《走进美团—中层管理者全方位领导力提升》

《走进美团—中层管理者全方位领导力提升》

主讲：陈蕊老师

【课程背景】

课程内容主要围绕“美团”展开，在美团的案例与方法论中嵌入相应的工具。一方面，避免大多数领导力课程中都是干巴巴的理论知识的堆砌，听者觉得索然无味；另一方面，达成了在领导力课程里融入“美团”特色的初衷。

中层管理者常会遇到的问题和困扰，本课程给予实用的建议。课程中所包含的真实案例和小练习，可以帮助学员结合自己的实际处境和行为习惯，有针对性地对照、学习、改进，从而逐步提高自己的领导力。

【课程收益】

了解作为中层管理干部如何领导自己，认清并利用自己的优势

了解如何领导自己的员工，如何总览全局，设置工作的优先顺序

掌握3种授权、激励员工的方法与技巧和如何高效沟通的方法

了解如何与同事有效合作，构建可持续发展的人际关系网

了解如何管理与上级的关系，面对4种不同性格的领导该如何应对

【课程特色】

实际有效的方法与技巧，没有空话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

公司各部门的中层管理人员

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、美团的核心竞争力与流程化管理秘诀

1、美团的核心竞争力

案例：每天前进30公里

2、顾客的要求

顾客要求要快

顾客要求正确

顾客要求便宜

顾客要求容易

3、流程管理能解决什么问题？

271145180975案例1：因项目验收标准不明确导致验收出现问题

案例2：美团产品经理的慢慢调研路——问题出在哪里呢？

美团以客户为中心的数据指标

团队协同、共享利益

4、美团的餐饮业务流程管理

23304578105销售线索是什么

线索转化如何做

机会点管理——抓住关键要素

标前引导

案例：外卖业务影响品牌合作率的三大因素、美团外卖品牌池介绍

案例：美团点评线上获客的底层逻辑及经营技巧

合同管理、成交与交付质量的关系

客户满意度管理

二、美团的全方位中层领导力

1、KPI与人效

案例：美团为什么要这样做？

苦练领导力基本功

3244851708153、如何进行授权

授权的障碍分析

如何进行专业授权

授权案例分组讨论、分析等

4、如何进行高效沟通

内部沟通的方式

如何进行高效面谈

如何进行高效会议

案例：4大关键沟通的策略

5、如何进行目标管理——方法与技巧

什么是不均衡法则

帕累托法则在工作中的运用

案例：帕累托法则在工作中的运用、不均衡法则的运用

6、如何与同事有效合作

与同事合作遇到的问题与分析

决策力场分析与应对方法

10个建立强大人际关系网的原则

案例：小组讨论分析与同事合作遇到的4种不同态度时，应当如何应对。

7、面对上级，中层管理者的烦恼是什么？

2组小测试：究竟是谁有问题？

是否能为领导带来：对领导权威的认可、忠诚、业绩？

8、高层对中层的3种认识

口碑、业绩俱佳的中层

低调、不制造麻烦、能够保证一切顺利进行的中层

无法完成目标且声明不佳的中层

9、如何成为不可或缺的中层领导者

站在上级的角度思考

如何彰显自己的成绩

案例：如何快速制作评估表，利用决策矩阵快速提供决策