《IT 企业咨询顾问服务 建设指南》

《 助力企业 逐鹿未来 – IT咨询顾问服务 建设指南 》

主讲：苏忠彦

【课程背景】

众所周知，随着数字化时代的发展，企业如果没有自己的IT规划，在未来的竞争中将明显处于劣势地位，因此不论怎么形容IT规划的重要性都不为过。但企业IT战略规划确是一个非常复杂的系统性工作，很多企业管理层、IT部门都为如何做IT规划而伤透脑筋。

做任何系统或是产品，不能直接了解需求，这样容易陷入细节，而偏离整体项目。当你的目标不明确时，你需要了解清楚现状：问题和机会是什么？有什么影响？再确定解决方案，有效进行需求分析。

越来越多的业务，越来越多的信息化系统，让很多公司拥有了海量数据，但是分散的数据、隔离的系统，又形成了一个个数据孤岛。于是，为了利用好数据，各大公司纷纷建设了数据仓库，或者是最近升级为大数据平台之类的。但是，不同条线不同场景的数据又要如何整合到同一个仓库呢？

业务驱动IT，而IT最终为业务目标服务。而打通两者之间的衔接，最关键的地方又在于分析和解决问题的能力，而这个能力在通过大量的项目实践后，逐步就浓缩成了方法论。转型工作的规划需要您了解这些职能部门所要进行的变革，这一过程通常会导致产生大量的可交付成果，其资金投入量甚至会令最富经验的高管也感到压力。

咨询顾问规划是一个持续的工作，采用架构方法开发IT战略规划，能够保证业务和IT人员的深度参与，保持信息化规划的适宜性。但是在IT战略规划开发结束和后续的具体实施过程中，还有遵循架构治理的总体要求，不断完善IT咨询顾问战略规划的职能和流程，对规划方案实行常态化管理，保持规划方案的持续有效性，积极落实规划实施的监督与考核机制，按照既定路线开展建设。

【课程收益】

了解IT咨询顾问业务的内涵以及成功要素

了解IT咨询顾问服务分析过程中所应有的思维与定位

了解IT实践咨询顾问服务场景建构的方法与工具

熟悉IT咨询顾问业务场景交付的关键阶段及施行步骤

【课程特色】

实用性：提供实用的建设方法和工具，而非单纯理论的传授，具强实用性；

可行性：本课程中用到的各种方法和工具，均经过企业实践的检验，强可行性；

实践性：课堂安排了学员的心得分享，以保证学员能够真正掌握所学的方法和技巧，具有很强的实践性；

全面性：涵盖了全IT咨询顾问规划分析所涉及的方方面面，如：思维变革、能力地图、建模框架、执行细则等环节，内容全面；

针对性：期望学员带着相关的问题和困惑来上课，并安排专门的答疑环节予以解答，具有很强的针对性。

【课程对象】CIO（首席信息官）、CTO（首席技术官）、项目总监，信息科技部技术总监，信息科技部门骨干成员，数据中心运维骨干成员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

企业IT咨询顾问业务的内涵为何？

IT整体规划的全景图

IT咨询顾问规划的内涵

IT咨询顾问服务发展趋势为何？

如何进行有效的咨询顾问业务需求分析？

如何识别常见的需求“误区”？

何谓价值需求？

业务愿景分析关系人识别

关系人分析

何谓详细需求？

系统分解线

功能线

数据线

质量线

其它方面

如何完善目标与分析？

需求 = 预期 – 现状

问题场景

机会场景

准确定义问题与机会

影响分析

分析问题与确定解决方案

案例分析/研讨 – IT咨询贡献给企业最大的价值是什么？

咨询顾问业务的实践步骤

如何进行咨询顾问业务“建模”？

信息流定义

信息输入

信息输出

信息处理规范

信息参与角色

建模完成后的接续动作为何？

建立系统框架

构建应用架构

数据架构

技术架构

案例分析/研讨 – “业务模型”的理解与实践

咨询服务“交付对象”与“交付物”的实践步骤

了解目标本身的特质

“目标”的三种类型

体验型 – 本能

最终呈现 – 行为

反思型 – 个人期望

如何建立“交付”模型？

根据角色对象分组

根据数据进行分组访谈

找出项目行为变量

对应访谈主体与行为变量

寻求重要项目目标模型

进一步描述特性与行为

如何规避常见的误区？

市场划分 vs. 交付对象

项目界面 vs. 互动界面

案例分析/研讨 – 制造业项目运作管理

咨询顾问业务场景实践

业务场景的定义与内涵

何谓“业务场景”？

组成“业务场景”的关键要素为何？

案例分享

“业务场景”应具备哪些要素？

谁在里面？

在什么环境下？

在做什么？遇到什么问题？

如何互动？

会产生什么价值？

如何创建“业务场景”？

识别主题

判断角色与场景入口

延伸场景，梳理“角色”的步伐

针对需求思考解决方案

业务场景开发指南

分析业务场景的6步法

UML用例图/行为图解析

价值流分析

案例分析/研讨 – 电信行业项目立项

课程总结

学员心得分享

课程重点摘要

答客问