《从设计到沟通：工程师的表达与说服技巧》

《从设计到沟通：工程师的表达与说服技巧》

帮助工程师提升自己的表达力，使他们能够清晰、有力地与客户进行沟通，并向非专业人士清晰地传达意图并说服他们接受。

主讲：林皇瑾老师

【课程背景】

许多工程师在工作中面临一个常见的挑战：在向客户或非专业人士表达自己的设计意图或意见时，常常难以被理解。非专业人士往往难以掌握复杂的技术细节，这让工程师在表达时面临理解障碍和沟通困难。本课程将帮助工程师提升与非本专业人士沟通的能力，教会他们如何清晰、简洁地表达设计思路，确保他们的设计意图能够被准确理解并获得对方的认可。

【课程收益】

• 帮助工程师学会如何向非专业人士有效表达设计意图

• 提升与客户沟通时的说服力和表达清晰度

• 学会将复杂的技术内容转化为易懂的语言

• 增强工程师在客户沟通中的自信，促进设计方案的接受和实施

【课程对象】

• 从事工程设计的专业人士，特别是需要向客户或非专业人士展示设计方案的工程师

• 希望提高与客户沟通能力的技术人员

• 面临复杂技术内容沟通挑战的工程师团队

【课程特色】

• 针对性强： 针对希望开拓海外市场的企业及个人，内容切合实际，贴近市场需求。

• 互动性强： 通过小组讨论、案例分享和实时反馈，增加学员的参与感，帮助理解与吸收课程内容。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块 1：开场与表达基础

1.1 课程简介与活动流程

• 介绍课程框架及其背景

• 课程目标与结构说明

• 活动安排与参与方式

1.2 主持人介绍与互动破冰游戏

• 主讲人背景介绍

• 破冰游戏促进学员之间的互动与信任建立

• 简短的自我介绍与学员目标设定

1.3 职场表达现状识别与挑战分析• 分析工程师在与非专业人士沟通时常遇到的挑战

• 识别学员当前的表达瓶颈，讨论设计意图传达中的误解因素

模块 2：即兴表达与金字塔原理

2.1 话题讨论：表达是什么，为什么做不好职场表达

• 引导学员讨论“表达”的定义与职场中的重要性

• 分析常见的表达障碍，如缺乏清晰的结构、逻辑混乱等

2.2 金字塔原理介绍与应用

• 详细讲解金字塔原理的三大原则：结论先行、同类观点归类、逻辑顺序

• 分享金字塔原理在日常职场沟通中的应用技巧

2.3 即兴表达技巧演练

• 即兴表达的重要性及如何提高即兴反应能力

• 通过练习提高在压力下清晰表达的能力

• 实际场景模拟：在短时间内总结观点并表达

2.4 小组练习：如何用金字塔原理进行表达

• 小组合作，通过金字塔原理构建并表达观点

• 练习如何从结论出发，逐步展开支持论点

• 小组成员提供反馈，帮助彼此改进表达方式

模块 3：场景表达与实践

3.1 模拟场景：如何在特定场合进行有效表达

• 模拟不同职场场景，如向客户汇报设计方案、解释技术问题等

• 练习在这些场景中如何迅速抓住核心并清晰表达

• 学员在模拟中应用金字塔原理与即兴表达技巧

3.2 小组讨论与表达回馈

• 分小组进行场景模拟，每个小组成员轮流进行表达

• 小组成员就彼此的表达进行反馈，帮助改善逻辑性和清晰度

3.3 个人表达复盘与反馈

• 每个学员在模拟演练后进行个人复盘

• 通过自我反思和他人反馈，明确自己的表达优势与改进空间

• 制定个人的学习和提升计划

模块 4：总结与持续改进

4.1 个人复盘与课程总结

• 学员分享个人学习成果和收获

• 主讲人总结课程要点，强化金字塔原理和即兴表达的核心技巧

4.2 制定后续学习计划

• 帮助学员根据课程内容制定可行的学习计划

• 强调表达技巧的持续练习和反思

4.3 课程结束后的学习资源与支持

• 提供相关书籍、在线资源和学习小组支持

• 鼓励学员在工作中不断实践，深化学习成果

【学习成果】

• 理解并能够灵活运用金字塔原理优化个人表达方式

• 掌握即兴表达和场景模拟中的高效表达技巧

• 提高与非专业人士沟通时的说服力和影响力

• 完成实际表达练习，并能够制定个人提升计划

【评估方法】

• 小组讨论与案例分析

• 互动提问与即时反馈

• 课程结束后的学习计划制定与个人反思