TTT企业内训师培训课纲（5天）

TTT企业内训师培训

课程纲要

讲师：曹甄俊

【课程背景】

培训很贵，不培训更贵，无效的培训最贵！“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效？如何才能够实现学以致用？这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。

外请的师资能否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？

这就要求培训师做到“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，以终为始，立足讲授，面向效果，注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，达成组织绩效的提升。

【课程目标】

理清培训师的职业定位和核心本质

明确培训实质，效果真实体现

课堂呈现演绎必备基本能力

掌握培训的实施流程

达成培训的顺好精活

学会应用话语系统影响学员

【课程收益】

言之有胆：有效化解紧张情绪，实现从容上台下场

言之有范：掌握职业风范七法，肢体眼神合理运用

言之有声：气息发声轻重缓急，情绪语言表达突破

言之有趣：情理并茂呈现精彩，五步生动故事演绎

言之有序：眼勾手抓话打声拉，营造氛围达成控场

言之有谱：制作美化演示稿本，理清结构固化标准

行为改善：

转换角度，无缝对接技巧

区分辨别，概念提炼技巧

主辅明暗，四线配置技巧

变讲为问，现场互动技巧

训练进程，推进模型技巧

三五成群，语感结论技巧

【课程时间】

五天

【授课方式】

理论讲授+案例分析+小组讨论+实战演练

课程大纲

第一单元 内训师使命与任务

有效训练（多角度诠释课程宗旨和TTT的学习目的）

方向：组织期待与学员需求

效果评估：目标和工具

培训三目的：传道授业解惑

培训效果七分图

培训师的职业角色

编——课程设计者（编教材，配讲义，备讲授）

导——活动组织者（互动促动，点破点化）

演——内容表达者（理性讲解，感性演绎）

能级成长（循序渐进承担职业使命）

合格培训师——能工用术器

专业培训师——巧匠明法理

职业培训师——明师悟道势

培训师能力图谱（培训师分级分阶职业能力构成认知）

职业能力养成模型（从常态到职态，从刻意到随意）

第二单元 成人学习心理分析

成人学习理论

教育与训练的区别

成人学习

好面子：尊重学员

求实效：关注需求

重经验：反思常识

强思辨：点到为止

易疲劳：启动注意

常遗忘：总结回顾

课堂训练核心

三大要素—老师、学员和课堂

三大意识—教化、感悟、场意识

三大关键——悟、化、应

第三单元 专业表达技巧

表达突破（改变制约训练表达效能的习惯）

思维：书面到口语（区分字斟句酌和脱口而出的表达思维）

表达：句式到概念（理解课堂训练表达原则——概念表述）

补述改叙和转义（提升概念表述的准备性技巧）

话语影响（课程内容呈现和提升培训话语影响力的关键技巧）

话语系统——表达影响

话语概念——重建说法

语感口诀——余音绕梁

顺口溜与单字诀生动演绎技巧（常用课堂感性演绎技巧实操，故事演绎五步法）

真性情：触景生情

平常话：口头论证

身边事：现身说法

捷思漫讲技巧（课堂互动与人际沟通中的即兴掌控引导训练）

同角度：瞬间排比

深比拟：取类比象接话题：话锋一转

脱口秀：即兴发表

创新说法技巧

说文解字（用拆字演绎追求概念元认知）

旧说新语（让话语系统利用旧有概念形成雷点和亮点）

数理新解（“非数字”的数理演绎让学员对观点产生感性触动）

象限分析（针对特定分析对象、寻找特定对策的经典区分讲法）

模型定义（概念图型化呈现实现组织智慧理性升华）

第四单元 培训师专业形象塑造

自我情绪管理

紧张：情绪反应

怯场：行为表现

压力分散法

职业形象管理

服饰搭配原则：三不四一体

场地布置与环境优化

训练氛围营造

课堂行为风范

风范七法核心：“装腔作势”

身型：聚精会神，昂扬向上

手势：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向

眼神：出神入化，点面结合

说法：吐归断连，轻重缓急

讲台礼仪：上场与下场

第五单元 PPT演示稿本制作

演示稿本，辨明误区

依据反应：不做讲稿

训练互动：不做读本

视觉呈现：不做提纲

提炼概括：不做素材

设计精彩，视觉互动

醒目：大少粗反四化：概念图形

外置：凸显主明

平衡：分布均匀

分级呈现，结构明晰

主标：价值感、吸引力、形式美

副标：反应课题，涵盖主题

找魂：明晰主旨

定魄：促进落实

PG技术：群组呈现

第六单元 课堂气氛及掌控技巧

掌控心法眼勾手抓 话打声拉

建立关系的技巧

鼓掌问候

互动握手

自我介绍

学习组织

团队竞赛

场控技巧场意识和场感觉

预先框定

异声拢场

由点带面

敌意化解

第七单元 问题学员引导技术

TTT核心理念（职业培训的观念和意识准备）

首善——请注意

乐从——有道理

对接——我发现

区分——是这样

感召——来！

分享——让我们一起

点面结合开展场控场意识与场感觉：我的地盘我做主

良好的心态：没有问题学员，只有学员问题

场控技巧：眼勾手抓，话打声拉

掌控三宝：停顿、重复、沉默

巧问妙答（课堂提问应答的原则理念和实操技巧）

提问：“明知故问”（追问法探究本源）

应答：“答非所问”（苏格拉底问思考）

第八单元 课程开发技巧

课程开发原则

开发方式原则

开发项目计划

开发内容取向

内容与形式规划

区分主辅明暗

假定已知，假定反应

课程移植优化

适用范围

重建八步

第九单元 素材收集与运用

素材搜集与区分

搜索：类型与来源

区分：取舍、阶段与载体

补充：按图索骥

素材运用技巧

类型和呈现形式

多面体：素材多主题演绎（课堂训练资源准备的原则和技巧）

信息球：主题多素材论证（针对课堂重点难点歧义点的处理诀窍）

探究本源：素材深度挖掘

第十单元 课程框架构建

课程结构

内容组织架构——段落层次要点

内容呈现架构——N+2

PG——群组技术

课程讲授配置

主线辅线：内容与形式（区分把握课堂理性与感性话题的配置原则）

明线暗线：固定与灵活（运用套路和预案，以终为始，忌按图索骥）

进程单元：整体与局部（基于微课的结构化思维与模块化设计）

培训行为配置表：（用“分镜头剧本”呈现基于设计的课程效果）

内容纲要架构（重建3级目录的课程结构信息树设计）

要点：问题线索

层次：话题范畴

方向：主题领域

逻辑：原则与方法

开场与导入（课程开场和单元导入的任务、类型和实操技巧）

开心开眼和开窍

破冰和破题

切题式自我介绍

铺垫（铺垫的三大作用和常见铺垫技巧，“找魂”理念）

建立共识：显作用明迷惑

树立形象：定作用建关系

化解抵触：知障碍挑问题

要点单元讲授（课程基本单位——P.G.的讲法设计）

纲要——讲什么

演绎——怎么讲

资源——用啥讲

过渡（过渡在进程中的重要作用，四大过渡实操技巧）

提问：起承转合

总结：复述串讲

回顾和反馈：印证强化

收场和收结（课程收场和单元收结的关系、任务和实操技巧）

收场三件事（总结要点、表达谢意、呼吁行动——“定魄”）

常用收场方法（期待式、展望式、选择式、呼应式和余韵式收场）

第十一单元 萃取技术

概念表述（重建指导课程设计与讲授实战的核心观念）

C.A.S.S.模型

辨别：把握核心观念

变通：观点立于角度

延伸：说法蕴含观点

重建标题目录

主标题：价值观、吸引力、形式美

副标题：反映课题，涵盖主题

段落标题：c/c、c/s

提炼精华理念

找魂：指示主旨

定魄：促进落实

核心概念和关键观点

课程内容重建

同中讲出不同

六字要诀：审析定破展结教案留接口，可升级，具开合

第十二单元 课堂互动技巧

开场破冰，先声夺人

破冰：逢冰必破，一动就破

导入：开心、开眼、开窍

介绍：比附、聚焦、设疑场控技巧，点面结合

主场：场意识与场感觉

心态：问题学员，学员问题

自控：自圆其说，重复重启

场控：眼勾手抓，话打声拉

他控：首善乐从，统一阵线

效果深化技巧

积极回应（课堂互动基本功）

图解概念和图解观点

串珠互动训练法

学员行为深度改善

视讲、试讲和示讲（用全程学习理念跟进训练落地）

润切塑的点评艺术（课堂训练和OJT的高级职业能力）

第十三单元 培训管理技巧

智慧沉淀（最佳实践如何助力组织知识管理）

总结：经验源于实践

提炼：观念高于实践

加工：方法用于实践

TTT助推企业成长（TTT深度运用于组织学习发展的展望）

培养导师队伍

建立培训体系

打造版权课程

积淀品牌文化

第十四单元 课程突发事件处理技巧

课堂禁忌

关系禁忌

态度禁忌

行为禁忌

现场异常状况管理

自己讲错、遗忘的应对

现场出现混乱的应对

学员睡觉、走神的应对

学员挑战的应对