《管理者引导促动的18项技术实战》

激发动能 启发智慧

管理者引导促动的18项技术实战演练

导师：蒋丽华

【课程背景】

组织外部环境飞速变化，要求组织快速反应。组织需要去中心化，激发员工潜能发挥优

势，快速反应，提高决策效率，提高行动承诺。未来是知识工作者的时代，知识工作者

的思考彼此独立，还需要更多激发和链接。

引导（Facilitate），

即“让事情变得容易“。它鼓励团队成员积极参与，激发人们的参与感与创意，透过流程

引领人们达成共同目标。它为团队互动过程提供架构性、步骤化的方法，帮助团队在有

限的时间和财力内，达成清晰的共识决定，形成切实可行的实施计划。

引导是一门艺术，也是一门科学，它能帮助群体更有效地研讨并做出决策。它鼓励大家

利用各自不同的背景、价值观、兴趣和能力，提升人与人、群体与群体之间的互动品质

，使之更加聚焦在成果上做出更高质量的决策，从而改善团队动力，提高生产力。

【课程收益】

1. 学会分析利益干系人需求，运用4D引导模型，设计出高质量研讨方案

2.

理解SPOT四要素，掌握设计全感官现场体验的方法，更好地激发参与者的潜力，提

升融合体验和团队动力

3. 学会运用18项引导的核心技能，启发参与者的的深度思考和参与热情

4. 学会通过实战演练，掌握运用引导技术主持业务和战略会议的方法

【适合对象】

业务负责人、中高层管理者、HRBP、组发HR、人才HR、培训师、教师、导师、演讲者、

研讨会引导师，重大会议主持人，

【课程时长】2-3天，6小时/天

【课程特色】

1.

引导不仅是激发和融合的一套流程工具，更是一种领导力训练，让人更有能力去激

发他人展示“尊重、平等、参与、互动、认可、价值和承诺”

2.

做中学，理论和实际结合，提供了具体场景和18种引导技巧实操，快速掌握激发团

体动力方法

3. 配套功能丰富的工具包、学习资料，帮助您持续实践，刻意训练形成习惯

4.

学习方法丰富有效，互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨、任务

认证、点评反馈，提高参与性和互动感

【课程大纲】

1. 开场和课程介绍

1. 破冰游戏

2. 学员、讲师介绍，形成学习团队

2. 引导现场准备

1. 利益相关者分析

2. 明确需求三要素

3. 应用SPOT四要素(空间、过程、结果、时间)设计现场体验

3. 快速学习类引导技巧的示范与演练

1. 拆书法

➢ 拆书四步法

➢ 道具准备

➢ 演练：《高效能人士的七个习惯》拆书

2. 费曼学习法

➢ Input-output

➢ 演练：《**案例研讨》费曼学习法应用

3. 沉浸式虚拟教学

➢ 虚拟教学产品《Virtual leader》

➢ 演练：《Virtual leader》

4. 翻转课堂

➢ 翻转课堂三要素

➢ 演练：《成年人学习原理》翻转教学

4. 深度探询类引导技巧的示范与演练

5. 辩论法

➢ 辩论主题设置三要素

➢ 演练：《建设性冲突》现场辩论

6. 红蓝对抗

➢ 红方蓝方规则设定

➢ 演练：《绩效目标设定》红蓝对抗

7. 教练辅导

➢ GROW模型

➢ 演练：绩效未达标人员辅导演练

8. 经验萃取

➢ STAR模型

➢ 关键故事曲线

➢ 演练：《客户投诉处理》经验萃取

5. 促动应用类引导技巧的示范与演练

9. 游戏化学习

➢ 游戏种类

➢ 游戏链接要点

➢ 演练：《报数游戏》演练

10. 角色扮演

➢ 角色卡准备要素

➢ 演练：《冲突应对》情境演练

11. 情境模拟

➢ 情境背景要素

➢ 情境模拟教学要点

➢ 演练：《蝶变》公司情境卡

12. 沙盘模拟

➢ 沙盘组建要素与条件

➢ 演练：《蝶变》沙盘对决赛

13. 行动学习

➢ 行动学习公式

➢ 行动学习卡5W2H

➢ 演练：制定《行动学习卡》

6. 发散/收敛类引导技巧的示范与演练

14. 聚焦式会话ORID

➢ ORID四要素

➢ 示范ORID应用

➢ 演练：设计ORID引导话术

15. 世界咖啡

➢ 世界咖啡规则

➢ 世界咖啡示范：如何提高学员满意度

➢ 演练：确认世界咖啡主题

16. 私董会

➢ 私董会U型规则

➢ 示范：《最重要的事》私董会示范

➢ 私董会应用要点

17. 未来探索

➢ 未来探索应用场景

➢ 演练：《十年》

18. 欣赏式探询

➢ 介绍4D规则与要点

➢ 演练：《公司愿景使命》

7. 引导师如何管理引导现场？

1. 收集想法-综合想法-浮现假设

2. 保持聚焦主题-给与和接收反馈

3. 总结与跟进

4. 处理不合作的行为

5. 管理沉默

6. 引导冲突与抱怨

8. 课程总结

1. 课程内容小结

2. 制定工作坊设计与开发的行动计划