是资源，但只有适当的开发才会发挥积极作用。要开发人力资源，就需要了解人的心理。心理学是人力资源管理的灵魂和根本。心理学运用于选人、育人、用人、留人和带人等人力资源各个环节。从实际应用和系统理论的双重角度来来看，人力资源从业者和各级管理人员都应该具备相应的心理学管理知识。
老师将心理学现象、知识和理论和模型运用到人力资源和企业管理中，提高管理效能，激发个人潜能，打造高效团队，融合组织文化。
课程效益：
- 帮助人力资源管理者厘清高效企业行为背后的心理机制；
- 系统分析心理学的方法和工具人力资源管理实践中的运用；
- 系统学习心理学理论和技术，融会贯通中外人力资源心理学；
- 帮助学员运用心理学人才测评技术的认知、训练和实操；
- 能够将心理学灵活运用到企业的人力资源管理实践之中。
课程特色：
1. 实操性：提炼以往大量对管理效能提升的实际案例
2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、心理测试、角色扮演提升学员参与度
3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟，有机结合中国文化和现代管理心理学理论
4. 工具性：提供一系列的心理量表测试和案例进行分析演练
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：人力资源管理者、干部部管理者、中高层管理者等
课程形式：讲师采用动态学习法和咨询式培训、影片学习、案例研讨、心理测试、以案说法和管理工具等
课程结构
课程讲授心理学概论，以及在选人-招聘选拔、育人-培训发展、用人-绩效管理、留人-薪酬绩效等模块中的运用。
课程大纲
第一单元 心理学和人力资源管理的关系
- 心理学的起源及其概念
- 了解人性及情绪生产力
- 人力资源应用心理学的含义
- 心理学在人力资源管理中的效应
问题研讨：对自我的认知心理学，是什么驱使人的行为？
管理故事：员工为什么有的忙死，有的闲死？
研究内容：
- 人力资本与人力资源
- 个体的知识、技能、意识、价值观、特质和动机
- 为什么测评要基于胜任特征？
- 胜任力模型在人力资源中的应用
心理现象：自我效能、优势管理、人格心理学
管理工具：
- 冰山模型：麦克里兰能力模型
- 卡片法能力模型建模
- 人才盘点的经典和变异模型
- 价值观模型
文化现象：中国五大元文化在管理中应用
第二单元 招聘选拔中的心理学
管理故事：九方皋相马（秦穆公将相马之法用于用人）
问题研讨：心理学在选人时如何运用?——行为背后的内容
研究内容：
- 企业招聘甄选全流程模型
- 企业如何选择到合适的人?
- 提升招聘效率的四大维度?
- 企业如何选到优秀的牛人?
- 人才测评工具的总体介绍
- 面试中的心理学误区
心理现象：思维的捷径、彼得定律、帕金森定律
管理工具：
- 职业倾向测试
- 岗位人才画像构建
- BEI行为面谈法
管理案例：宝洁的校园招聘
文化现象：诸葛亮的选人之道
第三讲：绩效管理中的心理学
影片学习：《大秦帝国之商鞅变法》
问题研讨：心理学在用人时如何运用?——目标与情感的平衡
研究内容：
- 企业绩效管理战略模型
- 绩效管理的PDCA循环
- 影响绩效的四大关键因素
- 如何诊断员工的绩效问题？
- 为什么要做绩效考核的强制分布？
- 绩效考核中的心理学误区
管理寓言：狮子和狼群（认识组织行为）
管理故事：英国罪犯远放澳洲
心理现象：皮格马利翁效应、主人翁精神、责任分散现象
管理工具：
- 绩效目标责任书
- 绩效诊断流程
- 绩效改进计划（PIP）
管理案例：华为的营销铁军
文化现象：刘邦的“奖、赏、封、用”
第四讲：培训发展中的心理学
影片学习：《一个伟大的教练》
问题研讨：心理学在育人时如何运用?——期望的价值
研究内容：
- 企业培训战略模型
- 什么情况下需要培训？
- 员工培训发展的721法则
- 员工辅导的有心有力原则
- 员工表扬和建设性反馈
- 学习的四大理论
心理现象：蘑菇定律、社会反光镜
管理工具：
- 卡特尔16PF测评工具
- 员工个人发展计划（IDP）
管理案例：惠普的育人之道
文化现象：孔子——威、温、厉
第五讲：员工激励中的心理学
问题研讨：心理学在留人时如何运用?——薪酬与心理契约
研究内容：
- 企业薪酬管理战略模型
- 员工为什么要工作？
- 员工管理的四大方法
- 四种不同的文化类型
- 企业激励动机-行为和业绩模型
- 马斯洛知道员工最在乎什么？
案例分析：销售团队张总的困惑
心理理论：行为强化理论、锦标赛理论在薪酬设计中的运用
管理工具：
1、霍夫斯蒂德的文化心理学实验
2、员工满意度与盖洛普Q12
管理案例：“海底捞”的员工关系
文化现象：武则天无味御百味
课程总结和评估
课程将根据客户需求，进行适当地调整
