《非职权影响力工作坊》（2天）

世界上最难攀登的山，就是自己







非职权影响力工作坊



导师：蒋丽华老师



【课程背景】

在业务不断变化的时代，作为管理者或团队成员，你在工作中是否经常遭遇以下困境

：

1. 协同项目的伙伴，总说没有时间没有资源，导致决策了的行动无法有效落地；

2. 多部门合作的任务，部门关键人总是凑不齐，启动会议一再延期；

3. 对上级的决策有不同意见，又不能有效说服，只好硬着头皮去实施；

4. 负责的目标任务吃紧，只得推着他人行动，命令得不到理解，矛盾冲突升级；

5. 面对冲突选择回避，任务结果差，失去信任，影响力越发低下。

在业务急剧变化的时代，要想提高行动效率，达成非凡卓越目标，就需要不断发挥非

职权的影响力，获得他人协同支持。无论是资深职场人士，还是菜鸟新兵，非职权影响

力都是一门需要持续修炼的功课。本课程通过非职权影响力的策略和技巧，帮助员工改

善影响他人的思维和行动方式，有效调动更多的人力和资源，从而成就组织卓越目标。





【课程收益】



1. 理解非职权影响力的来源及重要意义



2. 学会应用非职权影响力的三大关键步骤T-I-P



3. 学会根据利益干系人的四种决策风格，选择合适的影响技巧



4. 掌握八大影响策略及实施技巧，持续积累个人影响力和信誉



5. 学会运用说服他人获得承诺行动的方法和技巧



6. 学会在工作中影响上级、同事，掌握应对冲突的方法



【课程对象】

希望快速提升个人非职权影响力的管理者、管培生、高潜后备及骨干员工



【课程时长】1-2天，6小时/天



【课程活动】个人测评、互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨



【课程特色】

1.

实战化、精准化：以实际工作内容为主线，采用用真实管理场景案例教学

2. 启发性、思考性：以情境为载体，引发学员思考，促进学习迁移

3. 有趣性、灵活性：将复杂的管理问题，融入到跌宕起伏的剧情之中



【课程大纲】

第一部分 认识非职权影响力

1. 为什么需要影响力

2. 何谓影响力：影响力的定义

3. 影响他人过程中常见的挑战与障碍

4. 非职权影响力及来源

5. 运用非职权影响力的三个关键步骤TIP

➢ 了解利益相关人

➢ 累积影响力筹码

➢ 进行面对面说服

第二部分 了解你的利益相关人 （Stakeholders Analysis）

1. 利益干系人识别

➢ 主要决策者

➢ 审核检查者

➢ 支持协作者

➢ 实际操作者

2. 识别对方的PIN

➢ 立场

➢ 利益

➢ 需求

3. 如何了解每个人的利益、需求

4. 分析对方的决策风格类型

➢ 掌控/驾驭型

➢ 魅力/表现型

➢ 追随者/亲和型

➢ 思想家/分析型

5. 不同决策风格的特点及影响技巧

➢ S-P-I-N

第三部分 累积你的影响力筹码

1. 影响力曲线

2. 盘点自己的筹码

➢ 自由筹码

➢ 外部筹码

3. 何谓筹码( stakes )？

➢ 认识筹码的本质

➢ 筹码的四种类型

4. 我拥有哪些影响力筹码

➢ 信誉、同理心、倾听、亲和力

第四部分 创造/累积影响力的策略

1. 策略一：营造喜爱

➢ 外表的魅力：人人都爱美

➢ 相似：外表、观点、个性、兴趣爱好

➢ 四步打造超级亲和力

✓ 赞美：真诚及发自内心，具体有例证

✓ 接触与合作：我们都喜欢熟悉的人事物

✓ 条件反射与关联：近朱者赤，近墨者黑

✓ 退后一步看问题：把人与选择之间的实体距离拉大

2. 策略二：互惠互利

➢ 提供免费服务：没有免费的午餐

➢ 给予小恩小惠：以小见大

➢ 力所能及的帮助：赠人玫瑰手有余香

➢ 拒绝，后撤：互惠式让步

➢ 情感账户：做加法而不是减法

3. 策略三：承诺责任

➢ 登门槛：以小积大

➢ 公开承诺：言行一致

➢ 未来绑定：推迟一点会更好

➢ 写下来：无法抵赖

4. 策略四：社会认可

➢ 企业文化：同化的威力

➢ 建立人脉：互帮互助

➢ 事前协议：攻守同盟

➢ 试点、树典型：有样学样

➢ 水军、托：造势

5. 策略五：权威

➢ 专业知识、技能：成为“专家”而不是“砖家”

➢ 品德：人品赢得尊重

➢ 学历、背景：出身也很重要

➢ 上级的支持：借力使力

➢ 头衔、装扮、身份：好产品要有好包装

➢ 朋友圈：物以类聚，人以群分

6. 策略六：稀缺与不可替代

➢ 倘若瑕疵把一样东西变得稀缺了，垃圾也能化身值钱的宝贝

➢ 数量有限，最后期限：物以稀为贵

➢ 逆反心理：得不到的才是好的

➢ 目标要有挑战性

➢ 独家

➢ 指出机会成本

7. 策略七：进行对比

➢ 前后对比／纵向对比：依时间自身的对比

➢ 左右对比／横向对比：与其他的对比，长对短、有对无、强对弱

➢ 整数与小数对比

➢ 反馈的重点放在较小的数字上

8. 策略八：调试聚焦

➢ 将注意力、时间、精力聚焦在自己的领域

➢ 把最好的留到最后

第五部分 进行面对面说服

1. 认识成功说服力的本质

2. 成功的说服者拥有哪些特征？

➢ 自我测评：我具备说服潜力吗？

3. 成功说服力的3C（Comfort，Conviction，Credibility）

4. 识别四种常见的说服力策略：ILEG

➢ 诱之以利Incentive

➢ 晓之以理Logic

➢ 动之以情Empathy

➢ 晓以大义Grouping

5. 说服路线：既退既拉

6. 临门一脚：做出承诺，采取行动

➢ 营造氛围

➢ 探寻观点

➢ 同理心诊断

➢ 处理冲突

➢ 达成一致

第六部分 如何影响上级/平级

1. 影响上级的策略

➢ 态度：服从不盲从，敬上不唯上，不盲从，有时上级也有错的时候

➢ 行为：能执行、有反馈、有想法、讲换位、会沟通 

2. 影响平级的策略

➢ 态度：补台不拆台，共事共心

➢ 行为：对同级：有交流、有协作、低姿态、讲换位、会沟通

3. 冲突和解决冲突的策略

第七部分 课程总结



1. 课程总结



2. 制定个人建立影响力的行动计划