岗位经验内化

从公司角度：构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径，而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师”的实施机制；


从管理者角度：管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次：第一层是直接创造利润，例如让销售员卖出自己的产品；第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务；而最高层次就是培养人才，这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。每一位合格的管理者首先是一名优秀的内部岗位导师。


从人力资源角度：人才培养体系的构建离不开一套与业务紧密关联的内部课程、一支专业的内部师资队伍。而内部的课程开发与师资队伍建设最好的实现方式就是：以经验型人才为对象、提炼岗位经验成标准、内部传承转化为过程、优化体系－提升绩效为目的。


公司的发展离不开人才培育与训练，如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：


◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失；


◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；


◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式；


◆ 通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准， 推动企业学习型组织建设，成为行业标准的有效引领。


本项目的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，将经验型员工转型为内部培训复制力量，将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。
价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会


价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理


价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错


价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善


价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容


价值6：培养专业师资队伍—培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量


价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师


价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题
出发：概念篇


0-组建学习小组


0-建立学习文化


概念篇01：培训


1.1-培训的定义


-AACTP美国培训认证协会定义


-英国官方培训委员会的定义


1.2-培训的意义


-技能


-绩效


-业绩


1.3-培训的趋势


-将工作任务转化为学习任务


-将学习成果转化为工作成果


概念篇02：培训师


2.1-培训师的角色


-对个人


-对组织


2.2-培训师的任务


-编：需求确认、内容萃取、结构优化


-导：教学课件编排、教学流程设计、教学策略设计


-演：呈现演绎、互动控场、感染力塑造


概念篇03：内部课程


3.1-内部课程开发导向


3.2-内部课程开发标准





第一阶段：隐性经验显性化


设计篇01：确定课程定位


1.1-以任务为导向-拟定课程题目


-课程的对象是谁？


-课程主要培训什么内容？


-课程以什么形式传递给学员？


-如何吸引参与者？


1.2-以问题为线索-分析组织需求


-企业层面的期望状态


-现实中存在的问题


1.3-以对象为主体-分析学员需求


-本课题的学员对象是？


-他们有什么特征？


-学员的这些特征会带给我们哪些挑战？


1.4-以结果为目的-设定教学目标


-学习完成后，学员能够做什么


-学习完成后，能够接触具体的结果


-学习完成后，学习结果可以接受二级评估检验


设计篇02：萃取课程内容


2.1-内容来源


1. 他山之石


-从外部学来的优秀经验


-各途径搜集的有效素材


-通用学科理论文档资料


2. 自我总结：


-工作中的真实案例


-工作中的实景图片


-生活中的关联素材


2.2-内容要求


-外研-专注：从外而内匹配基因


-内达-现场：内部真实场景梳理


2.3-萃取工具


-课程定位标准表


-结构梳理工具包


-经验萃取路径图


设计篇03：设计课程结构


3.1-确定基本结构


3.2-优化课程逻辑





第二阶段：显性成果标准化


开发篇01：演示文稿转换


1.1-课件编制原则


-目标明确


-内容务实


-思路清晰


-风格匹配


1.2-课程转换流程


-转文稿


-补材料


-调风格


-改布局


-加效果


-增策略


-做优化


开发篇02：匹配教学策略


2.1-学习导入


-激发动机


-建立信任


-引入主题


2.2-学习组织


-讲解陈述


-展示示范


-练习演练


-总结辅导


2.3-学习迁移


-要点回顾


-目标检核


-行动促进


开发篇03：标准课件包制作


3.1-培训师手册


-《培训师手册》的目的


-《培训师手册》的内容


-《培训师手册》的要求


-《培训师手册》的标准


3.2-学员手册


-《学员手册》的目的


-《学员手册》的内容


-《学员手册》的要求


-《学员手册》的标准


3.3-行动改善手册


-《行动改善手册》的目的


-《行动改善手册》的内容


-《行动改善手册》的要求


-《行动改善手册》的标准





第三阶段：标准课程生动化


呈现篇01：表达生动性（脱口成章授课技能提升沙盘）


1.1-逻辑性训练


-时间结构


-空间结构


-支点结构


-钟摆结构


-变焦结构


-递推结构


1.2-感染力训练


-对比刺激


-视觉刺激


-幽默刺激


-节奏刺激


-情绪刺激


-比喻刺激


1.3-授课技能表达提升训练


-36组合


-练习演练


呈现篇02：现场掌控力


2.1-状态调整


-缓解-紧张情绪


2.2-梳理结构


-开场-引人入胜


-主体-逻辑清晰


-结尾-意犹未尽


2.3-运用仪态


-形象-良好


-姿态-合理


-声音-悦耳


-表情-适当


2.4-强化演绎


-观点-新颖


-表达-生动


-互动-自然


-控场-巧妙





评审：成果篇


成果篇01：内容复盘


-课程质量


-培训要素


成果篇02：评审辅导


2.1-评审标准


-优秀案例示范


2.2-现场演练


-评审答疑解惑


成果篇03：内容评审


3.1-课程介绍


-课程背景


-课程目标


-课程结构


-课件展示


-策略展示


-价值诠释


3.2-合格标准


-课程定位


-课程内容


-课程结构


-材料制作


成果篇04：师资评审


4.1-片断演绎


4.2-合格标准


-状态调整


-过程展示


-仪态运用


-演绎技能