《德鲁克管理思想精要之“管理者的思维与进阶”》

《德鲁克管理思想精要之“管理者的思维与进阶”》

（理论基础：德鲁克管理思想）

主讲：李文莉老师

【课程背景】

在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是提升自己，拥抱时代。

在这个历史性的时代面前，企业核心管理团队如何通过内部的管理，提升企业竞争力？

如何辨识企业的人才管理核心障碍、并从自身角度自我突破和迭代？

如何找到从团队到人，从个体到整体，从内而外的管理心法？

就是我们企业经营者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍实现成长！

【课程收益】

了解新时代企业和员工态势下，管理的规律与本质。

掌握如何从术和道的层面提升领导个人影响力，包括：如何用人所长、工作规划、执行检查等以及管理的本质是修心（管理者的自我修炼）

掌握高效管理的有效方法和有效工具，PDCA等。

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

中层管理者、储备管理者、部门骨干

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、认识管理与组织：管理者的自我认知及价值定位

专业知识VS个人经验

管理者的成长特殊性

管理者必须理解管理

管理的本质

管理者的五项基本工作

人物分解：

完美主义者

背猴子的人

官老爷

救火队员

案例：三个石匠的故事

德鲁克名言：

管理的本质：界定组织的使命和目标，组织和激发一群人实现共同的使命和目标。

领导是一门职业

人力资源管理：优化用人：

用人所长

（1）何为长处？

工具：冰山理论

知识

技能

天赋

（2）用人所长三步骤：

容人所短

识人所长

不断尝试

（3）了解自己的思考方式（自测题）

三：督导管理没有借口：

什么是目标督导管理

一群人的目标管理闭环

目标设定的误区

目标不是用来分解的（管理者角色带入）

设定目标是为了达成目标

目标对齐

案例：营销部与服务部的故事

团队演练：角色扮演

目标制定三原则

管理者为什么不愿意制定计划

制定计划是一个团队共识的过程

建设性批评

案例：管理地图

四、掌握无障碍的沟通：

向上沟通要有“胆”

主动性

讲真话

克服恐惧怕领导

请示的艺术：多出选择题，少出总答题！

平行沟通要有“肺”

功夫在外

内部服务意识

严于律已，宽以待人

互动：如何让客户满意？

接力棒原理：给时间，给空间，给态度

向下沟通要有“度”

要求下属去思考：你说该怎么办

不只是布置工作：你有更好的办法吗

给予恰当的指导：为什么会这样

给予尝试的机会：差距在哪里呢

了解并实施有效的纪律措施：

团队≠群体

什么是典型的团队？方队、军队、球队、乐队

有执行力团队的构成

高效团队的基本特征

高效带头人：智、信、仁、勇、严

纪律：令行禁止

以行动为导向的管理：

1、有效的规则：没有规矩、不成方圆

2、有效的分工：人尽其才、物尽其用

3、心灵的教育：小米加步枪加精神不可战胜

4、全力的培养：因材施教、对症下药

5、合适的目标：望梅止渴与画饼充饥

6、正确的激励：女为悦己者容士为知己者死

团队精神-与企业一起成长：

责任所在义不容辞

成为一名优秀的员工

没有敬业就没有卓越

超越领导对你的期望

与企业共成长-愿景

提升领导力与激励员工：

如何区分不同的激励和作用

薪酬的内部公平性打造

薪酬的激励性如何让员感知？

如何留住团队成员

待遇留人

事业留人

制度留人

感情留人

环境留人

案例：玫琳凯、万科，等企业的留人策略

九、妥善处理员工冲突与管理

排除员工障碍

如何确认你的指导对员工的障碍有帮助？

案例：60708090后，不同年龄层的离职原因

冲突管理：教练式指导的面谈过程

三人小组角色扮演：

教练式指导沟通+观察员反馈

实现绩效

（1）员工绩效的拦路虎

情绪自查表

信心自查表

（2）有效反馈

积极性表扬三层次

建设性批评三层次

（3）有效绩效面谈的七步骤

总结篇：

管理者的价值：因为管理者本身处于一个组织之中，只有当别人能够利用管理者的工作输出时，管理者才算有效：

管理者的自我控制 ：

管理者的自我管理：自我管理4问：（1）我的长处是什么？（2）我的行事风格是什么？（3）我的价值观是什么？（4）我该如何做出自己的贡献？

团队共创：学习收获德鲁克语录：管理者的有效性虽然人人可学，但无人可教。