《组织协同工作坊》

课程背景：

这在不确定性的时代，企业若想在市场竞争中赢得优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致。但是，我们需要认识到团队的本质是分离的而不是协作的，由于太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。

通过强化沟通和协作建立关系、解决冲突、分享资源，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生团队凝聚力、协作力，每一个人都成为企业的主人翁，进而打破“部门墙”，使得企业的整体发展得以迅速、顺利地朝向既定的方向前行。

我们的培训通过对许多企业调查研究的基础上进行特别的设计，采用企业实际案例和组织发展方法，帮助形成一个和谐高效的跨部门协作，打造高绩效团队！

课程收益：

1. 掌握跨门沟通解决之道，减少“内耗”增强协作
2. 了解跨部门协作是基于对目标、决策、行动的共识
3. 学习整合部门间的冲突目标与支持目标，成为共同目标的方法
4. 掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
5. 在工作上会产生团队协作关系，提升生产力，打造高绩效组织
6. 了解团队合作是基于「共存共荣、共同合作、共创荣誉」的信念

课程结构：

培训采用引导式学习法，让大家在行动学习中达成志同道合、澄清关键问题、提出解决方案和创建行动计划。提供简单、高效、易学的流程，让学员积极参与到培训中，并获得实际结果。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：部门经理、团队经理、绩优主管、项目经理等

课程形式：现场讲授、体验活动、行动学习、引导技术和团队共创等

课程内容

第一讲 志同道合，建立客户导向的共同愿景                          

1. 小组做好准备并且聚焦
2. 引导师和学员的角色

群策群力和客户导向

1. 建立客户导向的共同愿景
2. 分享彼此的客户意识
3. 撰写今天的学习目标

体验活动：现实人和镜中人

课堂活动：制定一个共同的单词

课堂活动：Me-We-Us

成果展现：建立客户导向的共同愿景

第二讲  识别差距，澄清情况或者问题            

建立信任的合作关系              

1. 战略目标一致
2. 坦诚的信任沟通
3. 立场-利益-需求
4. 面对重点客户关系

体验活动：红蓝游戏

澄清我们面临的主要问题

1. 我们面临的组织协作问题有哪些？
2. 为什么要解决这些问题？

管理工具：个人/小组/团队和力场分析

课堂活动：世界咖啡、点数法

成果展现：确认客户·导向的关键问题（识别在合作中双方可能存在的关键问题）

第三讲 创新思考，寻找一致的解决方案                 

针对客户导向的关键问题需要达成的目标是什么？

1. 目标
2. 流程
3. 价值观
4. 信息

角色扮演：高山福枣

1. 找出客户导向的关键问题目前存在的差距？
2. 解决客户导向这些问题的创新性方法？

体验活动：杯子、叉子和勺子

课堂活动：艺廊街、开放空间技术

成果展示：每一个小组针对关键问题提出解决方案 

第四讲 针对解决方案，落实到行动计划                 

行动计划的要点

1. 撰写行动计划
2. 行动计划可视化
3. 后续跟进复盘

课堂活动：0和6

管理工具：策略性行动计划

成果展示：小组汇报行动计划

课程总结和评估

以上根据客户需要进行适当地调整