职场沟通力《团队沟通与协作（沙盘版）》（1天）

职场沟通力©-沟通与协作（沙盘版）

0288925游戏背景：

因为邪恶巫师的黑魔法，魔法师队伍被困在谜域中无法逃出，魔法师队伍将需要通过团队合作，在有限的时间内，完成对谜域的解密和探索，尽可能用最少资源消耗和最短的时间逃出黑魔法迷宫。

课程时间：1天，6小时

课堂分组：每组4-8人，建议不超过6组

课程对象：中基层管理人员，部门核心骨干及基层员工

课程目标：

● 理解职场沟通的本质，熟练掌握职场沟通三个维度的技巧；

● 了解并运用沟通与协作过程中倾听、提问、表达等实战技巧；

● 用三种策略解决职场中沟通与协作问题和冲突解决的方法。

课程特色：

● 版权课程，品质保证

2068195710565经过国内外各类企业实践的职场沟通力©课程，多年来帮助企业和个人解决职场沟通问题。累计给100多家行业头部企业进行授课培训、直接培养数万名职场人士。

● 沙盘游戏，寓教于乐

769620699770课程沙盘教学模式，活动和游戏等多种教学手法，让学员通过参与课程内容，引导学员自主学习，更加有助于学员的知识和技能学习。

课程大纲

Part 1 极限解密：探寻沟通的基本技能

一、职场沟通的本质

1.从心开始：职场沟通的本质

2.沟通的四个目标

二、沟通与协作三个维度

1.透明度

1）从乔哈里窗看沟通与协作

2）乔哈里窗在沟通与协作中的应用

2.可信度

1）跨部门不做无准备的沟通

2）提升沟通与协作可信度的三大法宝

3.精准度

1）误导沟通三种情况

2）精准表达的金字塔模型

3）让信息互通的河流模式

三、沟通与协作的三个利器

1.倾听

1）倾听的三大阻碍

2）3F和3R倾听法

2.提问

1）开放式提问

2）封闭式提问

3.表达

1）高效表达的三步法

2）让信息互通的河流模式

三、沙盘游戏1:极限解密

1.游戏规则介绍

2.过程复盘反思

Part 2 谜域求生：掌握团队沟通协作技能

五、沟通与协作三大策略

1.系统思考

1）系统思考的框架

36677601403352）所有人有条理地“同步思考”

3）促使他人有条理地思考

2.冲突解决

1）冲突的起因

2）面对冲突的处理模式

3）处理冲突的三个坑

4）缓解冲突的四种方法

3.团队氛围

1）让工作有趣有挑战

2）寻找工作中的隐性需求

3）改善团队合作

六、沙盘游戏2:谜域求生

1.游戏规则介绍

2.过程复盘反思

3.总结与行动计划

课程总结

注：因培训需求各异，以下所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。