《AI赋能地方政务服务》

《AI赋能地方政务服务》

主讲：毛老师

【课程背景】

在数字化转型的大背景下，政府政务服务正面临一系列挑战，如工作人员对AI技术认知不足、AI与政务场景融合困难、工具应用不熟练以及智能化效能未能充分发挥等。与此同时，生成式AI技术的飞速发展，为政务工作带来了新的机遇。DeepSeek 等大模型在政务领域的应用优势逐渐显现，为提升政务工作效能、创新政务服务模式提供了可能。本课程应运而生，旨在帮助政府工作人员突破局限，全方位掌握AI在政务服务中的应用技能，实现政务工作的智能化升级。

【课程收益】

认知进阶 ：深入理解生成式AI技术原理，掌握 DeepSeek 在政务领域的独特优势与应用边界，构建系统性的AI赋能政务思维框架。

实战能力 ：熟练掌握政务场景下的提示词设计技巧，高效运用AI工具处理文件、会议纪要等日常政务工作，显著提升与AI工具的协作效率及输出内容的质量。

流程优化 ：学会将 DeepSeek 与办公软件深度整合，构建契合部门业务特点的知识库和智能体系统，推动政务工作流程的全面智能化改造。

创新应用 ：深入探索AI在政策解读、文化传播等政务领域的创新应用模式，有效利用AI提高政府服务效能与决策质量，助力打造智慧政务新模式。

【课程对象】

地方政府各部门的工作人员，包括政府各级管理人员、政务服务窗口人员、办公室文秘人员、政策研究人员、信息中心技术人员等。

希望通过学习将AI应用于政务工作的各级公务员和事业单位职员。

具备基础计算机操作能力和一定公文写作经验，对新技术有学习意愿的在职人员。

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：DeepSeek 核心能力与价值

1.DeepSeek简介：创立背景与技术特点

DeepSeek的价值：在国际竞争中展现的能力

DeepSeek政务的现状

模块二：生成式人工智能基本原理与提示词技巧

1.现场创作展示：

创作融合当地特色的内容（展示连续追问深入解决问题）

创意内容生成（如县域旅游宣传方案）

2.人工智能发展历程和基本原理

3.人工智能产业结构和大模型分类

4.提示词场景分类：乔哈里窗

5.工作用提示词：三板斧技巧

简易三板斧

完整三板斧

模块三：工作场景应用示例

1.文件处理效率提升

示例：会议纪要自动生成与要点提取

示例：公文起草与修改（从提纲到成文全过程）

2.文化传播内容制作

示例：地方文化交流内容展示（视频）

示例：地方文化交流内容展示（ PPT）

模块四：智能体与知识库实战

1.知识库要点

什么是AI知识库

如何构建部门专属知识库

知识库数据的有效性评估：完整，准确，实时，一致，可用

2.智能体要点

智能体概念简介

智能体的两个发展思路

3.智能体和知识库在政务管理领域的应用场景

模块五：实用工具与技巧

1.提高AI应用效果的关键技巧

魔法打败魔法：让AI教你用AI

步骤分解法：将复杂任务拆解为步骤

示例引导法：通过范例引导AI输出

2.好用的AI工具推荐

AI搜索

AI图文

其他工具

3.工作场景中各种能力的整合

DeepSeek+AIPPT

智能体+飞书文档

智能体+RPA