《绩效评估与辅导面谈》
讲师:茆挺 发布日期:12-26 浏览量:63
课程背景：
卓越的绩效管理是企业管理的一把利剑！而绩效评估面谈是绩效管理中的一个关键环节，涉及到绩效管理的公平公正、人事决策和员工绩效改进等。许多管理者不知道如何做绩效评估面谈，表现在：
- 缺乏绩效面谈的准备和信心
- 缺乏技巧方法使绩效面谈走过场
- 不知道如何应对各种个性的员工
- 难以处理绩效面谈中的情绪反应
- 没有能和员工达成绩效面谈共识
建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理体系，有效地提高员工的生产力和发展员工的能力。其中，绩效面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节，通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作目标的确认，识别出工作中的优势及不足并制定相应的改进方案，以及对绩效考核和改进达成一致。
课程收益：
课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具，采用咨询式培训法，在课程结束后学员达到以下目标：
- 了解绩效管理的闭环，以及绩效评估面谈的重要性
- 掌握绩效评估与面谈的主要流程、基本方法和操作要点
- 掌握绩效评估和绩效工资的关系和实际运用
- 掌握对应不同人格、不同心理状态的员工如何做好绩效面谈
- 掌握处理绩效管理的各种特殊情况，建立处理绩效不良/低下情况的信心和能力
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：业务经理以及希望成为人员管理者，人力资源从业者
课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程结构：
课程让学员掌握绩效面谈的价值、技巧、挑战和运用，从而实现高效的绩效管理，帮助员工实现价值创造。
课程大纲
第一单元 绩效管理和绩效评估面谈
绩效管理的PDCA循环
绩效管理是企业战略的抓手
企业绩效管理框架
- 绩效理念
- 绩效内容
- 绩效流程
绩效管理闭环管理
- 绩效计划
- 绩效执行
- 绩效评估
- 绩效面谈
绩效评估结果应用
绩效管理和绩效考核的区别
- 上下同欲、利出一孔的绩效管理
- 绩效管理和绩效评估的区别
课堂活动：管理认知的捷径
绩效评估面谈的现状分析
- 绩效面谈的定义、目的和意义
- 做好绩效评估面谈的价值
- 绩效面谈的常见误区和问题
管理工具：绩效评价反馈表
课堂讨论：绩效面谈的常见问题和解决方案
第二讲：绩效评估面谈的流程与技巧
一、绩效评估的意义和内容
- 为什么要做绩效评估？
绩效评估的主要内容
- 绩效评估的主要内容
- 绩效评估的适用范围
- 绩效考核的原则
- 绩效考核的主体
- 绩效考核的流程
课堂练习：绩效考核的认知检测
绩效考核的方法
- 行为导向型主观考评方法
- 行为导向型客观考评方法
- 结果导向型评价方法
- 绩效考核的标准
- 绩效考核结果调整
- 绩效考核的误区
案例分析：认知的捷径
案例分析：某公司的360绩效考核
二、绩效评估面谈流程
绩效考核前准备
- 管理者应做的准备
- 员工应做的准备
影片学习：如何准备绩效面谈
绩效考核中讨论
- 管理者注意事项
- 员工注意事项
- 绩效面谈的流程
绩效面谈的内容
- 讨论工作业绩表现
- 讨论工作行为表现
- 讨论绩效改进措施
- 讨论下一步绩效周期的绩效目标
角色演练：年度绩效评估面谈
影片学习：一次困难的绩效面谈
- 绩效改进计划（PIP）
案例研讨：副总裁对老张的要求
管理工具：绩效改进计划表
第三单元 不同情境下的绩效面谈策略
因人而异的面谈方法
- 业绩维度
- 态度维度
- 绩效不好，需肯定员工优势
- 人无完人，差异化对待绩效
- 就事论事，提供专业的反馈
反馈内容的不同策略
- 对错误行为进行反馈
- 对正确行为进行反馈
课堂活动：星星反馈技巧演练
处理困难局面的绩效面谈
- 员工坚决不同意我的反馈？
- 员工对评估的内容与我发生争执？
- 员工表现的悲观或没有任何反应？
- 员工开始在办公室哭泣？
- 员工将绩效问题归咎于我的管理不善或没有提供必要的支持？
管理工具：开展困难谈话前的准备表
第四讲：绩效考核结果的应用与激励
绩效考核结果用于价值分配
- 企业价值评估和价值分配
- 绩效考核结果的应用范围
绩效评估和绩效薪酬
- 绩效薪酬内涵
- 绩效薪酬特征
- 绩效薪酬基本类型
- 个人绩效和组织绩效关联
- 绩效奖金分配
- 绩效评级与薪酬切换
绩效考核结果和人才发展
绩效考核和员工关系处理
- 劳动法中对员工不能胜任的界定
- 合法地运用绩效考核结果的步骤
- 处理员工关系中的运用技巧
绩效考核结果和长期激励
管理寓言：狮子和狼
案例分析：绩效评估结果的应用举例
知识转移： 531工具表
课程总结和评估
根据客户的需求，做适当的调整
