《物流一线作业团队建设与班组长能力提升》

物流一线作业团队建设与班组长能力提升

主讲：张冬老师

【课程背景】

与生产管理一样，物流管理的实施效果，都聚焦在现场管理上，但与生产现场管理的内容、要求和难点却差异很大。当今培训领域，多为针对生产车间的班组长管理或一线现场作业管理。而针对物流作业一线的班组长或现场管理的研究和课程却不多。作为供应链的重要组成部分和运行抓手，物流作业现场的运作质量与效率直接决定了供应链管理的成败和效益，因此非常有必要研究和学习；

张老师梳理提炼了20年物流团队管理经验，开发了旨在指导一线物流现场作业的此门课程，围绕人员管理、订单任务、流程制度、硬软件条件及内外部组织沟通协同等几大影响现场作业效果的因素进行分析，让学员全方位审视和把控物流现场作业的管理要点和经验方法。从而促进整个物流系统乃至供应链运行的高效和平稳。

【课程收益】

1、让学员了解物流一线现场全貌、作业要求和管理要点；

2、让无论是一线管理者还是作业班组，都能抓住现场作业的要点和应对策略，例如人员问题、订单波动问题、硬软件问题、环境条件问题、内外部组织沟通协调问题等；

3、根据课程中老师亲身经历或实施的各类真实案例，让各类管理要点更加具象化，跟容易促进学员与本质工作相关联，从而更能有效指导其具体工作；4、不仅提升了一线管理经验与方法、增强了管理能力与信心，更是拔高了管理视角与思维观念，能够基于全局，基于预期来规划实施各类管理工作，实现“治未病”的意义。

【课程特色】

1、基于老师二十年实战沉淀的总结，形成最务实和落地的知识经验与实施方法；

2、课程先构建物流团队管理的相关理论，再聚焦两个一线作业场景的真实案例（生产物流和仓储物流）进行全面分析，让知识要点更加具象化，促进课程知识的价值转化；

3、张老师是以一个现场物流主管的角色定位，且将学员视为本部门员工，以帮助其获得最实用工作方法为目的，来指引本课程内容和授课方式的设计，因此会让学员感觉是老师傅传授实操经验，而非形而上且繁荣缛节的知识传递；

4、张老师风趣幽默，感染力强，且丰富案例和各类互动贯穿全程，引领学员带着思考和关联实际来全过程专注学习，提高教学效果。

【课程时长】1-2天（6小时/天）

【课程对象】

采购、计划、生产、物流等供应链所辖部门管理者及物流一线管理者；

与物流部门协同的各部门（财务，HR，工程，研发、销售等）管理人员；

刚进入物流领域的新任管理者或职场新人；

【课程大纲】

开篇

1、“三思”而后行

（1）物流或生产的一线团队，哪个管理起来更难

（2）你在管理团队时遇到的主要问题有哪些？

（3）如果你是团队成员，对团队管理者有哪些期望？

2、老师二十年管理物流团队经历介绍

第一章、物流团队说明及管理要点

1、物流团队的六个特性

2、物流团队的10个管理难点

3、改进物流团队“四个3”举措

4、与物流相关的四类职能模块

5、物流团队管理重点16项

第二章、生产类一线物流团队管理——以汤姆逊显像管厂VMI项目管理为例

1、团队建设与管理主要环节

（1）项目立项与团队定位

（2）运作场景与流程制定

（3）成分分析与资源配备

（4）岗位要求与人员招聘

（5）建纲立制与构建文化

（6）作业培训与运作监控

（7）异常处理与持续改善

2、管理十要点

（1）量体裁衣，看钱点菜

（2）严谨分析人员需求条件

（3）岗位设置要谨慎

（4）让培训和学习成为团队习惯

（5）薪酬标准不能拖管理的后腿（从效率和质量中要效益和共赢）

（6）一线管理者要知道做啥

（7）重视和激发员工智慧，全员改善，奖励激励

（8）尽可能量化考核与激励

举例：雷士电商仓库薪酬调整方案及效果

（9）依靠各类数据和信息化设备助力管理（基于数据的有理有据分析与决策，监控视频的有效管理）

（10）对主要风险制定应急预案并定期培训

（11）关注员工状态、习惯和背景

视频案例：母亲的眼泪

（12）未雨绸缪，一线管理者做好与外部的关系

（13）安全风险是红线，大张旗鼓的培训和案例处理宣贯

举例：老师曾经历的几个安全事故

① 安全管理三因素

② 安全组织三级管理

③ 各类安全风险说明

案例：仓库现场违规行为图纠错分析

3、案例经验

案例① ：员工内关系处理（男女朋友）

案例② ：违规员工的激励与管理（处罚叉车手及自我处罚）

案例③ ：作业现场监督管理（设备维护李主任）

案例④ ：员工对外形象改进（工作服）

案例⑤：营造良好外部环境（与安全，生产，保洁，供应链建立良好关系）

案例⑥：谨防破坏或偷盗

第三章、仓储类一线物流团队管理——以雷士成品仓现场管理为例

1、雷士成品仓背景介绍

2、仓库面临的主要问题

（1）员工薪酬不高，积极性差

（2）业务量波动大，旺季忙死，淡季闲死

（3）成本管控严格且要求持续降本，但各类成本都有更加

（4）周边环境搅乱，员工素质不高且易受外界影响

（5）与各部门沟通不畅和缺乏理解与协同，常被投诉

（6）各类硬软件老化且作业环境较差

（7）与采购、供应商、承运商和销售之间存在利益博弈

（8）经常被迫做一些违规行为（虚拟发货、客户提货、运营中心占便宜）

（9）呆滞物料占用有限资源并增加仓库责任风险

（10）信息系统不好用且改进难

3、问题类型分析与应对策略

（1）人员管理问题

（2）任务订单问题

（3）硬件软件问题

（4）内部协同问题

（5）外部协同问题

4、案例经验

案例①：尊重和珍惜劳务派遣工

案例②：充分利用仓容降本增效

案例③：应对爆仓三板斧（控上游，梳下游，优中间）

案例④：监督汇报和处理呆滞库存

案例⑤：各地仓库薪酬改革

案例⑥：调整装卸作业的思考

第四章、管理实践十要点

1、拔高到供应链层面分析处理问题

2、持续练好三方面基本功：流程建设，作业标准与管理制度、数据管理

3、借假修真，在挑战和困难中吸收个人和团队成长的营养

4、“治未病”才是管理重点和能力体现，

5、精打细算，全过程预算管理

6、基于约束理论分析和持续改善各环节运行的平稳性、均衡性和顺畅性

7、用项目管理的思维和方法管理工作

8、重视和寻求外部有益资源或经验为我所用

9、满足员工的合理需求是管好团队的必要条件

10、严守四类红线严惩不贷：安全风险，弄虚作假，恶意行为、贪腐行为

小组讨论：如果你是仓库主管，按时间顺序安排哪些例行的工作，且说明原因和工作要点。

结尾课程回顾与答疑

寻找你的改善点并制定计划