《人力资源 AI 转型：从认知到落地的体系化方法》

《人力资源 AI 转型：从认知 到落地的体系化方法》

主讲：毛老师

【课程背景】

在数字化转型浪潮中，人力资源管理面临前所未有的挑战与机遇。大型集团的 HR 团队每天 需要处理海量的简历筛选、岗位描述撰写、培训材料设计和数据分析工作，这些重复性任务 不仅耗时耗力，还分散了 HR 专业人员聚焦战略性工作的精力。与此同时，生成式 AI 技术 正在以惊人的速度发展，为 HR 工作提供了全新的效率工具和方法。然而，许多 HR 专业人 员仍在观望或浅尝辄止，未能系统性地将 AI 融入日常工作流程。如何理解 AI 技术的核心价 值，掌握实用的提示词技巧，并将 AI 能力与 HR 业务流程深度融合，成为每个希望在 AI 时 代保持竞争力的 HR 团队必须解决的问题。本课程将带领学员从认知到实践，掌握 AI 赋能 HR 工作的系统方法，实现个人效能和部门效率的双重提升。

【课程收益】

建立对 AI 技术在HR领域应用的系统认知，明确价值边界和应用场景。

掌握”四步台阶法”提示词能力进阶框架，提高AI在HR工作中的输出质量和稳定性。

学会8 种HR场景下的结构化提示词模板，实现招聘、培训、绩效等工作效率提升 50%以上。

获得12+适合HR工作的AI工具推荐及使用技巧。

掌握HR部门 AI 落地的”三重发力点”方法论和实施路径。

建立AI驱动的HR工作新模式，提升HR团队的战略价值和业务贡献。

【课程对象】

集团人力资源部门各级管理者和专业人员，包括招聘、培训、绩效、薪酬等各模块负责人。

【课程时间】

1 天（6 小时/天）

【课程大纲】

一 、AI 认知与人力资源应用场景：AI 如何重塑 HR 的工作方式与价值创造？

智能起源：AI 发展关键节点与生成式 AI 的革命性突破

从传统 AI 到大语言模型的技术演进

生成式 AI 在文本、图像和数据分析领域的能力边界

案例：全球领先企业 HR 部门的 AI 应用实践

人力资源领域的 AI 应用全景图

使用矩阵法分析 HR 领域 AI 应用场景

- 横轴：招聘甄选-培训发展-绩效管理-薪酬福利-员工关系

- 纵轴：效率提升-质量提升-创新突破-决策支持

汽车行业 HR 管理的特殊性与 AI 应用机会

工具：HR-AI 应用场景评估矩阵

必知原理：HR 人员必须理解的 AI 核心概念

大语言模型的工作原理与能力边界

AI 的局限性与”幻觉”产生原因

HR 数据安全与隐私保护的关键注意点

工具推荐：HR 专业人员的 AI 工具箱

文本类工具：简历筛选、JD 撰写、政策解读工具

数据分析类工具：HR 数据可视化与预测分析工具

多模态工具：培训内容设计与员工沟通工具

工具：HR-AI工具评估与选型决策表

二、提示词工程基础与人力资源应用：如何让 AI 成为 HR 的得力助手？

“乔哈里视窗”模型与 AI 交流的本质

已知已知：精炼表达（明确的 HR 专业需求）

已知未知：清晰表达（需要 AI 补充的 HR 知识点）

未知已知：启发表达（激发 AI 调用隐含的 HR 专业知识）

未知未知：开放表达（鼓励 AI 创造性解决 HR 新问题）

案例：HR场景中的四类表达方式与效果对比

四步台阶法能力进阶框架

入门技巧：”三板斧”让 AI 回答显著变好

- 角色设定：明确 AI 应扮演的专业身份

- 任务描述：清晰界定需要完成的具体工作

- 输出要求：规定回答的格式、长度与风格

基础技巧：”魔法棒”提升提示词质量

- 让AI提问：引导 AI 反问关键信息

- 让AI教你用 AI：meta 提示策略

- 迭代优化：从初始回答到精准输出

进阶技巧：”结构化”解决重复性复杂任务

- 角色-任务-格式-内容四维框架

- 分步思考法：引导 AI 逐步推理

- 模板化设计：构建可复用的提示词模板

- 角色设定：从泛化角色到恰当的专家定位

- 任务描述：清晰指令与 HR 目标定义

- 输出要求：HR 文档格式、风格与标准设定

-实操：运用三板斧技巧解决日常 HR 问题

HR 场景实战演练

招聘甄选：JD 优化、面试问题设计、候选人评估

培训发展：培训需求分析、课程设计、学习资源生成

绩效管理：KPI 设计、绩效反馈、改进计划制定

薪酬福利：市场调研分析、薪酬方案设计、沟通材料

员工关系： 内部沟通文案、满意度调查设计、文化建设

实操：选择 2 个 HR 场景进行深度实践

三、企业人力资源 AI 赋能方法论：如何构建 AI 驱动的 HR 价值创造体系？

核心抓手：HR-AI 能力提升的三重发力点

使用矩阵法分析 HR-AI 能力提升路径

- 横轴：工具能力-人员能力-流程能力

- 纵轴：效率提升-质量提升-创新突破

三重发力点的协同效应与 HR 实施策略

案例：汽车企业 HR 部门 AI 能力建设的成功实践

汽车行业人力资源 AI 应用案例解析

招聘流程智能化改造案例

员工培训个性化定制案例

人才分析与决策支持案例

讨论：参与者部门的 AI 应用机会点

企业 HR 部门拥抱 AI 的”能力-组织-数据”准备

能力准备：HR-AI 技术选型与人才培养

组织准备：HR 文化建设与流程调整

数据准备：HR 数据资产梳理与价值挖掘

工具：HR 部门 AI 就绪度评估表

“全员 AI 化”与”HR 流程 AI 化”双轮驱动

全员 AI 化：重塑 HR 团队工作方式

- HR 个人效能提升的方法与工具

- AI 思维培养与能力建设

- 人机协作的 HR 最佳实践

HR 流程 AI 化：HR核心流程智能化改造

- 使用流程法分析HR流程AI化

优化现有流程：提升 HR 效率与质量

重构 HR 流程：创新 HR 服务模式

颠覆传统模式：创造新 HR 价值

- 案例：汽车集团HR流程 AI 化的实践案例

实操：为HR部门设计AI赋能双轮驱动方案

四、实战应用与行动计划：如何将 AI 融入 HR 日常工作？

HR 业务场景梳理与 AI 应用机会点识别

使用矩阵法分析 HR 业务场景

- 横轴：HR 业务环节（招聘、培训、绩效、薪酬等）

- 纵轴：AI 价值（效率、质量、创新、决策）

高价值 HR 应用场景筛选与优先级排序

工具：HR-AI 应用场景评估矩阵

HR 解决方案设计与实施规划

HR场景需求分析与目标设定

HR-AI 技术方案设计与资源规划

实施路径与里程碑制定

实操：完成1-2个HR场景的解决方案设计

HR 提示词实战与效果优化

针对具体HR业务场景的提示词设计

多轮测试与迭代优化

效果评估与持续改进

实操：完成 HR 业务场景提示词设计与测试

HR-AI 行动计划制定与经验分享

30 天HR-AI应用行动计划制定

成果展示与经验交流

问题解答与挑战应对

实操：完成个人/团队HR-AI应用行动计划