《AI营销力：DeepSeek营销场景实战》

《AI赋能：银行客户经理营销效能提升》

课程背景

随着科技的飞速发展，人工智能（AI）技术已经广泛应用于各行各业，也越来越深入地参与到银行零售业务的数字化转型过程，其中，AI技术在客户洞察、营销策略制定、客户关系管理等方面发挥着越来越重要的作用。通过利用AI技术，银行能够更精准地识别客户需求，制定个性化的营销策略，提高客户满意度和忠诚度。

而客户经理作为与客户直接沟通的重要角色，面对日益复杂和多样化的客户需求。为了提升工作效率、优化客户体验，并在激烈的市场竞争中保持领先地位，银行客户经理迫切需要掌握AI工具的应用技能。

本课程是专门针对银行客户经理的AI工具应用课程，旨在帮助客户经理掌握AI技术的基本原理和应用技能，提升他们的专业素养和工作能力，具有重要的现实意义和迫切需求。

课程大纲

引言：AI基础知识

初识AI

AI定义与分类

AI发展历程与未来趋势

消除学员对AI技术的隔阂与抗拒，增进了解，激发学习兴趣。

国内外AI大模型概览

国外主流AI大模型（如GPT系列、BERT等）

国内AI大模型（如文心一言、通义千问、DeepSeek等）及其特点

AI工具与平台

国内主流AI工具/平台介绍

工具/平台功能对比与选择建议

问题与讨论：AI在客户经理营销工作中会有哪些应用？

AI在营销中的基础应用：提升营销工作效率

营销案例：两大案例展示客户经理与AI协同提升营销效率。

R-O提问法

实操理解：R-O提问法快速理解金融营销概念与设计个性化营销话术。

能力构建：构建银行客户经理的AI智能营销协同能力圈。

工具组合：提升营销岗位能力的AI工具应用，包括文生文、文生图、文生视频等。

AI对话--STAR框架

高效对话：将营销需求转化为高效AI输出。

设定要点：设定清晰的场景、目标、受众期望和具体结果。

运用实操：AI速写高净值客户沟通信息、打造新产品营销文案等。

AI搜索

精准营销：从繁杂到精准，助力高效营销决策。

应用场景：搜索金融政策、行业动态、竞品信息和创意。

AI设计

视觉内容生成：掌握银行营销视觉内容生成的系统化方法。

FRAME框架：深度解读与案例分享，设计储蓄产品海报等。

MOVIE框架：从静态创意到动态表达，文生视频与图生视频实操。

AI赋能营销的模块化应用：构建营销新思维

客户画像精准构建

AI分析客户数据，生成个性化画像，包括客户行为、偏好、需求等。

实操演示：利用CRM系统或AI平台创建客户标签，提升客户识别能力。

学员实操：学员自有数据构建客户画像。

AI产品解读与营销话术设计

设计思路：AI根据产品特性和目标受众，自动生成详细的产品解读和吸引人的营销话术。

AI作用：AI能够分析竞品信息、市场趋势和客户需求，快速生成差异化、有吸引力的产品描述和营销文案。

名称凸显：AI产品营销话术生成器

AI客户沟通与经营策略优化

设计思路：AI通过自然语言处理和情感分析技术，智能识别客户情绪和需求，提供个性化的沟通策略和经营建议。

AI作用：AI能够实时分析客户沟通记录，预测客户行为，为企业提供最佳沟通时机和方式，以及个性化的经营策略。

名称凸显：AI客户沟通经营智囊

AI热点话题抓取与营销谈资整合

设计思路：AI实时抓取社交媒体、新闻网站等渠道的热点话题，结合企业品牌和产品特点，智能整合成营销谈资。

AI作用：AI能够快速识别热点话题的潜在营销价值，生成与品牌或产品相关的有趣、有深度的营销内容，提升品牌曝光度和用户参与度。

名称凸显：AI热点营销谈资挖掘机

AI营销文案及海报设计

设计思路：AI根据营销目标和受众喜好，自动生成创意独特的营销文案和吸引人的海报设计。

AI作用：AI能够分析大量优秀文案和海报案例，学习设计元素和文案风格，快速生成符合品牌调性和受众喜好的营销素材。

名称凸显：AI创意营销文案海报工坊

AI助力精准决策：辅助业绩分析

数据收集与清洗

简化讲解：数据收集渠道与基本清洗流程

实践操作：使用Excel或简单数据分析软件处理数据

学员实操：处理自有数据，进行初步的数据清洗和分析。

AI分析报告解读

图表解读：解读关键指标图表，如转化率、留存率、客户生命周期价值等。

策略制定：基于AI分析结果，制定针对性的营销策略调整方案，如优化产品组合、提升客户体验等。

学员讨论：分析AI分析报告中的亮点和问题，提出改进建议。

未来展望

未来趋势：展望AI在营销领域的最新趋势，如AI+大数据、AI+物联网等，激发个人职业规划灵感。

学员规划：学员制定个人的AI学习方向与计划。