《团队管理：管理者角色认知和转变》

《团队管理：管理者角色认知和转变》

主讲：李金金老师

【课程背景】

在当今复杂多变的商业环境中，管理者的角色认知和转换对于企业的成功至关重要。许多管理者在晋升到管理岗位后，常常面临角色转换的挑战，难以迅速适应从执行者到领导者的转变。他们可能仍然沉浸在以往的个人贡献者角色中，忽视了管理者的全新职责和使命。据调查，约60%的新晋管理者在角色转换过程中遇到困难，导致团队效率低下、员工士气不振。此外，管理者需要具备全面的胜任力，包括敬业精神、计划执行能力、沟通能力等，以应对管理过程中的各种挑战。然而，许多管理者在这些关键能力上存在短板，影响了管理效果。本课程旨在帮助管理者深入理解自身的角色定位，掌握管理的核心技能，实现从优秀个人到卓越管理者的转型，提升团队绩效和企业竞争力。

【课程收益】

深刻理解管理者的角色定位和职责，认识到从执行者到管理者的转变关键。

掌握管理者的胜任力模型，提升敬业精神、计划执行、沟通协调等关键能力。

学会识别和应对管理过程中的关键时刻，运用有效的管理动作提升团队效能。

熟练运用SMART原则制定和分解目标，确保管理工作的有序进行。

通过参与工作坊和案例讨论，增强实际管理问题的解决能力，培养团队协作和创新思维。

角色认知提升：明确管理者的角色定位，加速从执行者到管理者的思维转变，提升管理自信。

管理能力飞跃：掌握关键管理技能，如目标设定、沟通协调、团队激励等，增强管理效能。

团队绩效优化：学会有效管理关键时刻，提升团队协作和执行力，推动团队目标的达成。

企业竞争力增强：培养高素质的管理人才队伍，提升企业的整体管理水平和市场竞争力。

持续成长动力：激发管理者的潜能，培养持续学习和改进的意识，为个人和企业的发展注入持久动力。

【课程特色】

系统性框架：课程内容涵盖管理者角色认知、胜任力模型、管理关键时刻、目标制定与分解等模块，形成完整的管理知识体系。

实用工具与方法：结合实际管理场景，提供SMART原则、管理动作分类等实用工具，帮助学员解决实际管理问题。

案例驱动教学：通过丰富的管理案例分析，使抽象的管理理论变得生动具体，便于学员理解和应用。

互动式学习体验：采用工作坊、小组讨论、角色扮演等互动形式，增强学员的参与度和实践能力。

【课程对象】

新晋管理者、中层管理者、预备管理者等。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、 管理者角色认知

1. 角色转变思考

从 “一只羊” 到 “领头羊”​

（1）核心问题工作变化：从执行者到领导者的转变

（2）目标重构：从个人目标到团队目标的升级

（3）挑战预判：方向制定、决策风险、团队管理等问题

（4）思考练习互动讨论：“羊群攻击”“离群冲突” 等场景应对策略​

冰山模型：显性与隐性能力​

显性能力（可观察）行为：

日常管理动作（如任务分配、进度监控）

知识技能：

专业能力（如质量管理体系、岗位职责）

隐性能力（深层驱动）动机：

持续工作的内在动力（如成就动机、价值观）

态度：

“愿意做”“持续做” 的职业意愿

体验式游戏：通过冰山模型分析自身能力结构

二、管理者角色转换

1.认识自己：从自我认知到他人认知

（1）自我认知工具鱼缸会议：对比 “自我认知” 与 “他人认知”

流程：自我优缺点陈述→匿名互评→汇总复盘

（2）心理学效应光环效应：以偏概全的认知偏差

（3）达克效应：管理者自评与下属评价的差距

（4）乔哈里视窗：通过 “公开 - 盲区” 分析扩大认知边界

（5）练习：制定《自我改进行动计划》

2、了解他人：动机与能力模型

（1）行为驱动逻辑

弗洛姆理论：愿望→动机→行为→目标的传导链

（2）管理核心：通过动机改善激发员工行为

（3）动机能力矩阵

能力（Y 轴）vs 动机（X 轴）：四象限分析与管理策略

高动机高能力：授权与发展

低动机低能力：培训与激励

3、有效管理：常见角色错位与纠正

（1）角色错位类型

“老好人”：放纵下属，不敢管理

“官老爷”：独断专行，忽视团队

“救火队员”：亲力亲为，缺乏管理思维

“大家长”：过度保护，缺乏边界

（2）互动练习：通过鱼缸会议分析自身角色定位

三、 管理者能力要求​

1、胜任力模型构建

（1）定义与价值

胜任力：区分高绩效与普通绩效的深层特征（如动机、技能、价值观）

应用场景：人才选拔、培养、绩效评估

三大维度胜任力

管理者特质：全局观念、敬业精神、沟通能力

人员管理能力：决策能力、组织协调能力、影响力

业务管理能力：成本意识、业务专业性

2、八大核心能力行为分级

能力基层管理者要求高层管理者要求

全局观念 ：服从组织目标，牺牲个人利益 战略布局，系统思维，维护整体利益

敬业精神 ：遵章守纪，认真完成任务 甘于奉献，克服困难，追求卓越

沟通能力 ：准确表达，倾听反馈 策略性沟通，跨部门协调

决策能力： 常规事务决策，依赖信息支持 风险决策，长远规划，独立承担责任

组织协调能力： 资源分配，基础活动组织 跨部门协作，外部资源整合

影响力 ：直接说服，单一论据 借力影响，多层级策略设计

成本意识： 预算控制，避免浪费 成本效益分析，利润最大化

业务专业性 ：技术问题解答，内部支持 行业知识传播，技术体系搭建

3、能力提升工具（1）视频案例分析：通过实际管理场景解析能力应用

（2）胜任力评估表：自我评估与团队反馈结合

四、管理动作共创工作坊

1. 管理动作分类与关键场景

（1）基础操作：必须执行但效果待定（如任务布置、职责分配）

（2）重要操作：可能直接影响结果（如沟通协调、过程监督）

（3）关键操作：决定成败的核心动作（如有效决策、人员激励）

2、工作坊流程设计

（1）第一轮研讨：关键管理动作共创管理动作梳理（15min）

（2）关键动作研讨（10min）→ 成果汇报（10min）

（3）漫游挂画与信息收集（20min）→ 整理共创（15min）

（4）第二轮研讨：鱼缸会议深度复盘案主汇报（15min）→ 提问反馈（15min）

（5）记录分类与筛选共创（25min）→ 最终复盘（10min）

（6）实战任务：业务 KPI 拆解目标：市场营销部、技术部第二季度关键业务触点 KPI 拆解