《非人力资源经理人力资源管理》（1-2天）

非人力资源经理人力资源管理

主讲：徐砚烽

课程说明：

团队部属何处找?人才履历隐藏多少真相？

团队部属从哪里培养起? 谁的责任?

团队部属的绩效管理到底有多重要?

团队部属离职到底是谁的负责?

团队部属只有加薪才能留下?

团队部属以工资过低的原因，想要离职，你会如何跟他沟通让她留下来?

企业中高层经理是企业的核心脊梁。经理人的核心任务是管理、激励下属团队向明确的目标努力，并执行完成本部门的任务。——而完成任务的关键就是实现对人的良性管理，这就要求所有中高层经理需要了解人力资源管理的基本流程和理念。

现代企业管理的实践证明，能够赢得未来的企业一定是可持续发展的健康企业。在这样的企业里，每一个管理者首先都应该是人力资源经理，因为，企业的绩效是通过有效地组织和管理员工队伍而达成的，另一方面，建设优秀的员工队伍正是每一个管理者的重要责任与使命！专业化的人力资源系统可以帮助管理者有效的实现上述目标。

优秀的经理人除了应该具备影响力、左右下属的能力之外，必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，清晰地把握每一个团队成员的工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。

本课程帮助企业的部门经理人员系统掌握人力资源规划、招聘、考核、培训员工的系统方法，快速提升本团队的整体素质和工作效率。

课程收益：

1. 认识：经理人力资源管理的重要性与责任感；

2. 学会：管理者如何识人、选人、育人、用人及留人的方法；

3. 提升：管理者如何识人、激励人与培育人的能力与技巧；

4. 运用：管理者通过对团队成员的甄选与运用，提高组织绩效。

课程结构：

课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精简版为1天）

授课对象：企业中高层领导干部、新晋升干部等

课程大纲：

观点引入：管理就是理人

观点引入：管理者应具有管人与理事的能力

第一讲：人力资源价值——经理的必修课

一、人力资源认知

1. 核心要领：什么是人力资源管理

2. 重温经典：人力资源管理理论的出发点

3. 寻根探源：企业发展与人力资源关系

4. 归类分析：人力资源管理系统

5. 总结提炼：人力资源管理有三大特点

答疑解惑：企业人力资源管理面临的五大问题

二、人力资源分析

1. 主题明辨：各级管理者为什么要学习人力资源管理？

2. 高屋建瓴：所有管理者都需参与人力资源管理

3. 对比学习：人力资源管理与部门管理者相关的任务

4. 归类分析：人力资源管理5P模型图

5. 实用技巧：人力资源部门与非人力资源部门管理连接与整合

工作方法：管理者如何与人力资源部门配合

第二讲：选择人——伯乐相马，慧眼识人

一、人才有效识别

1. 核心要领：人才四要素

2. 总结提炼：人才的选用原则

3. 重要法则：选择人才的标准

4. 归类分析：识人察人，都用这三个技巧

5. 实用技巧：孔子“三步识人”术

方法实操：管仲观人术

方法实操：曾国藩识人口诀

二、人才快速选择

1. 主题明辨：知人善任的五大精要

2. 技能实操：人才需要过好的“三关”

3. 工作方法：看透人的黄金5步法

4. 技能实操：辨别人才五个方法

5. 实用技巧：任正非教你七招精准识别人才

工作方法：成功面试的技巧与方法

第三讲：培育人——因才施教，成人达己

现场测评：教练技能评估表

一、员工入职引导

互动研讨：新员工入职最担心什么？

2. 现象原因：为什么要进行入职引导

3. 实用方法：新员工入职引导的事项

工具表单：新入职员工正确起步查核表

二、OJT培育法

视频导入：《亮剑》独立团训练刺杀

1. 观点认知：什么是OJT培育法

2. 原因分析：OJT培育法的目的

3. 实用方法：OJT的实施步骤

技能实操：不同年限员工的OJT培训要点

4. 实用技巧：不同类型员工OJT培训的要点

第四讲：使用人——知人善用，人尽其才

一、学会知人善用

1. 重温经典：德鲁克：管理者最重要的能力就是用人！

2. 问题剖析：企业用人四痛3. 现象解析：用人九大误区

4. 归类分析：任何企业都有三种人

5. 实用方法：员工胜任工作的六大素质

现场测试：用人四原则

二、提升用人技巧

1. 高屋建瓴：企业用人的问题法则

2. 不传心法：领导者知人善任的五个心法

3. 实用技巧：使用80%胜任度的人才

4. 实例举证：刘邦用人之道

案例分析：海尔人才理念

互动研讨：如何用好不同类型的员工

第五讲：激励人——赞赏有加，激发动机

一、激励从心开始

现场测试：激励项目测评

互动练习：员工的想要什么？

互动研讨：为什么我要在这儿工作？

自我测试：价值观测评：是什么激励你工作

1. 总结提炼：员工需要激励时的信号

互动演练：领导者对下属了解多少?

案例分析：：开宝马与宝时捷的公交车司机

2. 归类分析：制度性、非制度性激励

二、实用激励方法

1. 实用方法：激发热情和个性六大招式

2. 工作方法：最能激励员工的5大工具

3. 方法实操：为员工提供四种机会

4. 技能实操：激励型上司需要掌握好的六项方法

5. 管理绝招：提升部下接受命令的意愿的方法

6. 技能实操：员工的激励系统

7. 管理技巧：员工八大激励方法

第六讲：留住人——留人留心，共同发展

一、留人先要留心

互动研讨：人才的选育用留中哪个是最重要的？

1. 方法实操：定期组织沟通会听取员工意见

2. 工作方法：切实做好员工辞职、离职时的面谈

3. 管理绝招：为员工提供咨询服务

4. 方法实操：开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动

5. 管理技巧：加强与员工家属的联系

6. 实用方法：减少员工离职的10个有效策略

二、离职也须管理

互动研讨：员工为什么离职？

1. 现象原因：员工的高辞职率

2. 答疑解惑：员工眼中的岗位职责

3. 实用方法：企业留才的七种具体方法

4. 方针指导：企业留才的四个主要思路

5. 管理技巧：对待离职人员的几个建议

6. 工具模板：员工离职的“五个一”工程

《非人力资源经理人力资源管理》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★案例分析：态度好能力差的员工，是留用还是快速辞退？

2

★案例分析：领导的做法伤了阿明的心

3

★案例分析：领导总把员工拿来做比较？

4

★案例分析：名牌大学毕业生是如何废掉的

5

★案例分析：某项目团队人员工作积极性偏低

6

★案例分析：下属不服管，公开叫板，只能忍？

7

★案例分析：下属犯错，领导一肩挑起

8

★案例分析：下属工作缺乏主动性是谁的责任？

9

★案例分析：新领导上任员工纷纷辞职

10

★案例分析：准点下班的小张是工作不积极吗？

11

★案例研讨：领导成了为员工擦屁股的人

12

★案例研讨：如此下达指令

13

★案例研讨：小王不服经理的训斥

14

★案例研讨：业务员上班时间玩手机

15

★案例研讨：员工怕犯错，管理者怎么办？

16

★互动研讨：如何提高员工的主动性？

17

★互动研讨：不懂业务的领导如何指导部门工作？

18

★课堂练习：针对不同下属布置工作

19

★案例讨论：小A辞职的思考

20

★案例分析：面对下属的阳奉阴违怎么办？

《非人力资源经理人力资源管理》课堂讲授主要工具名录

1

★人力资源模型：人力资源管理5P模型图

2

★经典识人方法：孔子“三步识人”术

3

★有效识人工具：管仲观人术

4

★人才识别技巧：曾国藩识人口诀

5

★实用选人方法：成功面试的技巧与方法

6

★员工引导工具：新入职员工正确起步查核表

7

★员工引导工具：新入职员工正确起步查核表

8

★部属培育工具：OJT培育法

9

★员工培养工具：以师带徒法

10

★部属教导工具：教练技术

11

★能力分析工具：员工技能矩阵——有秩序地改善员工作业技能

12

★员工激励工具：员工需求分析法

13

★有效激励工具：中层经理的激励菜谱

14

★激励技巧工具：认可赞美法

15

★激励方法工具：人格类型分析法

16

★以情感人工具：感情激励法

15

★凝聚员工工具：员工留人留心法

16

★离职操作工具：员工离职的“五个一”工程

《非人力资源经理人力资源管理》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例