《明心见性—得心应手的心理分析》

专题培训五： 明心见性

——得心应手的心理分析

营销对策的有效性关键来自于对人心的把握。人心可测，相由心生。但要真正认识和

理解人心就必须建立起系统的认知理念，不然还只是经验之谈或者是“头痛医头，脚痛医

脚”的表面功夫。营销战是心理战，心理战是认知之战。

认识人心与行为的基本思路是：首先，认识人的个性。个性包括了先天（本色）和后

天（染色）两部分，每个人的个性特征都不一样，个性特征包括了气质、性格和能力，

其中性格是个性中的核心因素。其次，认识到影响性格的最重要因素是社会化力量。社

会化力量中最基本的影响因素是文化，文化中最重要的因素就是价值观，人心即文化。

最后，认识到个性要落实到心路历程里。心路历程包括了认知过程、情绪过程和意志过

程，认知过程是“因”，意志过程是“果”。

讲课提纲：

一、色眼识个性——形形色色，人心可测

1、本色难移：红色、绿色、黄色、蓝色

2、染色调配：黑色、白色

3、人格类型与管理对策：12型人格；客户类型与管理对策

二、过程识心路——个性落实，因果律定

1、认知：思维方式

2、情绪：喜怒哀乐

3、意志：心动行动

4、心路管理：管理认知、情绪和意志

三、四品再识人——简单明了，直指人心

1、四品要素：品类、品名、品德、品位

2、四品核心：品位