05门店带教与赋能技术训练课

门店带教与赋能技术

李中生

店长，是实体零售企业的核心岗位。他们，不只是销售能手，更应把能力教给导购；他们，不只是传达信息，更要让团队凝心聚力。所以，店长如何利用自身“现场管理”的优势，把每一次沟通变成“赋能”，把每一次销售变成“带教”。让员工在工作中成长，让团队在销售中提升。这是每家实体零售企业都应考虑的问题。

本课程，以“员工心理需求分析”和“门店销售目标达成”为内核，从“赋能沟通”和“赋能带教”两个角度，诠释并训练店长的沟通和带教技能。并以“原理讲解+操作模型+现场演示+模拟训练+落地工具”的授课形式，保证店长听得懂、学得会、用得好。

同时，根据企业实际情况，课后设置1-2个月辅导期。从7个检核点，全面辅导并检核“赋能沟通技术”、“赋能带教技术”的落地和应用情况。

【课程时间】1-3天【课程大纲】

门店管理核心模型

从1960-2000的员工时代特征

以业绩为导向的销售团队特征分析

以员工为核心的四维管理框架模型（落地检核点1）

门店场景下的团队管理和员工赋能提升

门店赋能沟通-认知

赋能缺失导致员工对目标抵触

赋能缺失导致考销售激励失效

基于过程管理和行为提升的赋能沟通机制（落地检核点2）

门店赋能沟通-训练

基于团队聚力和业绩达成的目标沟通方法

沟通计划与准备工作（落地检核点3）

关键行为与结果绑定

提升方案与赋能设定

沟通过程与承诺达成（落地检核点4）

现场实操：门店员工沟通赋能

门店赋能带教-认知

带教缺失为门店和企业带来的三大损失

带教的执行误区和市场现状

带教161执行法则与基本流程（落地检核点5）

门店赋能带教-训练

带教卡片阶段的操作重点（落地检核点6）

发现问题阶段的操作重点

演练示范阶段的操作重点

差距反思阶段的操作重点

技能解读阶段的操作重点

考核跟进阶段的操作重点（落地检核点7）

带教工作推进的操作重点

门店带教工作模型解读

现场实操：门店销售主题带教

课后辅导与落地检核

门店四维管理框架模型

工作检核：店长每月完成《店长月度工作总结》，对照“管理框架”逐一呈现。逐渐提升店长管理工作思维和科学管理意识。

赋能沟通门店执行机制

工作检核：企业整体制定《门店赋能沟通制度》，匹配相关档案记录。将“赋能沟通”这一管理技术成体系推行下去。

月度赋能沟通计划方案

工作检核：店长每月完成《月度赋能沟通计划》，通过数据分析、行为分解、指标地图等支撑起来的赋能沟通，促进员工提升和业绩达成。

月度赋能沟通结果呈现

工作检核：每店团队生成《赋能协作承诺方案》，签字画押，聚合团队力量，实现业绩结果。

赋能带教工作实施模型

工作检核：企业整体制定《门店赋能带教制度》，匹配相关档案记录。将“赋能带教”这一管理技术成体系推行下去。

赋能带教XX技能卡片

工作检核：梳理销售服务过程，企业整体制定《赋能带教技能卡片》，店长依照卡片规范的行为标准对员工实施带教。

赋能带教实施评估记录

工作检核：店长记录带教过程，生成《赋能带教实施记录表》，企业可通过整体实施效果评估、区域PK等手段，促进赋能带教技术的落地和效果呈现。