《管理者必备八大管理工具》（1-2天）

管理者必备八大管理工具

主讲：徐砚烽

课程背景：

产生于不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典的管理工具准确地把握了管理的规律，把先进的管理理念转化为可操作的程式和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握井运用 这些管理工具己经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。

课程收益：

1. 了解日常工作中常见的管理工具的种类与类型；

2. 学习实用管理工具的原理与方法；

3. 提升管理工具的运用水平；

4. 提高管理者的综合素质与管理能力。

课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）

课程对象：企事业单位中高层以上领导干部、部门骨干，储备干部等。

课程大纲：

第一讲：运营管理常用工具

一、SMART原则

1. 寻根探源：SMART原则由来——目标管理

2. 实用方法：SMART原则一 S（Specific）——明确性

3. 实用方法：SMART原则二 M（Measurable）——衡量性

4. 实用方法：SMART原则三 A（Attainable）——可实现性

5. 实用方法：SMART原则四 R（Relevant）——相关性

6. 实用方法：SMART原则五 T（Time-based）——时限性

案例列举：举例说明SMART原则

课堂练习：判断以下目标是否符合SMART原则

二、SWOT分析法

1. 工具模板：SWOT分析模型

2. 技能实操：SWOT分析应用方法

3. 实用技巧：SWOT分析制定策略

实例举证：SWOT分析法工具使用案例

4. 视频研习：电视剧《新三国》荀彧向曹操建言的SWOT分析

现场演练：用SWOT分析法针对年度计划进行分析

三、PDCA工作循环

1. 寻根探源：PDCA源由

2. 核心原理：什么是PDCA循环?

3. 观点认知：PDCA循环的特点

4. 方法实操：PDCA运转-维持vs改善

实用方法：PDCA循环解决问题的八个步骤

互动练习：结合某项工作进行PDCA工作循环练习

第二讲：效率管理常用工具

一、头脑风暴法

案例导入：去除电线上的积雪

1. 总结提炼：头脑风暴的优势

2. 实用技巧：头脑风暴会议操作要点

3. 实用方法：头脑风暴的游戏规则

4. 工具解读：头脑风暴准则遵守情况测试表

互动研讨：人生面临的主要风险有哪些？

二、鱼骨图

1. 观点认知：鱼骨图出处与来源

2. 总结提炼：鱼骨图的作用

3. 归类分析：鱼骨图的三种类型

4. 实用方法：鱼骨图制作

5. 技能实操：鱼骨图绘图过程

案例研讨：用鱼骨图法讨论如何节约管理中的成本？

三、5W2H分析法

案例导入：领导安排买A3纸

1. 案例分析：上级让下属布置会议室

2. 方法详解：5W2H方法

课堂练习：5W2H方法应用分析

视频研习：电影《让子弹飞》翻译什么叫惊喜

现场演练：如何用5W2H法布置工作

第三讲：项目管理常用工具

一、工作分解结构WBS

1. 归类分析：WBS的表现形式

2. 方法实操：WBS分解的一般步骤

3. 方针指导：WBS工作分解原则

4. 实用技巧：WBS工作分解方法

5. 管理技巧：WBS注意事项

6. 管理工具：项目责任矩阵

案例分析：野餐准备活动任务分解

案例研讨：生日宴会的工作分解结构

现场演练：写出某项日常工作的WBS

二、工作复盘

1. 核心要领：复盘的一种定义

2. 总结提炼：复盘的两种方法

3. 归类分析：复盘的三种类型

4. 实用技巧：复盘的四个步骤

5. 核心要领：复盘的五条原则

实例举证：联想复盘的四步方法论

实用方法：复盘过程中应该注意什么

互动演练：结合某项工作就工作中的过失进行复盘

《管理者必备八大管理工具》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例