卓越绩效管理 ——绩效指标库建立和绩效目标设定
讲师:茆挺 发布日期:12-26 浏览量:45
课程背景：
公司战略是设计图，绩效管理是施工图。有战略无执行，胜利遥遥无期；有执行无战略，失败就在眼前。通过绩效管理作为抓手，将公司的战略目标进行落地，将个人绩效和组织绩效链接在一起。建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理制度，有效地提高员工生产力、发展员工能力，进而提升组织绩效。
学员理解绩效管理意识，承接和分解组织目标，制定关键绩效指标（KPI）；掌握分解绩效目标的方法，并在绩效评估反馈中持续改进绩效；将绩效管理落实到实际工作中。
培训顾问曾帮助不同的企业成功地实施绩效管理咨询项目，在培训中以咨询式方式进行授课。
课程收益：
课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具，采用咨询式培训方法，在课程结束后学员达到以下目标：
- 了解作为公司经营管理的重要组成部分，绩效管理的重要性。
- 掌握绩效管理所需要技能，承接分解组织、团队和个人目标。
- 构建科学的绩效指标库
- 设定聪明的绩效目标
- 承担绩效管理的职责。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：各级管理者、人力资源从业者以及希望成为管理者的业务骨干
课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程结构：
绩效管理将个人、团队和组织目标链接在一起，实现组织的愿景和使命。让个人看到组织的目标，将组织的目标落实到个人身上。上下同欲，使命必达！本课程架构和逻辑如下：
课程大纲
第一讲：绩效管理角色和价值
绩效管理对员工和组织的价值
- 理解愿景、使命和价值观
- 从公司战略到行动落实
故事分享：秦军功爵制，小岗村“大包干”，开往澳洲的轮船
企业绩效管理框架
- 绩效理念
- 绩效内容
- 绩效流程
绩效管理的循环流程
- 绩效计划
- 绩效执行
- 绩效考核
- 绩效面谈
- 绩效应用
案例分析：Novo Noradisk制药绩效管理
单元小结
第二讲：绩效指标库设定和检核
- 绩效指标库构建的三个渠道
- 承接公司目标分解
- 理解公司的战略目标
- 建立目标的关键举措
- 平衡计分卡四大维度
- 提取公司层面KPI指标
小组练习：制定公司战略目标KPI
案例分析：某公司的战略目标的KPI指标
管理工具： 公司战略目标的KPI指标库
部门管理目标分解
- 明晰部门的业务流程
- 清晰部门的管理流程
- 提取部门KPI指标库
小组练习：制定部门的KPI指标库
案例分析：运用鱼骨图拆解部门的KPI指标库
管理工具：鱼骨图制定绩效指标
关键岗位职责分解
- 关键岗位的职责说明
- 关键岗位的职责维度
- 提取岗位KPI指标库
小组练习：制定岗位的KPI指标库
案例分析：某研发岗位的KPI指标库
管理工具：QQTC方法提取KPI
- 绩效指标检核标准
管理工具：绩效指标检视表
绩效指标公式设计
- 正向指标
- 负向指标
- 上下差距指标
绩效指标归档
- 绩效指标库的意义
- 绩效指标库的应用
产出成果1：KPI指标库构建（要求：参训者带着公司的目标、部门职责说明书、本部门的一个关键岗位说明书，用于撰写KPI指标库）
案例分享：绩效指标库的分享（包括研发、生产和销售等）
单元小结
第三讲：绩效计划的目标设定
目标和激励的关系
- 业务目标设定
- 能力目标设定
目标符合SMART原则
影片学习：什么是“惊喜”？
- 什么是SMART目标
- 目标撰写的技巧公式
小组练习：完成完整的绩效目标
绩效计划表的撰写技巧和方法
- 目标（Goals）
- 关键成功因素（CSFs）
- 关键绩效指标（KPIs）
- 指标值（Targets）
小组练习：制定个人的绩效业绩表
案例分析：某公司战略性供应链的绩效目标分解
- 撰写个人发展计划（IDP）
案例分析：Pfizer公司的个人发展计划
- 绩效目标的沟通
产出成果2：个人绩效计划书的撰写
管理工具：绩效合同表
单元小结
第四讲：绩效循环周期中员工的职责
各类员工在绩效管理中的角色
- 员工是绩效管理的主人
- 主管是绩效管理的支持
- 人力资源搭建绩效管理平台
- 高管是绩效管理的决策
绩效管理循环中员工的职责和角色
- 目标设定中员工准备目标
- 绩效执行中员工寻求反馈
- 绩效考核中员工准备资料
- 绩效面谈中员工积极改进
小组讨论：我如何做好绩效管理？
知识转移： 531工具表
课程总结和评估
根据客户需求，需要适当修正
