管理赋能12——《聚人心——团队建设与管理》

管理赋能系列课程12：





《聚人心——团队建设与管理》



培训师：李罡

1. 课程背景

走上管理岗位后，管理者的角色已经由以前“单人独干“变成了”带领团队集体

攻坚“。如果一个管理者不会带团队，不懂凝聚人心，那么他的团队很可能人心涣

散，工作落实一团糟。这种情况下，你就不得不疲于为下属解决问题，有时看到下

属做不好，就要亲自上阵，把自己累得身心疲惫，团队成员却袖手旁观。

虽然你的技术或业务能力很强，你一个人可以解决很多问题，但作为管理者显

然是不称职的。因为你没有带好团队，没有发挥团队的整体力量，没有充分调动团

队成员的积极性，单靠管理者个人的力量是无法推动部门目标达成的。所以，管理

者要学会带团队，要把团队成员凝聚在一起，提升团队成员的协作配合，才能提高

团队的整体绩效。

本课程以团队建设的“木桶模型”为结构，从团队目标、团队领导、团队角色、

制度文化四个方面展开，为管理者的团队建设和管理提供思路和方法。

2. 课程目标

1.

通过团队建设木桶模型、团队发展五个阶段，认知团队建设与管理的重点；

2.

能够应用目标对话六步骤与团队成员共同制定目标，并排除干扰增加目标感；





3. 能够应用团队领导修炼自我的三个维度，反思自我，积极影响团队成员；

4.

能够应用团队角色理论方法，优化团队成员的搭配组合，提升团队协作度；

5.

能够运用科学制度结构、团队价值观提炼，让团队成员形成统一认知，提升团

队凝聚力。

三、授课方式

■ 案例分析+小组讨论+测试评估+方法练习

四、课程对象：企业新晋管理者、中基层管理干部

五、课程时间：1天——2天（每天6小时）

六、课程大纲:

一、认知团队：木桶模型，团队特征

导入：判断哪个是团队，哪个是群体？

1、团队建设木桶模型

小组讨论：木桶的每个组成部分各代表团队建设的哪些要素？

■ 水：团队目标/绩效成果

■ 桶梁：团队领导者

■ 桶帮：团队核心骨干

■ 桶板：差异性团队成员

■ 桶箍：团队制度与文化

■ 桶底：共同利益基础

■ 桶漆：团队氛围

2. 高效团队八个特征

✓ 目标一致；价值观认同；信任关系；共担责任；

✓ 共享领导；坦诚沟通；正向激励；规范明确

3、诊断团队发展阶段

■ 成立期

✓ 团队成员行为特征

✓ 成立期采取的管理措施

■ 动荡期

✓ 团队成员行为特征

✓ 动荡期采取的管理措施

■ 稳定期

✓ 团队成员行为特征

✓ 稳定期采取的管理措施

■ 高产期

✓ 团队成员行为特征

✓ 高产期采取的管理措施

■ 调整期

二、共享目标：目标导向，避免干扰

1、制定共享团队目标

■ 目标设定SMART原则

■ 目标对话六步骤

2、避免发生目标转移

■ 目标转移发生在合作过程中

■ 干扰导致了目标转移

■ 排除干扰增加目标感

✓ 去除“不喜欢”

✓ 排除“做不到”

✓ 减少“情绪化”

✓ 明确“谁目标”

3. 团队领导：修炼自我，影响他人

1. 信任假设&怀疑假设

■ X理论与Y理论

■ 信任假设与怀疑假设的领导者行为

■ 练习：判断以下管理场景中领导者是信任假设，还是怀疑假设？

2. 正面推动&负面推动

■ 领导行为影响团队氛围

■ 正面推动与负面推动

✓ 案例：小孩子吃花生的故事

✓ 负面推动的特点与影响

✓ 领导四种负面推动的行为

✓ 正面推动的特点与影响

✓ 领导正面推动三种行为

3. 向外看&向内看

■ 领导要言行一致

■ 两种心智模式：向外看&向内看

四、 团队角色：尊重差异，取长补短

测试：团队角色自测

1. 九种团队角色特征

■ 实干者角色

■ 协调者角色

■ 推进者角色

■ 创新者角色

■ 信息者角色

■ 监督者角色

■ 凝聚者角色

■ 技术专家角色

练习：请判断视频片段中每位团队成员分别是哪个角色？

2、角色应用团队管理

■ 完美的角色组合

■ 对立的角色组合

五、 制度文化：制度落实，文化塑造

1、团队制度落实

■ 人性原则：制度设计要洞察人性

✓ 案例：德胜公司的制度设计

■ 结构原则：科学的制度结构1：2：3

✓ 案例： 德胜公司的科学制度结构

✓ 制度要求条款——执行细则条款——监督检查条款

2、团队文化塑造

■ 团队五项障碍

✓ 团队评估：团队协作五项障碍评估

✓ 团队五项障碍模型

✓ 案例：施乐公司团队建设的措施

✓ 创建团队信任文化

■ 共同价值观提炼

✓ 小组讨论：团队共同价值观提炼

<到此为止>