TTT内训师培训系列3（2天）——炼经成金——组织经验萃取

TTT内训师培训系列课程3：

炼经成金——组织经验萃取

培训师：李罡

课程背景

企业最大的浪费是经验的浪费。企业里各类优秀人员身藏最佳实践，应用经验萃取技术，可以高效快速提炼和总结组织经验，传承经验培养内部员工，传播经验提高工作绩效。

经验萃取可以解决以下问题：

1、一个员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；

2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；

3、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；

4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；

5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容，结合内部经验，建立自主知识体系。

本课程将采用经验萃取的表单工具，引导学员进行工具演练、小组分享、成果呈现。运用组织经验萃取的三步法，将学员头脑中的隐性经验显性化，显性经验工具化，并将经验能过案例的形式呈现出来，以便应用于课程教学当中。

课程目标

通过识矿认知经验和经验萃取的概念，明确经验萃取的价值，提升对组织经验萃取的理解；

通过选矿、找矿、炼矿三个步骤完成经验萃取的选题、内容萃取、提炼建模，形成经验萃取的精华；

通过成金明确经验的载体形式，明确企业经验萃取推广传播的形式，促进组织经验的共享复制。

授课时间： 2天（每天6小时）

授课方式:

课程将通过一讲一练的方式，运用经验萃取的工具引导学员进行演练，让学员在轻松、愉悦、互动的氛围中进行有效学习。

课程大纲：

识矿：循着经历看经验

案例导入：老张的宝贵经验

经验含义认知清

经验的定义

具有萃取价值的经验特征

经验的作用

经验萃取定义明

体验活动：数一数有多少个正方形？

经验萃取举例：小笼包的做法和吃法

经验萃取定义

经验萃取的形式

萃取价值赋能定

组织层面

业务部门层面

HR层面

员工层面

选矿：循着经验选主题

选方向：明确选题方向

选取萃取主题路径图

选方向：新、关、痛

选场景：描述任务场景

导入问题：哪种场景中开车比较难？

Why：为什么要定义任务场景

What：如何描述任务场景

工具：输入——加工——输出

选专家：选择萃取专家

导入：炒菜普通厨师与高手厨师有什么区别？

新手与专家的区别

向专家学什么内容

选主题：选取萃取主题

拆解——工作拆解三方法

因素法、公式法、流程法

评估——主题价值评估

工具：主题价值评估表

描述——萃取主题描述

规划预期产出

分析受益对象

找矿：循着主题萃内容

内萃：还原经历深挖掘

导入：《我的兄弟叫顺溜》影视片段

经验学习圈理论

还原专家经历——STORY故事曲线

选故事的三个要求

工具：经验萃取表

访谈技术——深度访谈四步法

工具：引导发问TFW提问法

外取：文人书课取精华

文人书课的含义

工具：外取资源评估表

炼矿：循着内容成标准

明道：炼矿道法术器

道法术器的含义

取法：炼矿四种方法

构建模型

并列逻辑、层级逻辑、递进逻辑、交叉逻辑

四种逻辑类型应用举例

公式表达

加、减、乘、除公式示例

口诀提炼

口诀提炼四种方式

设计模板

四种类型模板示例

成金：循着标准出成果

成果：经验传承载体

不同形式的经验载体特点

不同类型企业/部门经验萃取应用形式

传播：推广传播策略

学——练——用——评

<到此结束>