结构化思维解决问题7步法

结构化思维解决问题7步法



【课程背景】

30年来，这门课一直是许多“世界500强”员工的必修课程。不同行业的公司均可以从

学习及运用这套方法来为组织获致重大的效益！

掌握这一思维工具将使您：

掌握系统而科学的问题分析及解决方法，提高分析质量，降低决策失误。从根本上摆

脱拍脑袋式的决策方式，做到有效的解决问题；

学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧；

帮助您团队中建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识；

提高您和团队的快捷、有效的工作思路

减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……



【课程目标】

通过培训，可以使学员掌握以下技巧：

1. 提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力

2.

面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；

3.

在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；





4. 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；

5. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；

6. 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。



【课程特色】

SBTI版权认证课程，50年的市场验证，“世界500强”企业的员工必修课。

1.

以学员的案例进行练习，能够帮助企业和学员解决实际问题，课程实操性、互动性

极强。

2. 根据成人学习法则提供一个模拟的环境，从而使学习效果最大化。

3.

运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程，同时积极运用个案

讨论与演练来巩固学习效果。

4.

以娴熟的指导技巧来刺激学员进行深度思考，鼓励学员发表自己的看法，并鼓励学

员进行自我评估。

5. 每个模块均有强大的工作表，作为日后学习和使用的工具。



【培训对象】



企业中高层经理、HR管理者或者咨询行业人员，无论您是业务管理者、技术工作者、销

售人员，参加这个通用课程您都获得超值的启发。



【课程内容】

一、了解人们的思维方式

1. 人类常见的几种思维方式

2. 人的左脑和右脑的分工与合作

3. 解决问题的逻辑思维与创新思维能力

二、什么是问题

1. 问题的定义

2. 问题中所包含的要素是什么？

3. 解决问题中的常见误区

学习准确描述一个问题是分析问题的基础

解决问题中的三种境界

面对各类问题时，正确的理念是什么？

三、问题分析与解决的工具与方法(DMAIC路线图)

1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

正确的问题是什么？

关键问题是什么？

关注问题可以拆分、具体化吗？

在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

您怎样选择适当的下一步思维技巧？

2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。

您所关注的问题与观察到的事实是什么？

几种常见原因分析方法学习

验证真正的原因

3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。

您想决定什么？您决策的标准是什么？

确定决策的标准，风险的评估、权衡

做出正确的决策

4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。

希望的最终结果是什么？

计划中使用的标准或关键步骤是什么？

确定必要的任务、职责及时限。

计划实施中的预防性措施和应急性措施