职业化素养之人际交往与沟通技巧大纲

职业化素养之人际风格与沟通技巧大纲

一、职场沟通

破冰游戏

沟通完成一次团建

人际风格模型

4.让你的表达更完美

二、结构化倾听

职场沟通情境：开始沟通、如何倾听、如何行动

沟通游戏

3.沟通障碍

三、沟通情境

如何对待批评

如何提建议

如何说服人

怎样导向行动

怎样汇报工作

怎样向上沟通

怎样赞美人

怎样激励人

怎样回应

怎样达成目标

怎样道歉

怎样求助

怎样拒绝

怎样闲谈

15.怎样即兴发言

七、最后的礼物：赞美的八把小飞刀