《问题分析与解决》

《问题分析与解决》课程大纲

【课程特色】

用引导技术对问题及问题进行两次发散和收敛，聚焦于教会学员分析方法和实际

工作问题分析解决

针对“团队成功循环”中的“关于人”和“关于事”，DNA双螺旋交互引领问题分析与解决



讲师带领实际问题示范，学员针对团队实际问题研讨

教会学员基本团队共创工具，如卡片式头脑风暴、团队共创、二维矩阵、世界咖啡等

。

针对实际问题课堂形成绩效提升行动计划，促进绩效行为改善

【课程对象】

需要群策群力 ，分析与解决实际组织难题的管理者和骨干员工

【课程时长】

1-2天，

课程大纲：

一、破冰团建 视觉探索

二、课程目标及日程

1. 学习期望收集

三、什么是绩效问题？

1. 问题的定义

2. 问题所带来的价值： L≥C、行动所解决的问题（人、事、关系）

3. 绩效问题分析与解决四步骤——--驱动力模型

四、步骤之一：澄清实际问题

1. 问题的定义

1.1问题和现象的区别

1.2问题和目标的关系

1.3问题的提出与重构（5WHY、聚焦思维、流程化思维）

2. 问题目标设定 （SMART原则）

2.1聚焦实际场景中的问题：

2.2设定小组提升目标

五、步骤之二：障碍分析

1.关注圈与影响圈

2.团队列名法—工具学习与演练

3.二维聚焦矩阵收敛影响绩效的关键原因

六、步骤之三：创新方案

1.创新技巧输入（从0到1、举一反三、创意集市）

2.世界咖啡共创问题方案

3.FOCUS二维矩阵收敛

4.方案评估与优化

七、步骤之四：行动计划

1.行动计划表讲解

2行动计划制定

3.城镇会议淬炼行动计划

4.优化落地行动计划

八、个人问题分析解决圆桌会

1、圆桌会六步法规则讲解，角色确定

2、行动学习落地难题确认

3、第一轮圆桌会实战

4、提问技术和倾听技术讲解

5、第二轮学员自主主持圆桌会实战

九、反思总结

1、优化行动计划

2、ORID总结反思

3、学习棒-学习感悟关闭