《学以致用-经验萃取》（3天版本）

世界上最难攀登的山，就是自己



学以致用 组织进化

经验萃取实战工作坊

讲师：蒋丽华



【课程背景】

企业最大的浪费就是经验的浪费。在企业高速发展的过程中，越是优秀的业务管理者

和技术专家，越是担任着培育和发展他人的重任。他们的经验萃取出来，能有效赋能团

队赋能组织，实现业务目标的时候，让组织更加强健。

组织经验萃取的过程中，一般会存在以下痛点：

1. 经验萃取缺少框架，越写越多，缺少提炼；

2. 素材堆砌杂乱，无法建构精品案例；

3. 经验做出来，别人听不懂学不会用不好；

本课程将从企业经验萃取一线实践出发，带领学员们领略经验萃取的关键环节与技术要

点。通过案例解剖、示范，群组辅导，让学员们理解和掌握如何基于业务和岗位需求，

有效萃取岗位知识经验，形成㢟致胜的关键密码。



【课程收益】

1. 理解经验萃取的价值，能基于干系人的需求，设定经验萃取的目标

2. 掌握经验萃取七步法，清晰简练地梳理组织经验，把能力建在组织上

3. 掌握经验成果展示方法，形成组织经验宝典（课程、案例、SOP、手册、工具包）



【适合对象】

业务管理者、技术专家、职业培训师、企业内训师、企业HR、培训发展HR、BP、有内训

需求的销售经理及客户经理



【课程时长】3天，6小时/天



【课程特色】



1. 不仅是一门经验萃取的课程，更是一门实用有效的体系



2. 做中学，理论和实际结合，通过实操，提升对经验萃取的审美



3. 配套功能丰富的工具包、学习资料，帮助您持续实践，刻意训练形成习惯



4.

学习方法丰富有效，互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨、任务认证

、点评反馈，提高参与度和学习效率



【课程大纲】

第一单元 萃取经验，把能力建在组织上





1. 降低试错成本



2. 塑造优秀标杆



3. 推广最佳实践



4. 沉淀组织能力



5. 经验萃取七步成诗

第二单元 经验萃取步骤一：需求分析





1. 干系人与受众特点分析



2. 需求分析方法与应用

➢ FGD焦点群组访谈

➢ 问卷调研

➢ 绩效分析法

➢ 岗位胜任力模型分析

➢ 关键事件法

➢ 经验判断法

➢ 行为观察法

实战演练：需求分析

第三单元 经验萃取步骤二：主题确认



1. 还原工作场景



2. 分解工作任务



3. 区分工作内容



4. 确定重难点



5. 明确目标产出

实战演练：主题确认与目标设定

第四单元 经验萃取步骤三：经验收集





1. 从点到线：STAR专家经验还原



2. 从线到面：同岗位、同行业、跨行业标杆经验

第五单元 经验萃取步骤四：经验评价





1. 经验价值评估排序



2. 框架梳理

实战演练：素材框架搭建

第六单元 经验萃取步骤五：经验提炼





1. 模型化



➢ 层级结构/并列组合/矩阵交叉/递进循环/扩散聚合/对比强调



2. 工具化



➢ 流程/量表/口诀/话术/模板



3. 形象化



➢ 比方/隐喻/故事/案例



4. 口诀化



➢ 数字/成语/歇后语/歌词



5. 公式化



➢ 加法公式/减法公式/乘法公式/除法公式/组合公式



6. 工具化



➢ 流程/量表/口诀/话术/模板



7. 资料化



➢ 视频资料/音频资料/案例资料/图片照片/文档表格/软件工具



8. 体系化



➢ 原理/理论/思想/主义/体系/系统

实战演练：主题经验提炼

第七单元 经验萃取步骤六：成果产出





1. 课程（微课/短课/版权课）

➢ 案例赏析：企业微课大赛优秀作品



2. 案例（百问百答宝典/最佳实践案例集）

➢ 案例赏析：中外名企案例优秀作品



3. 标准工作流程SOP（岗位操作手册）/岗位带教手册）



4. 工作指导手册（岗位带教手册）



5. 资料（书籍/论文/申报材料）

实战演练：经验萃取成果产出

第八单元 经验萃取步骤七：推广应用





1. 学员成品展示



2. 评价反馈



3. 推广应用



4. 优化改善

实战演练：经验展示与意见收集

第九单元 课程总结和行动计划



1. 内容小结



2. 制定行动计划