《医院高效执行力》

课程背景：

心系健康，患者至上。医院高质量发展、高效率运营、人才梯队搭建以及学科建设都需要高效执行，执行力是医院管理者关心的迫切问题。在变化的时代，需要领导力引领方向，更需要执行力获得结果。对下需要领导力，对上需要执行力。领导力决定执行力，执行力有利于领导力的延续！医院做大源于战略正确，医院做强源于高效执行。管理者的执行力决定医院的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键，关注执行力就是关注医院和个人的成功！

你是否遇到下面这些常见的症状：

• 战略目标不能实施落地怎么办？
• 员工盲目服从、毫无主见怎么办？
• 下属没有激情、敷衍了事怎么办？
• 执行不到位的问题在于上司还是员工？
• 怎样设计工作目标和计划才能提高执行力？

卓越的医院与普通的医院差异有很多，最根本的区别在于执行力。绩效好的医院，员工的执行力必定强；绩效差的医院，员工的执行力多数情况下会很弱。无论是世界知名的医院还是一些中小型的医院，它们之所以能持续不断地发展和壮大，就是在于它们拥有了较强的执行力。正是执行力这一核心武器，才使得它们在竞争日趋加剧的环境中得以不断发展和壮大。

培训中老师运用互动式教学法、角色扮演、实践演练、成果展示，帮助学习者提升高效执行力。

课程收益：

• 了解医院执行力存在的问题点
• 明晰执行力是医院的一种策略
• 掌握领导力是执行力的杠杆
• 营造执行力的环境和文化
• 保证医院执行力的一致性
• 在工作中如何去解决问题
• 应用执行力落地考核的工具和方法

课程架构：

执行力是实现医院战略的一种策略，提升高效执行力从杠杆-环境-一致-驱动四个维度进行。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者（临床、医技、护理、科研、行政等部门）、主管和高绩效员工

课程方式：采用启发互动式教学、成果展示、现场练习、影片学习、小组讨论和角色扮演等

成果转化：学员根据团队目标，在团队中进行提升执行力演讲，并做好时间管理计划。做演讲录像，讲师根据时间情况，给与点评反馈。

课程大纲

第一讲：执行力是成功的一种策略                            2小时

一、医院战略和医院执行力

课堂辩论：战略与执行哪一个更重要？

1. 执行力低下是医院管理的最大漏洞
2. 对执行和执行力的全面解释
3. 组织执行力缺失的原因和方法
4. 员工执行力缺失的原因和方法
5. 提升执行力的理念和原则

成果展示1：医院执行力的常见问题点和建议（医院执行力低的表现、执行力低的原因、执行力提升的措施方法）

二、提升高效执行力的策略

组织执行力的三大流程

1. 战略
2. 运营
3. 人才

案例分析：华西医院通过运营提升医院的高效执行力

领导力和执行力的关系

1. 能领善导，来去自由
2. 领导力和执行力成正比

案例分析：美国梅奥医院建立良好的患者就医环境

提升执行力的四大要素

1. 杠杆作用
2. 营造环境
3. 目标一致
4. 驱动因素
5. 执行力指数评估测评

管理工具：执行力指数评估表

第二讲： 医院执行力提升的杠杆                                 2小时

领导者使输入力量最大化

1. 领导者有效地授权赋能
2. 建立信任，引导监管团队
3. 领导者以身作则成为榜样

要强化员工的杠杆力臂

1. 招聘和录用出色的员工
2. 给与员工辅导和培训
3. 培养执行型人才

案例分析：北京协和医院是如何培养住院医师的（通过医生的能力素质模型培养人才）

运用资源优化杠杆的支点

1. 为团队成员提供必要的设备
2. 建立跨职能思考和相互协作
3. 善用人之长，补团队之短

案例分析：急诊科医生和放射科医生的沟通对话

成果展示2：建立员工信任的方法

第三讲：营造医院执行力的环境                                  3小时

一、影响绩效达成的影响因素

案例分析：一个农夫在春天的故事

1. 目标
2. 能力
3. 态度
4. 文化制度体系
5. 诊断绩效问题

管理工具：绩效诊断的流程

课堂活动：针对不同的员工管理者发挥领导技能

管理工具：员工管理的策略工具

二、塑造执行力文化

1. 什么是医院/团队文化？
2. 创造卓越的团队氛围
3. 打造责任感的基石
4. 促进团队合作

管理心理学：猴子和香蕉

三、倡导敢于直面变化

1. 面临变化保持乐观并灵活应对
2. 承担风险并敢于冒险
3. 遇到困难不言放弃

寓言故事：老鼠给猫系铃铛

四、保证参与，赋权员工

1. 积极参与，主动积极
2. 走动式管理
3. 激励员工，团队胜利
4. 给与支持，主人翁精神

成果展示3：鼓励员工提出改进建议的方法

管理工具：员工参与的连续谱

第四讲：保证团队一致的工作方向                              3小时

一、使个人、团队和组织目标一致

1. 为团队勾勒清晰的方向，并传递给员工
2. 激励团队成员出色地完成任务
3. 为员工的工作赋予意义

案例分析：为什么她能成为医院优秀管理者？

三、提升执行力的四大原则

1. 聚焦目标
2. 衡量指标
3. 激励性记分卡
4. 建立问责制

课堂活动：狼应该走哪条路线？

案例分析：某单位的激励性记分卡

课堂活动：如何运用绩效考核有效控制医院的运营成本？

四、评估工作进展

1. 目标和绩效管理系统联系
2. 评估团队绩效
3. 不断跟进反馈
4. 定期地进行复盘

管理工具：行为反馈法（表扬型和改进型反馈）

管理工具：策略性计划执行表

成果展示4：完成策略性计划执行（分组完成提高医疗质量、优化患者体验、控制医疗成本、实现财务科持续性）

第五讲：驱动高绩效执行力                                        2小时

一、清除团队的路障和绊脚石

1. 高效的决策管理
2. SPEED决策模式
3. 神的完美与人的现实

二、增加团队成功的可能性

1. 活跃思维的THINK方法
2. 电话会议的3P原则

课堂活动：如何提升员工的精力管理？

三、提升时间管理和精力管理

1. 为什么要制定工作/个人计划

2. 时间管理的原则

管理工具：重要紧急矩阵

3. 有效时间管理的四个步骤

4. 如何制定适合自身的工作/个人计划

课堂活动：你的时间有多少？每天是如何安排时间的？

影片学习：乱了头绪的经理人

课堂活动：如何安排你的时间？

课程总结和评估

根据客户培训需求进行进一步的优化