中基层主管的员工关系管理

中基主管的员工关系管理

课时： 1天

培训对象：部门经理、车间主任

培训成果：预防摩擦和矛盾，杜绝劳资纠纷,打造和谐高绩效团队

授课方式：互动讨论、案例分享、讲授分析、视频解析、工具运用

课程特色：真实案例分享，亲身经验剖析；即时设置工具。

课程大纲：

一、案例解析：

某企业员工极端行为的起因；

某企业被开除员工打砸滋事事件解析；

某企业重大劳资纠纷案始末；

讨论：如何预防三种事件？；

新生代员工的行为特征：

1、 新生代员工的主流价值观；2、 新生代员工的三种类型；3、 新生代员工的四种个性与共性；

驾驭部属的两项核心重点： 1、 获得下属喜欢的4大要素；2、 获得下属崇拜的5个条件；互动游戏：情与钱

驾驭团队并处理好员工关系的两大利器：（60分钟）

利器之一“佩枪”的意义与原则；

利器之二“制度”的5要素；

案例：莫经理的制度执行之误

预防与处理劳资纠纷的两大武器；

3本“台帐”的意义；

四大票据的作用；

案例：某企业与员工的官司

员工两种重大违规的处理技巧；

作业：如何处理好优秀员工的重大违规违纪

惩罚前后的六个沟通步骤；

罚后疗伤的两大目的；

案例分析：《蜗居》片段

作业：如何达成情理中的无冲突结果

开除处理四部曲；

处理好员工关系的“二四定律”； 可依据学员或企业需要：现场答疑（10分钟）