《非暴力沟通》

非暴力沟通

讲师：张砾匀

【课程背景】

在日常工作中，集体开会，或者你跟同事沟通时，你有过如下现象吗？

1.当同事跟你观点不同时，你会忍不住指责 、嘲讽、否定、说教对方？

2.当你不想听同事说话时，你会任意打断、拒不回应他的话？

3.当同事说自己的观点时，你会随意出口评价，忽略对方的感受？

4.当他人否定或者质疑你的观点时，你会因愤怒而控制不住自己的情绪，甚至跟他人发生争执？

5.跨部门沟通时，你认为对方必须积极配合，被否定时你就会有情绪？

6.在跟同事沟通时，你会用道德绑架或者拿他跟别人比较来达到你的目的？

7.当遇到同事的语言暴力时，你不知如何积极化解？

如果你有如上的一些现象，本课程《非暴力沟通》，带领您超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会建立和谐的生命体验的效果，营造积极和谐的人际关系。

【课程目标】

1. 认识暴力沟通的心理原因

2. 掌握非暴力沟通技巧；

3. 了解非沟通中3个底层逻辑；

3.掌握沟通中情绪重建的技巧。

【授课时长】6小时

【授课形式】理论讲解+案例解析+技巧练习+工作场景演练

【课程大纲】

第一部分：前言

讲师介绍

小组建设

引出正课

第二部分：认识暴力与非暴力沟通

暴力沟通概念

认识四种暴力沟通的基本模式及心理原因

四种暴力沟通模式：

进行比较

道德绑架

回避责任

强人所难

非暴力沟通的内涵

非暴力沟通4要素

非暴力沟通公式

小贴士：非暴力沟通是以结果为导向的，带着情感的沟通模式！

第二部分：两种沟通的底层逻辑

底层逻辑一：信念系统的差异

心理测试：影响人格的5要素

信念系统

底层逻辑二：思维模式

问题思维框架—消极无力

结果思维框架—主动积极

情景展示

底层逻辑三：情绪管理能力

负面情绪的正面动机

情绪管理三技巧

小贴士：世界上没有两片相同的树叶，也没有两个相同的人！打开心扉，便能看到五彩缤纷的世界！

第三部分：非暴力沟通训练

观察---区分观察与评论

视频演示：对视频内容进行描述

练习：区分观察和评论

自我观察的运用

感受---区分感受与想法

学员练习：觉察情绪练习

区分想法和感受

需要---区分需要与感受

需要是生命健康成长的内在动力

听到不中听的话的四种选择

四种选择背后的沟通模式

学员练习：表达感受和需要

请求---区分请求与命令

思考题：是什么阻碍着你向他人发出请求？

非暴力沟通中的愤怒表达

非暴力沟通中的感激表达

学员练习：两个工作情景练习

第四部分：收获与分享

小贴士： 使用非暴力沟通，提升生命质量，提升工作效率！