《向上沟通管理》

《向上沟通管理》

主讲：何振铭

【课程背景】

作为管理者，在企业里更需要与上级建立良好的沟通、协作。只有这样，才能辅佐上级成功，助力组织成功；得到上级支持，带领团队成功，得到下属和团队的尊重。

善于与上级沟通、合作，得到了上级们的理解、信任、引荐、提拔，甚至关键时候上级站出来为自己作信任背书。

可见，与上级共赢多么重要！

【课程收益】

学习不同性格上司的沟通模式

学习向上沟通如何展现自信、能力和尊重的方法

面对观点不一致如何坦陈己见

学习结构化语言组织，提升向上沟通的影响力

【课程方式】

讲授、小组讨论、视频、案例分析、情景模拟

【课程对象】

中基层管理者、员工等有需要向上沟通的人员

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、向上沟通通什么？

一般向上沟通的四个方面

我们在向上沟通过程中主要面临的问题

向上沟通方式

二、了解你的上司吗？

上司的性格与聆听偏好

测评-不同性格的聆听偏好

不同偏好分析：

-驾驭型性格的聆听偏好

-表现型性格的聆听偏好

-亲和型性格的聆听偏好

-分析型性格的聆听偏好

不同性格的沟通设计

三、沟通前的准备

如何选择时机

向上沟通三方面

-体现信心

-展示能力

-表达尊重

讨论：这件事情如何说？

沟通准备的5W1H法则

四、在上司面前坦陈己见与有效力的反馈

面对观点不一致时三种方式常见表达方式

-退让表达

-攻击表达

-果敢表达

AEIOU果敢表达

怎样反馈可以打动上司？

反馈的类型

-赏识型反馈

-建议型反馈

三明治反馈法在向上沟通中的应用五、向上沟通的表达设计

如何精炼你的语言，让领导快速听明白

呈现影响力——结构化表达模型

-闪耀结论

-论据有力并有逻辑

-结论重述