【质量管理07】-课纲：质量成本管理与持续改进

质量成本管理与持续改进





主 讲：赵又德



【课程背景】：

质量成本管理理论是市场竞争的产物。在激烈的市场竞争中，企业在从量的扩张到

质的提高转变过程中，面临提高质量和降低成本的双重“约束”。

本课程以全面质量管理为基础，利润为目标，运用各种改进方式整合基于质量成本

的质量提升，并把它看作是一种文化变革、业绩测评和解决职能交叉问题的有利方法。

同时，向管理层提供一种工具，以加强和规范企业质量规划活动和质量改进工作。



【培训对象】：

各企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经

理、财务经理/主管等。



【课程收益】：

◆ 掌握如何通过降低质量成本提高企业利润

◆ 掌握如何对质量成本进行分类及科目设置

◆ 掌握如何通过建立PONC管理表盘对过程中的质量成本进行计算

◆ 掌握如何通过作业成本法对质量成本进行分析、鉴别及寻找成本根源

◆ 掌握如何寻找最佳降损时机，制定相应的降损程序对质量进行降损

◆ 掌握如何对质量成本进行核算、分析、控制与考核并建立相应的质量考核体系



【课 时】：

2天。



【课程大纲】：



第一讲 质量成本给企业带来什么？

■ 质量成本的内涵

■ 为企业创造利润的质量

■ 传统成本与质量成本的估计

■ 质量成本与利润中心

■ 三大战略与质量成本的关系

■ 质量成本管理的目的

■ 质量成本基本前提质量成本的策略

■ 三大战略与质量成本的关系

【案例分析】：质量成本管理程序文件

【小组练习1】：东华公司的质量成本与利润

【小组练习2】：质量成本的绘制和分析





第二讲 质量成本的管理

1. 质量成本分类及科目设置方法

■ 如何按用途对质量成本进行分类？

■ 如何存在形式对质量成本进行分类？

■ 质量成本“冰山”-- 隐含质量成本和倍数效应关系

■ 如何按与产品质量关系密切程度对质量成本进行分类？

■ 如何按控制效果对质量成本进行分类？

■ 质量成本系统构成分析

■ 按形成过程分类的质量成本

■ 质量过剩的质量成本

■ 田口质量损失函数

■ 如何对质量成本进行科目设置？

■ 质量成本科目设置应注意的事项

■ 质量成本科目的三级结构

【课堂练习】：对质量问题进行质量成本的分类

2. 作业成本法

■ 作业成本法的内涵

■ 作业成本法的基本原理

■ 质量成本和会计计算部门的配合

■ 作业成本法与常规会计核算法比较

■ 如何将制造费用分配到产品或服务中去

■ 运用作业成本法（ABC法）

■ 用作业成本法鉴别和分析质量成本

■ 从成本驱动器到根源

【案例分析】：运用ABC法寻找成本根源

■ 用ABC法鉴别质量成本

■ ABC法连同质量成本分析法应用的好处

3. 质量成本预测与决策方法

■ 质量成本预测含义、作用、具体工作等

【案例分析】：质量成本目标预測结果的报告

■ 质量成本决策程序及分析

【案例分析】：质量成本的决策树决策法

4. 质量成本核算方法

■ 质量成本核算的内涵

■ 质量成本核算的任务

■ 质量成本的核算对象

■ 质量成本核算的开支范围

■ 质量成本数据收集应划清的六个界线

■ 质量成本数据的收集渠道

■ 质量费用原始凭证与归集

■ 质量成本核算程序

■ 质量成本核算的三种方法

■ 质量成本核算与会计核算体系

【案例分析1】：某公司2007年6月的质量成本核算实例分析

【案例分析2】：某厂2007年5月份的质量成本报表实例分析



第三讲 质量成本分析方法

1. 如何通过趋势分析法分析质量成本

2. 如何通过排列图分析法分析质量成本

3. 如何通过边际分析法分析质量成本

4. 如何通过无差异曲线分析法分析质量成本

5. 如何通过阶段分析法分析质量成本

6. 如何通过因果分析法分析质量成本

7. 如何通过指标分析法分析质量成本

【案例分析】：某公司质量成本实例分析



第四讲 质量成本控制方法

1. 质量成本控制基本概述

➢ 质量成本控制思路

➢ 透过损益表看质量成本

➢ 质量成本控制的三个阶段

➢ 产品开发设计阶段的质量成本控制分析

➢ 制造过程的质量成本控制分析

➢ 销售服务过程的质量成本控制分析

➢ 预防成本的优化控制策略

➢ 鉴定成本的优化控制策略

➢ 内、外部损失成本的优化控制策略

【案例分析】：某厂2007年质量成本控制计划实例分析

➢ 质量成本考核内涵

➢ 质量成本考核体系

➢ 质量成本考核内容

【案例分析】：某厂2007年质量否决考核办法实施细则实例分析

2. 通过质量成本预算控制成本

3. 通过建立PONC管理表盘控制成本

■ 什么是“隐形工厂”？

■ 不符合要求的代价－PONC

■ 符合要求的代价－POC

【案例分析】消除PONC，可以帮助企业避免“漏财”

■ 建立PONC模式

■ 建立PONC表盘

■ PONC计算方法

■ 消除PONC的五步法

【案例分析】：质量过好的代价

【案例分析】：一汽-大众实施PONC的实践

5. 通过三大源流等六大方法控制质量成本



第五讲 质量成本管理体系建立方法

1. 建立质量成本管理体系的要求

2. 建立质量成本管理体系的主要内容

3. 如何赋予质量成本管理体系的职能系统

4. 如何建立质量成本管理体系的组织系统

5. 如何建立统一协调的工作网络与工作程序

6. 质量成本管理体系的目标

7. 总体导入的准备流程设计

8. 质量成本的界定流程的设计

9. 质量成本资料收集流程的设计



第六讲 质量改进与质量成本降低方法

1. 质量改进

■ 质量损失的内涵

■ 降损的内涵

■ 降损的时机—发现质量问题越早，造成的质量损失越小

■ 如何制定降损的程序？

■ 质量成本与质量改进

■ 降损的方法

【案例分析】：提高Q系列变速器一次交验合格率

2. 质量成本降低

■ 质量成本改进哲学

■ 制定质量成本改进规划

■ 揭示问题领域

【案例分析】：以小组为基础的问题解决方法