《海外合作国际谈判、冲突调解破局精研课》

《海外合作国际谈判、冲突调解破局精研课》

主讲：梁展红老师

【课程背景】

在海外拓展金融、矿产、能源、矿业、制造业等业务时，中国企业外派团队面临着错综复杂的冲突困境：

与当地政府组织洽谈矿业开采合作，因对当地政策法规理解偏差，在权益分配、环境保护责任界定上僵持不下，项目审批流程无限期拉长，前期投入资金持续消耗，企业苦不堪言。

和能源供应商谈判，双方对价格波动调整机制、长期供应稳定性各执一词，谈判多次陷入僵局，能源供应不稳定，致使工厂生产时常中断，损失惨重。

在制造业外包合作中，当地外包团队与中方在质量标准、生产效率要求上冲突不断，产品次品率飙升，交付周期严重滞后，严重冲击企业市场信誉。

这些棘手冲突急需专业课程助力化解，突破海外业务发展瓶颈。

【课程收益】

ü 精准定位 90% 冲突核心，基于竞争利益、目标差异等因素，为有效管理筑牢根基。

ü 掌握 8 种谈判策略，在国际及跨文化谈判中，争取有利局面，项目合作收益平均提升 25%。

ü 熟练运用 6 大调解技巧，针对不同冲突类型，使矛盾化解成功率提高至 80%。

ü 识别 7 类新团队冲突，定制专属应对方案，与当地营销渠道等合作紧密度提升 35% 。

【课程特色】

ü 多元环节融合：测验自查、精准讲解、案例示范、实操练习、及时反馈，全方位夯实学习成效。

ü 通俗实战教学：摒弃晦涩，直击海外工作实际，让知识无缝对接应用，所学即所用。

ü 循序渐进引导：依认知规律编排内容，从基础到高阶稳步推进，助学员扎实提升能力 。

ü 互动拉满：课堂互动频繁，通过小组协作、趣味竞赛，激发学习热情，提升学习效果

【课程对象】

中高层外派经理：如海外分公司总经理、区域业务总监等，负责整体业务布局与团队管理，亟需提升跨文化沟通及新文化塑造能力，以引领团队突破海外市场发展瓶颈。

储备中高层外派经理：诸如部门副经理、项目经理等有外派晋升潜力者，提前储备跨文化沟通知识与团队管理技能，为承担海外关键岗位筑牢根基。

国际合作团队核心成员：涵盖技术岗如海外研发主管、非技术岗如行政事务主管、销售岗如海外销售负责人以及综合管理岗如运营经理等，因工作常涉及多元文化交流，急需借此课程打破沟通壁垒，强化团队协作，提升工作协同效率。

【课程时间】 

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、谈判底层逻辑梳理

1、谈判原理深度剖析

Ø 讲解谈判本质是利益交换，涉及各方需求、利益、价值判断

Ø 举例常见谈判场景，拆解背后利益关系

2、谈判流程全解析

Ø 详细说明从前期准备、开局、中场到收尾各阶段要点

Ø 绘制谈判流程思维导图辅助理解

3、关键要素把握

Ø 分析信息、权力、时间等要素对谈判走向影响

Ø 小组讨论如何掌控关键要素

二、跨文化谈判迷雾重重，怎样精准导航？

1、谈判风格差异洞察

Ø 国家文化差异

n 东西方文化在价值观

n 决策方式上

n 霍夫斯泰德文化维度理论

Ø 团队文化差异

n 中国企业与东南亚企业

n 中国企业与北美企业

n 中国企业与拉美企业

n 中国企业与中东企业

n 中国企业与欧洲企业

n 创新型团队与传统型团队

n 软件服务型团队与硬件制造业团队

n 团队文化特征评估

2、跨文化谈判的风险管理

Ø 法律政策风险解读

n 梳理国际谈判涉及的常见法律、政策风险点

n 提供风险预警清单

Ø 突发状况应对

n 分享应对价格突变、关键人员变动等突发情况案例

n 组织头脑风暴，讨论突发状况应对方案

三、面对合作冲突与利益差异，如何高效谈判、调解平息纷争？

1、开局策略制定

Ø 中立形象塑造

n 介绍优势开局、低调开局等策略适用场景

n 模拟谈判，学员分组演练开局策略

Ø 中场策略执行

n 讲解利益交换、沉默施压等策略实施方法

n 案例分析中场策略扭转谈判局势实例

Ø 收尾策略敲定

n 学习最后通牒、妥协成交等收尾技巧

n 情景模拟谈判收尾环节

Ø 部门利益冲突：如研发与销售部门因资源倾斜起争执

n 教授利益诉求分析方法：绘制利益相关者图谱

Ø 总部与分公司的权力冲突：总部集权与海外分公司分权的矛盾

n 全球沟通文化版图：东南亚、北美、欧洲、拉美、中东等

Ø 建设性变革与非暴力抵抗

n 借助权力动态模型，剖析权力失衡下冲突产生机制

四、如何化将所学知识落地，并推动团队与管理效率的提升？

1、关键知识点如何回顾与内化？

Ø 教学方式：图文总结、学员笔记分享及现场回顾讨论

2、实操精要与问题解决策略汇总

Ø 内容：总结学员在实操环节中遇到的问题及解决思路

Ø 教学方式：现场互动、分组汇报及专家点评