管理沟通与践行领导力（工商管理课程教学）

管理沟通与践行领导力大纲

《管理沟通》是企业组织的生命线，MBA课程里必修的主课，没有沟通就没有管理，高品质的沟通才能构建企业组织活力，改善内外部沟通方面存在的问题，促使组织实现更佳的业绩表现。

你是否有同样的困惑和烦恼：

和陌生人交流不知道怎么开口担心把天聊死？

跟领导同事沟通总是费力却得不到高效反馈？

向家人表达关心却总是词不达意不欢而散？

……

掌握管理沟通的工具，才能在上下级及客户的交流中自信满满；

掌握多元的沟通方式，才能成为高情商大师，达成高质量人际关系的成就。

课程大纲

第一部分：沟通有多重要？

无法让所有人都喜欢上你，但可以做到减少别人讨厌你

沟通是职业人很重要一门课，但凡社会有成就的人一定是谈吐不凡的人

掌握“套近乎”的艺术，和陌生人有话聊

沟通的三杯茶，让你和同事的沟通更加有效

你了解沟通对象吗

沟通的定义

领导要“透过”他人完成任务

从单打独斗型转型抱团打天下

第二部分：践行领导与管理沟通

领导要做好三人的工作：“说人话、干人事、懂人性”

人性需求理论如何洞察60后到90后下属的变化

领导表达力的三套“十六字诀”

习惯性地换位思考

关注对方的感受胜过事实

跨部门协调五步走，构建真正有效的跨部门沟通

领导者在员工执行力四个阶段的决策模式

领导讲话三入、三有第三部分：管理沟通的黄金法则

上级对下级任务下达六步法

下级对上级反馈四步曲

管理沟通的田字格

学会汇报工作，让管理更顺畅

了解对方利害关系，达到更高沟通情境

信任沟通三原则，提升表达力和信服力

不被情绪污染，让非暴力模式真正提高沟通质量

知识点复盘，今天你学会沟通了吗？

主讲人简介

李爱华

中国人民大学《领导法则与艺术》、《管理沟通》课程主讲教师，兼任北京大学国发院、经济学院《高绩效组织领导力》特约客座教授。著书《学习创造未来》、《攻略:让营销队伍脱胎换骨》、出版光盘《透明时代领导的沟通艺术》、出版视频课程《18堂即学即用多元沟通》（机械工业出版社2020）。具有幽默风趣的培训风格；深受学员爱戴与赞赏，学员满意度均在95%以上。