00后员工管理艺术

00后员工管理将面临哪些挑战？

00后员工管理艺术

主讲：高海东老师

【课程背景】

当今社会的员工年龄段主要分布为70、80、90后，2022年第一届00后本科毕业生将出现在各个企业。新生代的员工所经历的成长环境具有一定的特殊性，对于工作和物质的观点也有新的见解。但这部分员工的优点同样是不容忽视的，如何让新生代员工在企业里融入团队并发挥出应有的作用，管理人员如何“读懂”他们尤为重要。

Ø 面对00后的“孩子”我们该如何对待？

Ø 总觉得他们太年轻，甚至担心能否完成交代的工作

Ø 他们总有自己的见解，告诉他正确方法后他们还是要在网络上确认是否科学

Ø 他们大多来自“6+1”家庭，物质丰富的难以想象他们是否还存在上进心

可能，这些都是作为管理的我们第一时间想到的问题。时代在发展，社会在进步，其实他们才是离当今社会最近的一代人。在我们还不能理解一个00后草根网红身价千万的时候，他们已经学会利用周边的资源实现自己的价值，而70，80后的管理者大多还在努力的提升传统意义上的经营与管理能力，00后员工管理得当他们将会发挥巨大的作用。

Ø 00后员工进入企业的时候说明社会上也多了一批00后客户，他们彼此了解

Ø 00后是移动端陪伴童年的一代人，他们会有很多途径找到解决问题的方法

Ø 00后自我定位优于其他时代的同龄员工，他们很务实

【课程收益】

Ø 通过权威数据解读00后三个维度特征

Ø 了解00后的6大价值观

Ø 剖析00后6种消费态度与工作的关系

Ø 提高00后员工管理的三项艺术

Ø 实现00后员工的巨大潜力

【课程特色】定制，靶向数据；科学，容易操作；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】企业管理者、经理、主管、班组长、

【课程时间】1天（每天6小时）

【课程大纲】

一、00后的成长背景与90后有何不同？

1. 社会环境

Ø 阶层流动性降低

Ø 物质生活优越

2. 科技环境

Ø 移动互联⽹和内容⼤爆发

3. 家校环境

Ø 独享⽗⺟的爱

Ø 家校管教更⺠主

Ø 课业负担更重

二、00后的六⼤价值观

1. 懂即⾃我

Ø 早早地认知⾃我

Ø 领域的深度更能代表⾃⼰

案例：懂得取舍的中学生

2. 现实

Ø 意识到家庭资源的重要

Ø 积极获取资源来发展⾃⼰的领域

案例：00后如何看待沉没成本

3. 平等

Ø 权威感低

Ø 习惯表达想法

案例：礼貌的和校长进行交涉

4. 包容

Ø 渴求对同辈的归属感

Ø 尊重他⼈不同

5. 适应

Ø 产⽣形象管理意识

Ø 打造形象难度降低

6. 关怀

Ø 产⽣群体意识

Ø 为群体做出⾏动

三、00后的消费态度

1. 他们向往专注且有信念的品牌和偶像

2. 愿意为⾃⼰的兴趣付费

3. 在⾃⼰能⼒范围内消费

4. KOL影响⼒降低

5. 内容=社交⼯具

6. 国产品牌不⽐国外品牌差

四、00后员工的沟通方式

1. 不做年龄与能力设限

2. 幽默与坦诚让他们更容易接受

3. 所谓的权威需要他们实践过

4. 说明书式的沟通不失为一种高效手段

故事：再谈陆纯初

五、00后员工的管理艺术

（一）传达工作有标准——听得懂

1. 传达工作的5W2H原则

2. 确认工作的5W2H原则

案例：接待张律师

3. 传达工作的三原则

Ø 精准传达

案例：秘方、满意度调研、一封家书

Ø 快速传达

Ø 及时传达

案例：吴三桂

4. 信息传达要注意什么？

Ø 传播渠道

Ø 传送方式

案例：农村大喇叭

（二）推进工作有意愿——愿意做

1. 了解员工需求

Ø 收入

Ø 晋升

Ø 开心

Ø 价值

2. 意愿引导

Ø 物质

Ø 精神

案例：5元的罚款

3. 承诺员工的真的能兑现吗？

Ø 兑现的实力

Ø 相信是关键

Ø 兑现的过程简单直接

Ø 奖励最好是眼下需要的

（三）执行工作有方法——能做好

（一）四象限法则是什么？

1. 区分紧急重要

2. 处理四象限事务的原则

案例：肺炎养成记

（二）执行要有推进计划

1. 合理分解

工具：项目推进计划表

2. 责任到人

3. 明确标准

案例：西餐

（三）认清角色做对事

1. 管理者的角色功能

2. 作为下属的管理者

Ø 下属干部的四项准则

Ø 象上司一样思考-系统思维

Ø 执行的五大重点

3. 作为同事的管理者

Ø 同事之间最常见的做法

Ø 同事就是我的内部客户

Ø 同事就是我的生死战友

案例：互为领导

4. 作为上司的管理者

Ø 常见的角色误区

Ø 上司的角色回归

Ø 构建做为上司的影响力

（四）执行需要专业技能

1. 常见工作分类

2. 执行的人才在哪里

3. 人才培养计划

4. 时间管理能力

工具：番茄时间管理法

5. 质量管理技能

工具：PDCA循环

6. 沟通的能力

7. 专业岗位技能