《卓越班组管理十项修炼》（4-6天）

卓越班组管理十项修炼

主讲：徐砚烽

课程背景：

班组长是企业最基层的组织——班组的领导者，他是班组生产管理的直接指挥者和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，承担着劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。

班组长“官”不大，责任却不小。他是企业的一线指挥官，联系上下级的纽带和桥梁。班组长在企业中扮演着重要的角色：

第一，责任者。班组长是企业基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

第二，带头人。班组长是作业人员的直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

第三，桥梁。班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

第四，同事。班组长是其他班组长的同事，是协作配合者和竞争者。

第五，助手。班组长是生产主管的左右手。

要扮演好这些角色，非有一定的管理技能不可。但是，目前中小企业中的班组长大都是从工作多年的优秀员工中直接提拔而来，其中很多人并没有接受过班组长管理技能的培训，因而在班组管理工作中遇到不少的难题，也非常地困惑。

基于此，开发出《班卓越班组管理十项修炼》课程，为班组长管理能力的自我提升提供全面的、实用的教材。课程收益：

1. 学会职业生涯的规划，做好自我管理；

2. 掌握生产计划的制定与执行要领，学会做一个未雨绸缪的班组长；

3. 了解班前会的重要性和目标，掌握会议召开的流程与有效方法；

4. 学习班组长日常沟通的对象与要领，掌握有效沟通步骤；

5. 掌握有效的部属培育方法——OJT培育法与师徒制等方法；

6. 掌握员工激励的方法，在工作中能够有效地激励班组成员；

7. 转变授权的观念与思想并掌握授权的步骤与方法；

8. 了解时间管理的误区，学会正确地分配时间并充分有效地利用时间；

9. 学会情绪自我调节，掌握释放工作压力的方法；

10. 掌握工作总结写作格式、方法与技巧，并学会工作汇报的要领。

课程时间：4-6天，6小时/天

培训对象：基层班组长、后备干部等

课程大纲：

第一讲：自我管理修炼

1. 技能实操：职业生涯规划的好习惯

2. 实用技巧：对个性与能力进行分析

3. 方针指导：自我改进方法的选择

4. 实用方法：了解自己工作中的一些问题

管理绝招：如何做好自己的工作

5. 工作方法：让人知道你把工作做好的方法

实用方法：充分运用考核面谈

第二讲：计划管理修炼

1. 管理定理：计划的定义及特点

2. 原因分析：制定计划的好处

3. 观点认知：计划三要素及主要内容

工具表单：每周工作计划

4. 技能实操：生产计划的执行要领

5. 方法实操：班组4MlE的准备

6. 工作方法：生产作业分配

工具模板：生产日报——了解计划的完成情况

第三讲：会议管理修炼

1. 核心要领：班组晨会“五个一”，效率猛提升

2. 真知灼见：班前会的重要性

3. 重要法则：班前会的目标与要求

4. 实用方法：班前会的会前准备

5. 工作方法：班前会的召开流程

工具模板：班前会记录

6. 方针指导：参加会议的七大技巧

互动研讨：怎样开头脑风暴会议

第四讲：高效沟通修炼

1. 核心要领：沟通三律

工具模板：知己知彼式沟通模型

2. 成功心法：沟通中的倾听技巧

3. 实用方法：同理心沟通技巧

现场测试：聆听中需要反省的10个问题

4. 实用方法：管理沟通之对下沟通

5. 工作方法：下属不听话的四个原因与七个对策

案例研讨：出问题，如何对下属进行有效批评？

第五讲：部属培育修炼

现场测评：教练技能评估表

工具表单：新入职员工正确起步查核表

1. 观点认知：什么是OJT培育法

2. 原因分析：OJT培育法的目的

3. 实用方法：OJT的实施步骤

技能实操：不同年限员工的OJT培训要点

4. 实用技巧：不同类型员工OJT培训的要点

5. 主题讲授：师徒制的传统与对企业的意义

方法工具：师带徒岗位培训

6. 他山之石：某企业关于印发师徒结对管理暂行办法的通知

第六讲：员工激励修炼

1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励

2. 对比分析：激励与奖励的区别

3. 技能实操：如何了解下属的需要

4. 观点认知：零成本激励定义与解读

5. 对比分析：物质激励与零成本激励

6. 总结提炼：零成本激励三部曲

7. 实用方法：零成本激励五大法宝

管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情

第七讲：有效授权修炼

现场测试：领导人授权能力测试题

案例分析：一个有缺口的圆的启示

1. 观点认知：以授权激发团队成员责任感

2. 实用方法：把权力授给合适的人

3. 对比分析：授权与命令的区别

4. 实用技巧：授权的五个步骤

5. 归类分析：团队授权的四大误区

工具方法：四小时复命制

第八讲：时间管理修炼

1. 讲解陈述：时间概念与时间特性

2. 明辨是非：时间管理定义与目的

3. 寻根探源：第一代至第四代时间管理

互动研讨：工作中养成哪些好的习惯？

4. 成功心法：时间管理原则

5. 归类分析：时间管理的十大好处

技能实操：六点工作法

第九讲：情绪压力修炼

现场测试：了解自己情绪控制能力

1. 现象分析：坏脾气的十三种后果

2. 实用技巧：情绪的自我管理

3. 实用方法：情绪管理之治标与治本

4. 真知灼见：工作压力的内涵

5. 寻根探源：工作压力的来源

现场测试：工作压力测试

6. 实用方法：释放工作压力的方法

第十讲：总结汇报修炼

1. 高屋建瓴：工作总结的作用

2. 归类分析：工作总结的分类

工具模板：工作总结的内容与格式

3. 实用方法：具体写作过程中的要求

4. 实用方法：向领导汇报工作的五个技巧

5. 方针指导：4种糟糕的工作汇报，千万要避免

6. 工作方法：3个案例教会你如何跟领导做有效的口头汇报

实用技巧：4P法则汇报工作

《卓越班组管理十项修炼》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★案例分析：某公司车间领班某天上午工作记录

2

★案例分析：时间管理方法实施前后

3

★课堂练习：时间管理总体水平测试

4

★案例分析：计划制定好让最差的员工过目

5

★案例分析：小丽为何没有如期完成任务

6

★案例研讨：计划工作留空挡

7

★案例分析：晒完女儿的清华录取通知书，却被踢群

8

★互动研讨：情商高的人最喜欢说几句话

9

★课堂练习：管理者的授权能力测试

10

★案例分析：不上进员工小A是如何蜕变的

11

★案例分析：不做下属保姆的刘经理

12

★案例分析：激励措施不能兑现的后果

13

★案例分析：肯定和认可是一种生理需要

14

★课堂练习：管理者你能读懂员工的“心”吗？

15

★案例分析：授人以鱼、不如授人以渔

16

★课堂练习：是否具有培养下属意识

《卓越班组管理十项修炼》课堂讲授主要工具名录

1

★工作计划工具：每周工作计划

2

★计划管理工具：生产日报——了解计划的完成情况

3

★会议实操工具：班前会记录

4

★有效沟通工具：知己知彼式沟通模型

5

★员工引导工具：新入职员工正确起步查核表

6

★部属培育工具：OJT培育法

7

★员工培养工具：以师带徒法

8

★部属教导工具：教练技术

9

★员工激励工具：员工需求分析法

10

★激励技巧工具：认可赞美法

11

★授权方法工具：管理者工作分类法

12

★授权技巧工具：循序渐进法

13

★授权管控工具：君子协定法

14

★时间管理工具：第二象限工作法

15

★效率提升工具：番茄工作法

16

★情绪管理工具：深刻反思法

《卓越班组管理十项修炼》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例