《领导教练艺术》（1-2天）

领导教练艺术

主讲：徐砚烽

课程背景：

随着企业的发展和经济秩序的转变，传统的管理方法已经不能适应日益变化的企业管理的要求，企业急需一种全新人企业领导，以一种新的管理方式来弥补企业管理过程中存在的缺漏。于是，教练型领导应运而生。

与传统的管理者不同的是，教练型领导不会给员工直接提供解决问题的办法和现成的答案，而是运用教练技术，先了解员工的现状、目标、背景，再通过专业的教练能力以及其他专业的教练的方法、策略、工具启发员工，最后通过改善行为策略，支持员工找到属于自己的答案。

《领导教练艺术》课程从教练式管理入手，阐述并分析了教练型领导的角色扮演、教练型领导需要具备的基本能力、教练型领导的教练要点、教练型领导的教练技巧以及教练效果的评估等内容。同时，在理论技巧讲解过程中穿插一系列案例与思考，让企业管理者和有志于学习教练方法的人士详细而轻松地了解并掌握教练型领导的技巧和方法。

课程收益：

1、认识：什么是教练型领导；

2、清晰：教练型领导与传统管理者的区别；

3、改善：管理人员在工作中教练意识与方式的转变；

4、提高：管理人员教练下属的水平；

5、学会：领导教练的方法与策略；

6、掌握：做好领导教练的法宝。

课程结构：

课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）

授课对象：企业中高层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。

课程大纲：

视频导入：从《亮剑》中跟李云龙学习教练式领导

第一讲：解读教练型领导

一、教练型领导解析

1. 对比分析：管理者、领导、教练的职能

2. 观点认知：什么是教练型领导

3. 归类分析：教练型领导的特点

4. 答疑解惑：教练型领导的优势

工具解读：教练式管理方式运用条件测试表

案例研讨：突破生理极限

二、教练型领导转变

1. 现象分析：教练型领导三大转变

2. 真知灼见：管理是管事，教练是管人

工具解读：管理人员管理理念自检表

工具解读：管理行为方式自检表

案例研讨：关注员工的发展

三、教练式辅导步骤

1. 总结提炼：教练式辅导四大步骤

2. 观点认知：教练式辅导工作的显著特点

工具表单：辅导效果比较表

工具解读：教练式辅导方式检测表

案例研讨：服装厂经理的教练式辅导

第二讲：教练型领导三种角色

一、镜子——反映员工的心态、行为

1. 真知灼见：要做会说话的镜子

2. 核心原理：教练技术的基本原理——镜子原理

3. 实例举证：某公司采用教练型培训的效果示意图

工具解读：镜子原理的运用方法

案例研讨：吃剩菜的老板

二、催化剂——加速团队成长

工具表单：教练核心问题示意图

1. 总结提炼：催化剂的作用

工具表单：催化剂技能示意图

2. 实用技巧：催化剂技能运用方法

工具解读：企业员工自我发展意愿调查表

案例研讨：量体裁衣，制定培养计划

三、钥匙——打开员工内心的改变之门

1. 重要法则：钥匙对教练型领导的重要性

2. 总结提炼：钥匙的四大特点

3. 实用方法：5W1H钥匙的运用法

4. 实用技巧：沟通引导方法

工具解读：员工沟通满意度调查表

案例研讨：遭遇“沸水”

第三讲：教练型领导四种能力

一、聆听能力

1. 方针指导：聆听对气氛的缓冲效果示意图

2. 总结提炼：聆听员工的话需持正确的态度

3. 教练引导：保持充分的同理心

工具表单：聆听技巧运用测试表

工具解读：聆听误区自测

案例研讨：榴莲没有错

二、发问能力

1. 寻根探源：发问之前要弄清楚的问题

2. 归类分析：教练型领导发问的动机

3. 对比分析：批判性问题与启发性问题比较

4. 对比分析：问题的开放性与封闭性

5. 现场测试：发问能力测试

工具解读：10大典型启发性问题一览表

案例研讨：聪明上司的发问

三、区分能力

1. 归类分析：区分能力的四大范畴

2. 实例举证：某企业设备质量问题区分步骤

案例分析：某企业员工四分图

3. 实用方法：具体区分方法

工具解读：区分能力测试表

案例研讨：通用公司的ABC活力曲线

四、回应能力

1. 主题明辨：教练型领导回应的目的

2. 归类分析：回应的形式

3. 对比分析：有效回应的正确焦点与错误焦点

4. 现场测试：回应焦点自测表

5. 实用技巧：有效回应的技巧

6. 归类分析：回应之后员工的反应

7. 技能实操：负面反应处理技巧

工具解读：管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测

案例研讨：回应也要有策略

第四讲：教练型领导五大要点

一、以激励为纲

1. 原因分析：影响激励的主要因素

工具表单：激励机制效果测试表

2. 归类分析：员工激励应注意的问题

3. 实用技巧：建立有效的激励机制

工具解读：激励机制有效度测试表

案例研讨：适时给甜枣

二、调整员工心态

1. 总结提炼：员工心态调整的三大途径

工具表单：共同目标作用表

2. 方法实操：目标建立步骤

工具表单：关爱行为误区测试表

工具表单：员工认同感测试表

案例研讨：英特尔公司的员工心态调整法

三、因材施教，激发潜能

1. 实用方法：激发员工潜能的步骤

2. 方法实操：不同对象潜能激发流程

3. 管理技巧：正确地分析员工工作动机

4. 答疑解惑：竞争对于潜能激发的作用

工具解读：员工潜能激发行为对照表

案例研讨：把员工当做合作伙伴

四、帮助员工学习

1. 总结提炼：教练型领导的教练功能

2. 实例举证：某企业销售部是如何教练员工

3. 实用方法：教练型领导该如何帮助员工学习

工具解读：教练型领导帮助员工学习行为检测表

案例研讨：销售人员的报告

五、达成团队目标和成果

1. 高屋建瓴：教练型领导目标管理体系

2. 实用技巧：教练型团队目标管理步骤

3. 实用方法：目标分解步骤与方法

4. 实用方法：目标实施步骤与方法

5. 实用方法：目标的检查和调节主要内容

案例研讨：将负担转化成激励

第五讲：教练型领导六步技巧

一、步骤1：确认目标

1. 实用技巧：了解员工需求的方法

2. 成功心法：教练目标的公式

工具表单：员工需求表

工具解读：目标区分能力测试表

案例研讨：D公司的培训需求调查

二、步骤2：厘清现实

1. 实用技巧：如何厘清现实

2. 技能实操：厘清现实的沟通技巧

工具解读：厘清能力测试表

案例研讨：真情最能感动人

三、步骤3：制定教练计划

1. 总结提炼：选择教练方式

2. 归类分析：教练计划的4要素

3. 实用方法：教练计划制订步骤

工具解读：员工培训计划表

案例研讨：讨论西门子的CPD

四、步骤4：为教练活动进行前期筹备

1. 归类分析：前期筹备的主要内容

2. 实用方法：如何进行前期筹备

3. 核心要领：筹备工作的重点事项

工具解读：员工前期培训计划有效度测试表

案例研讨：“训练日”的感觉

五、步骤5：逐步实施教练计划

1. 核心要领：实施教练计划应注意的10个方面

2. 实用方法：教练计划从8个方面执行

3. 实用技巧：4大支持内容

工具解读：教练计划执行能力测试表

案例研讨：每个环节都在动

六、步骤6：活动回顾与绩效评估

1. 归类分析：开展行动后学习的两个层面

2. 实用技巧：行动后学习的结构化步骤

3. 总结提炼：行动后学习评估内容

4. 实用方法：行动后学习评估方法

工具解读：员工综合能力评估表

案例研讨：管理者w的绩效考核

第六讲：教练型领导四大法宝

一、法宝1：心理测试

1. 主题讲授：心理测试对教练型领导的作用

2. 实用技巧：心理测试实施流程

3. 实用方法：试题制作流程

4. 实用方法：试题有效度测试流程

工具表单：员工沟通心理测试题

工具表单：员工职场性格测试题

案例研讨：私闯禁地的后果

二、法宝2：身心语技术

1. 归类分析：身心语的作用

2. 总结提炼：不同员工的感知特点

工具解读：身心语不同对象应用技巧测试表

案例研讨：3个月4辆小汽车

三、头脑风暴

1. 总结提炼：头脑风暴的优势

2. 实用方法：教练式头脑风暴技术

3. 实用技巧：头脑风暴会议操作要点

4. 实用方法：头脑风暴的游戏规则

工具解读：头脑风暴准则遵守情况测试表

案例研讨：牙膏厂的头脑风暴

四、法宝4：团队诊断

1. 归类分析：团队诊断的主要因素

2. 总结提炼：团队诊断的作用

3. 实用方法：团队诊断的三个部分

4. 实用技巧：团队诊断的10个步骤

工具解读：团队诊断问卷

案例研讨：一支粉笔的力量

工具表单：教练型上司满意度评估表

《领导教练艺术》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★案例研讨：突破生理极限

2

★案例研讨：关注员工的发展

3

★案例研讨：服装厂经理的教练式辅导

4

★案例研讨：吃剩菜的老板

5

★案例研讨：量体裁衣，制定培养计划

6

★案例研讨：遭遇“沸水”

7

★案例研讨：榴莲没有错

8

★案例研讨：聪明上司的发问

9

★案例分析：某企业员工四分图

10

★案例研讨：通用公司的ABC活力曲线

11

★案例研讨：回应也要有策略

12

★案例研讨：适时给甜枣

13

★案例研讨：英特尔公司的员工心态调整法

14

★案例研讨：把员工当做合作伙伴

15

★案例研讨：销售人员的报告

16

★案例研讨：将负担转化成激励

17

★案例研讨：D公司的培训需求调查

18

★案例研讨：真情最能感动人

19

★案例研讨：讨论西门子的CPD

20

★案例研讨：“训练日”的感觉

21

★案例研讨：每个环节都在动

22

★案例研讨：管理者w的绩效考核

23

★案例研讨：私闯禁地的后果

24

★案例研讨：3个月4辆小汽车

25

★案例研讨：牙膏厂的头脑风暴

26

★案例研讨：一支粉笔的力量

《领导教练艺术》课堂讲授主要工具名录

1

★教练测评工具：教练式管理方式运用条件测试表

2

★教练自检工具：管理人员管理理念自检表

3

★教练行为工具：管理行为方式自检表

4

★辅导效果测评：辅导效果比较表

5

★教练核心工具：镜子原理的运用方法

6

★教练工作工具：教练核心问题示意图

7

★教练沟通工具：员工沟通满意度调查表

8

★教练能力工具：聆听技巧运用测试表

9

★教练引导工具：区分能力测试表

10

★教练技巧工具：管理者对员工的负面反应的错误应对方法自测

11

★教练激励工具：激励机制效果测试表

12

★激励技巧工具：激励机制有效度测试表

13

★塑造目标工具：共同目标作用表

14

★部属关怀工具：关爱行为误区测试表

15

★员工认同工具：员工认同感测试表

16

★激发员工潜能：员工潜能激发行为对照表

17

★教练行为工具：教练型领导帮助员工学习行为检测表

18

★了解员工工具：员工需求表

19

★员工能力测评：厘清能力测试表

20

★员工培养工具：员工培训计划表

21

★培训效果测评：员工前期培训计划有效度测试表

22

★教练水平工具：教练计划执行能力测试表

23

★员工综合测评：员工综合能力评估表

24

★员工沟通测评：员工沟通心理测试题

25

★员工性格测试：员工职场性格测试题

26

★教练运用技巧：身心语不同对象应用技巧测试表

27

★群策群力工具：头脑风暴准则遵守情况测试表

28

★团队状况测评：团队诊断问卷

《领导教练艺术》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例