《销售人员的情绪与压力管理》

销售人员的情绪与压力管理

讲师：张砾匀

【课程背景】

你有如下现象吗？

1.应酬已经成为你的心理和身体压力？

2.家庭关系处理不好，让你担心会后院起火？

3.感觉身心疲惫，总有想要放弃的冲动？

4.一睁开眼睛头脑里想的就是业绩，让自己很焦躁？

5.晚上入睡困难，精力下降？

业绩的压力、身心健康的压力、应酬的压力、家庭关系的压力，是作为销售人员的常见压力。“抱起了砖，无法照顾自己和家庭；放下了砖，家庭却失去了经济的保障”，处在两难之间，该如何减轻心理压力、做好家庭与工作的平衡？本课程在丰富的案例经验的基础上，提炼出一套切实可行的，帮助销售人员减压和经营家庭关系的技巧，帮助大家平衡家庭和工作、维护身心健康，让自己能够更好地工作。

【课程收益】

了解心智模式影响思考和行为模式

2. 掌握改变心智模式的技巧

3. 掌握情绪和压力的管理技巧

4. 掌握经营家庭关系的技巧

【授课方式】

注重问题，以结果为导向，通过视频、心理测试、案例分析、技巧练习达成培训目标。

【授课时长】 6小时

【课程大纲】

第一部分：什么影响着你的心态？

案例分析：一名销售人员的内心孤独

影响销售人员心态的因素

业绩压力

人际有关系

家庭压力

身心健康

自我成就的压力

你现在的心态好吗？

心理亚健康测试

SAS测试

SDS测试

心理健康的内涵

心理健康的标准

第二部分：解放-从心智模式开始

心理测试：心理投射测验

影响心智模式的五个要素

先天基因

原生家庭的影响

本人亲身经验

观察他人的经验

自己感悟的东西

思考题：我为什么焦虑？

安全需求---人格倾向性

自我实现---四种工作动机

渴望认同---周围环境的影响

第三部分：情绪密码解读与管理

情绪的四个来源

跟生理相关

跟我们对人事物的态度相关

情绪产生的三个“不”

情绪产生于争对错和输赢

情绪在诉说什么

情绪和动机总没有错，只是行为没有效果

负面情绪的正面动机技巧练习：认识情绪---跟潜意识沟通技巧

情绪管理的视频赏析：《黑狗》

情绪的钟摆理论

情绪管理的四个方向

不压抑和回避情绪

感受正面情绪的力量

找到负面情绪背后的动机

管理负面情绪

管理情绪的技巧

生理平衡法

中线疗法

接受批评法

记录情绪日记

第四部分：职场压力管理策略

心理测试：压力的应对方式

压力管理的切入点

生活事件

认知评价

应对方式

社会支持

人格特征

团体游戏：博弈大战

培养压力耐受性人格

认知管理：视频赏析《如何跟压力做朋友》

打破压力与心理黑洞的交互关系

心理黑洞方程式：递增的受创性+递减的能力=更大的压力

心理黑洞管理四步骤：停止、深呼吸、反思、选择

压力管理四步策略

评价

策略

行动

强化

NLP减压技巧

利用身体智慧来减压---肌肉放松技巧

第五部分：工作与家庭平衡技巧

心理测试：以下四种关系你如何排序，为什么？

你处理冲突的方式是加分还是减分？

不谈对错，只是哄，过后自己心里不爽，却不说

讲道理，争对错

指责、批评、压制对方

回避、冷暴力

哄，等双方都平静后，再解决问题

评估家庭问题5要素

亲密感

承诺

性观经济观

家庭观

让在家的一方心理平衡的技巧

兼顾到孩子教育的技巧

让爱流动---爱的五种表达方式

化解爱人情绪的技巧

接纳情绪

分享事情

抚慰承担

总结策略

第六部分：心理健康维护技巧

精力段管理

自我赋能技巧

三个半分钟，三个半小时

正念冥想技巧

第七部分：答疑、总结及分享