《BSC平衡计分卡-从战略到执行》课程大纲

从战略到执行—

BSC平衡计分卡精要与实战

课程背景 -------------------------------------------------

平衡计分卡（BSC）是业界公认的关于实施企业战略和建立绩效管理系统的方法。它由罗伯特·卡普兰博士和戴维·诺顿博士创立，在全球范围内被众多大型企业中采用，是管理学的主要工具之一，被《哈佛商业评论》称为75年来最伟大的管理工具。

平衡计分卡的出现，改变了企业以往只关注财务指标的考核体系的缺陷，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具，可以平衡企业的长期和短期、内部和外部、财务和非财务、结果也驱动，确保企业长期健康发展。

课程收益 -------------------------------------------------

介绍BSC的基本概念，了解其来源与演进；

学会如何使用BSC理论开发企业级健康评估及绩效管理体系；

学会如何使用BSC理论来改进企业的运营流程；

学会如何使用BSC理论来识别和选择改进企业运营流程的具体行动项，包括公司层级及部门、项目组等操作层级；

掌握参照四个维度的逻辑关系，评估本组织的健康状况；

掌握以全局的意识，内部协调一致的方式推动经营目标的达成；

学会如何将战略目标转换为组织KPI指标和行动计划。

课程特色 -------------------------------------------------

与一般的知识介绍性质的“平衡计分卡方法论介绍”培训课程不同，由于讲师具备深厚的技术开发、人力资源管理功底，多年一线管理实战经验，多家公司从0-1的搭建，多家大公司的高层管理人员经历，长期服务于多种行业领域内（人力资源、金融、信息技术、互联网、外包、制造业、自动化、软件服务、法律服务…等）客户所积累的丰富实际管理和咨询经验，拥有近20年的BSC实战和授课经验。在本课程讲解过程中将重点分享课程讲师在实际管理和咨询活动中所积累的关于BSC方法论使用的相关经验与实践。特别的，在课程中还将以实战的方式，不仅让学员了解“平衡计分卡”技术，还将现场实际完成学员公司平衡计分卡的定义，及建立起符合本单位业务发展战略的战略管理流程和方法。

课程将通过简单方法导入BSC概念，深入浅出，理论与实战结合，具有非常强的实践性和可操作性。

课程结构 -------------------------------------------------

-201930149225课程时长：2天，6小时/天

课程对象：企业高中层管理者，HR总监，HR经理，绩效管理人员，绩效考核人员

教学方法：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

课程大纲 -------------------------------------------------

导入：互动，如何评价一个企业健康与否？

企业战略及执行

什么是战略？

战略管理在“企业业务卓越模型”中的位置

面向战略的组织的基本要素

战略成果通常的评价要素

为什么缺乏执行—战略与执行的鸿沟及连接

平衡计分卡理论的基本介绍

传统企业绩效评价的弱点

平衡计分卡的由来及演进过程

平衡计分卡-一个图、一张卡、一个表

平衡计分是什么，不是什么

绩效管理的常见方法简介：MBO、KPI、EVA、OKR，，，

平衡计分的图、卡、表

图—战略地图

卡—平衡计分卡

表—行动计划表

平衡计分卡四层面化战略为执行

财务层面

客户层面

内部业务流程层面

学习与成长层面

案例分享：这些科技企业为什么都走向衰落

BSC的五个平衡

BSC的五个平衡

案例分析：案例分析：浑水如何做空瑞幸？

平衡计分卡驱动下由目标到指标 定义绩效度量指标与绩效考核指标

实例分享：度量指标是保证战略贯彻执行的主要手段和依靠

概念：度量与测量

定义度量指标的注意事项

平衡计分卡度量项列表模板

分组练习：讨论并定义本组织的绩效度量指标与考核指标

平衡计分卡中的“行动项”

从战略目标分解得到战略性行动项

战略性行动项中的角色与职责划分

实例案例分享：使用平衡计分卡来识别企业级改进过程和改进项

分组练习：确认本组织的“战略性行动项”

实施平衡计分卡管理

推出平衡记分卡方案

动力，动员企业

建立一体化的绩效管理系统，从公司到个人

实操：为某一业务单元（BU）完成一套平衡计分卡定义

分组

分组1： 行政组，以公司领导带领各二级部门经理参与培训，核心部门经理，如市场、生产运营、人力、财务等为必参人员。

分组2：专业组，以分公司或独立经营单位分组参与，课程不超过四个组，每组由分公司领导和市场、生产运营、人力、财务成等核心部门经理组成

并不复杂的BSC

找到痛点

依据四层逻辑关系确定流程

从流程中找到关键“事件”

确定改善的KPI指标

培训总结：在组织内导入BSC的一般性策略-如何轻量和简洁导入BSC