—《计划管理与复盘》

《计划管理有效复盘》

——管理者必备的项目闭环管理能力

课程形式：理念讲解(20%) + 工具演练(40%) + 案例研讨(20%) + 实战规划(20%)

课程对象：工厂企业中层、基层管理者（主管、班长、经理等）

核心理念：计划是“瞄准”，复盘是“校准”。打不准不是枪的问题，是瞄准和校准的方法问题。本课程旨在教会管理者如何“瞄得准”、“打得狠”、“校得快”

详细课纲：

开篇导引——管理为何始于计划，终于复盘？

1.破冰互动：你最头疼的管理瞬间？——计划赶不上变化？问题重复发生？

2.核心观点：管理的基本循环： PDCA（Plan-Do-Check-Act）

3.痛点解析：工厂管理中计划与复盘的常见误区：

计划误区：凭感觉、缺目标、没共识、无弹性。

复盘误区：秋后算账、流于形式、归咎外人、没有下文。

4.课程承诺：今天结束时，你将带走**一套计划模板、一套复盘流程、一个行动方案**。

第一部分：精准计划篇——让团队“看明白，干对路”

核心目标：学会将模糊的任务转化为清晰、可执行、有共识的行动方案。**

1：计划的前置关键——锁定目标(SMART原则)

S（具体的）：如何把“提高产量”变成“A生产线日产量提升至2000件”？

M（可衡量）：用什么数字证明你完成了？如何衡量？用数据说话，合格率、工时、报废率、交付准时率

A（可实现）：目标是否接地气？如何与团队共识跳一跳能够得着的目标？结合历史数据资源挑战但可实现。

R（相关性）：你这个班组的目标如何支撑部门乃至公司的目标？对公司整体目标的意义是什么？

T（时限性）：必须有明确截止日期。！

----小组练习：将几个常见的模糊工厂指令（如“加强质量管理”、“确保安全生产”），用SMART原则转化为清晰目标。

2：计划的核心要素——WBS拆解成动作（5W2H表格）

核心方法论： 工作拆解不到底，执行一定会踢皮球

What（任务是什么？）：要交付的具体成果是什么？（例如：交付5000件合格品）

Why（为什么做？）：让团队理解工作的意义，而不是被动执行。

Who（谁负责？）：责任到人，明确主责人和协助人。

When（何时做？/何时完？）：设置关键时间节点（里程碑）。

Where（在哪做？）：明确场地、产线、工序。

How（怎么做？）：关键流程、操作规范、SOP是什么？

How much（要多少资源？/做到什么程度？）：** 需要多少人、机、料、法、环？质量合格标准是什么？

----案例研讨：分析一个“生产计划下达后却一团糟”的失败案例，找出其在5W2H上的缺失。

----工具演练：各小组领取一个实际工作场景（如“新产品上线准备”、“设备年度大修”），现场制作一份5W2H计划表。将上午确定的S.M.A.R.T目标，用WBS工具分解成具体的任务清单。

3：计划的风险预案——Plan B思维

人性洞察： 人们常做“乐观计划”，忽视风险，导致一遇变化就抓瞎。

务实一招：计划不能只有一种假设。问自己：“如果...怎么办？（What if...）”

实战方法：针对关键节点，提前识别风险（如设备故障、物料延迟、人员缺勤），并制定简单的应对策略。

识别风险： 在每个关键任务节点问“可能会出什么错？”（如：关键物料延迟、设备突发故障、人员请假、技术支持不到位）

评估风险：发生概率（高/中/低）、影响程度（高/中/低）

制定预案：如果发生，我们的“B计划”是什么？（如：启用备用供应商、提前交叉培训人员、准备临时替代方案）

小组实战： 为你们的WBS任务清单，填写《风险预控表》

小组分享：各小组分享计划中的风险点及应对策略。

第二部分：有效复盘篇——把经验转化为能力

核心目标：学会从过去的工作中高效学习，避免重复犯错，固化成功经验。**

1：复盘的正确心态与时机（观念纠偏）

复盘≠总结（总结是静止的，复盘是动态的）。

复盘≠批斗会（对事不对人，重在改进）。

复盘的最佳时机：大事及时复，小事定期复。

2：复盘的终极武器——GRAI模型

G（Goal回顾目标）：** 我们当初的目标（SMART后的）是什么？——回到原点，防止复盘跑偏。

R（Result评估结果）：** 实际发生了什么？用数据说话（达标率、合格率、工时等）。结果与目标的差距在哪？

A（Analysis分析原因）：** **（这是复盘的核心）**

多问几个“为什么”（5Why法），找到根因，而不是表面原因。

成功的地方：主观原因是什么？客观原因是什么？哪些可以复制？

失败的地方：是方法问题、资源问题、还是协作问题？

I（Insight总结经验/行动）：** 我们从中学到了什么？**停止做什么？开始做什么？继续做什么？** 形成具体的行动方案（To-do List）。

----视频案例：观看一个简短的工作场景视频，小组用GRAI模型现场进行复盘演练。

----实战演练：以小组近期工作中一个真实事件（无论成功失败）为案例，严格按照GRAI模板完成一次完整的复盘，并派出代表分享。

3：复盘会议如何高效开场与控场

开场定调： 管理者先发言，强调“对事不对人，共同进步”的原则。

数据先行：先把结果数据抛出来，避免空对空的讨论。

管理角色：你是引导者，不是裁判官。多提问，少评判。

输出物品：每次复盘必须形成《复盘记录表》或《行动改进跟踪表》。

课程总结：

5个收获：写下今天学到的5个关键点。

3项应用：选出3个你下周就能在实际工作中应用的工具或方法。

1项行动：确定1项你最需要立刻执行的行动，并明确时间和承诺。

Q&A答疑：解答学员在实际应用中可能遇到的困惑。