从销冠到卓越店长

八马茶业“标杆门店共创营”之“从销冠到卓越店长”课程大纲

课程收益：

本课程从八马店长DNA的“待好客、管好店、带好人”三个维度为切入点，全面系统提升八马茶业销售精英的领导力、运营力、销售力，进而创造卓越绩效、打造绩优团队。

明确店长的角色定位，服务意识及八马店长DNA能力模型;

恒自驱，如何时刻让自己保持积极情绪的方法，产生超强的行动力

待好客，强化店长的销冠意识，开店的终极目的就是“盈利”!

管好店，从“销售型”到“管理型”再到“经营型店长”，直到成长为“八马卓越店长”；系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手；

带好人，学会经验萃取、技能传承，让全体员工和你一样成为顶尖的销售精英；掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率;

课程时间：2天，6学时/天

课程对象：八马茶业优秀店长、营运经理、销售督导等。

课程方式：讲师讲授+案例分析+学员互动+小组研讨+实操演练+情境视频+角色扮演

课程特色：

分析拆解11个采集于一线店面的真实案例，知识、技巧的讲授融贯其中；

共创式学习，答案现场提炼，演练、笔记、互动、头脑风暴等体验一个都不能少

不光有落地方法与工具，更有最新理论加持，从know how到know why，打开店长格局。

课程内容：

茶业行业的特点、本质；

茶行业价值链分析：价值创造、价值呈现与价值再创造等

“销售八部曲”与“卖茶七步法”背后的逻辑和正确的用法；

掌握顶级销售做那些对的事情，他们到底卖什么？

不是卖茶叶，卖为顾客解决问题的方案——专业顾问

不是卖茶叶，卖产品给顾客带来了的好处——销售专家

不是卖茶叶，卖服务，让顾客为你的服务买单——服务大使

卖茶叶之前，先把自己卖出去，让顾客喜欢和信赖你——朋友

懂得运用非语言的影响力与顾客互动让顾客更加喜欢、信赖你的方法

学会将顾客的拒绝控制于萌芽状态之中，将异议转化为机会

共创分析11个真实案例，解决如下问题：

业绩出现争议时，如何合理协调业绩归属于分配？

如何处理员工之间抢单问题？

如何帮助“态度积极，专业知识也在线但成交不理想”的员工提升业绩

如何提升已转正新员工的一年留存率？

如何在门店中建立人才梯队？

团队领导如何统一团队思想？消除负面杂音？

店里如何搭班子，店长和店助如何配合？

如何处理员工与顾客过分八卦问题？

店里如何构建组织执行力？