结构化思考与表达训练课纲示例

结构化思考与表达训练

课程背景 -------------------------------------------------

组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。一些组织中，效率低下的原因是沟通成本高，个别员工没有要点、杂乱无章的口头和文字表达往往缺乏说服力、甚至影响整个组织的发展。

结构化表达是基于结构化思维，理清事物整体与部分之间关系，清晰地思考，理性地分析，是一种让受众听得明白、记得清楚、产生认同的精益沟通方式，从而提升组织的效率。

false课程收益 -------------------------------------------------

◆ 优化思维：养成结构化表达的习惯，重点突出、层次分明地快速传递和接收信息；

◆提升能力：建立结构化分析和解决问题的方法，提升应对棘手工作难题的能力；

◆优化标准：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率。

课程结构 -------------------------------------------------

-9525-309245言之有礼

言之有序

言之有物

结构化

表达

言之有据

言之有礼

言之有序

言之有物

结构化

表达

言之有据

课程时长：1天，6小时/天

课程对象：机关、企事业单位管理人员、中层人员和有意向提升自我的相关人士

教学方法：主题讲授+互动实训+方法工具+模板案例等，运用情境模拟法、角色代入法、换位思考法、现场点评法等提升学员能力

课程大纲 -------------------------------------------------

破冰&演绎：电梯30秒

困惑&交流：沟通漏斗

问题&待解：协同不可或缺/沟通未必真到位/素质有待提升

数字&测验：结构化思维

第一讲 思考篇：言之有序—破解职场沟通难题

一个原理：金字塔原理

两类表达：输入与输出

三大原则：结果/分类/关键

四个要点：结论先行/以上统下/归类分组/逻辑递进

范例&训练

第二讲 表达篇：言之有物—PDCA的高效循环

目标管理的核心：PDCA

领导者能力指南：决策层、经营层、执行层工作安排的三个模式：简单任务、复杂任务、转达任务

工作安排的四个结果：高效完成、完成、完成过程曲折、未完成

工作安排的两个工具示范：结论先行、以上统下

故事&思考

范例&训练

第三讲 分析篇：言之有据—5W2H的高效使用

20%工作汇报影响80%的绩效

工作汇报的关键：5W2H

工作汇报的方式与类型

工作汇报的准备流程：收集信息、结构化大纲、结构化框架

工作汇报的两个工具示范：归类分组、逻辑递进

口头汇报的势道术

口头汇报的核心点

范例&训练

第四讲 协同篇：言之有礼—联络与商谈的要点

联络与商谈：水平型沟通

部门内部沟通两要点：协同、复盘

跨部门沟通四说明：流程清晰、职责分明、制度健全、尊重为先

范例&训练