非人力资源经理的人力资源管理-人力资源计划、招聘甄选和员工关系管理

课程背景：

业务经理要善于运用人力资源的管理思维创造价值，做好人力资源计划、招聘合适的员工、提升员工关系管理，从而实现公司的业务目标。

业务经理是员工管理的“第一责任人”，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司，离开因为经理”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的核动力！

在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能。

课程收益：

通过培训，业务经理将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作，提升自身的管理和领导能力，更好地支持到业务发展。

• 做好部门的人力资源规划
• 掌握人员招聘的方法和工具
• 做好员工关系管理

课程结构：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：部门经理、绩优主管，人力资源经理和以及希望成为管理者的人员

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲：战略导向的人力资源计划

1. 人力成本管控的要点分析
2. 以目标为导向的人员编制计划
3. 做好岗位工作分析
4. 岗位编制的流程和方法
5. 以能力为基础的人才盘点

小组讨论：制定部门的人员编制计划

案例分析：合规用工下的人力成本

第二讲：高效的结构化行为面试选

选拔人才是第一道关口

1. 提高人才招聘效率的四大因素
2. 招聘中各方的职责分工
3. 人员甄选的原则和流程

案例分析：九方皋相马对用人的启示

结构化行为面试的方法与技巧

面试前准备工作

1. 人才画像构建
2. 面试问题设计
3. 简历筛选

面试中行为面试法

1. STAR行为面试
2. 面试后评估
3. 面试常见的模糊现象剖析

单元小结

第三讲：基于合规的员工关系管理

1. 用人法律法规简介
2. 有效执行企业的规章制度
3. 如何处理“问题员工”
4. 解聘离职管理中的方法和技巧

影片学习：问题员工管理

案例分析：不恰当的解雇带给企业的风险

案例分析：员工解雇的流程和方法

单元小结

课程总结和评估

根据客户需要进行适当调整