战略《银行业消费者保护》（3小时）

银行业金融机构金融消费者保护政策解读与案例、热点分析

3小时

金融消费者保护理论溯源与政策脉络

金融消费者保护监管理论分析：由来、内涵与平衡

我国（金融）消费者保护监管框架一览与立法进程回顾

金融消费者权益保护法规政策解读

国办《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》要点解读

人民银行《金融消费者权益保护实施办法》要点解读

《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》要点解读

《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》要点解读

《银行保险机构消费者权益保护办法》（征求意见稿）要点解读

银行业消费者保护典型罚单与案例分析

2020年银保监会3号令《银行保险业消费投诉管理办法》解读

2021年金融消费者保护处罚情况与典型罚单分析

最新银行业消费投诉通报分析（2021Q4）

最新风险提示

银行业消费者保护热点问题分析

人民银行利率管理规定

合法的第三方债务催收与“反催收联盟”

金融消费纠纷非诉第三方解决机制

本课程2022年6月为华夏银行总行处级以上干部线上授课