ChatGPT带来的技术变革与客服行业应用

ChatGPT带来的技术变革与客服行业应用落地

课程大纲

课程名称：

ChatGPT带来的技术变革与客服行业应用落地

培训时长：

6小时

课程大纲：

ChatGPT的前世今生

快速感受ChatGPT的能力：对话、文字、图片、视频、多模态

各位科技大佬对ChatGPT的评价

ChatGPT重塑岗位和行业

ChatGPT带来第四次工业革命

ChatGPT是怎么来的？

AI的基本研究框架

发展趋势

ChatGPT提升的核心点

大模型的发展史

神经网络模型

OpenAI vs 其他大厂

ChatGPT是不是真的理解人类的意图？

这一波ChatGPT和前面两次AI破圈有什么不一样？

ChatGPT和之前的聊天机器人有什么区别？

人会不会被ChatGPT替代？

国内大模型介绍与应用案例

百度——“文心一言”大模型

九方智投：金融营销与服务

海报新闻：媒体内容生产、融合创新、智能传播

掌趣科技：精品游戏的全链路开发

阿里——“通义千问”大模型

星图比特：原生智能数字内容产生

蓝凌软件：智能办公、智能客服、知识百科、代码助手

石基集团：酒旅应用

华为——“盘古”大模型

中国软件：软件系统研发、深度学习

昆仑数智：油气勘探、开发生产、经营管理

朗新科技：电力行业大模型

腾讯——“混元助手”大模型

科大讯飞——“讯飞星火”大模型

智谱——“智谱清言”大模型

国内基于ChatGPT的知名创新项目

妙鸭：照片美化

硅基智能：数字人直播

句子互动：AI客服

循环智能：营销会话洞察、智能辅助

壹万卷Chatlaw：法律咨询的AI售前

左手医生：医疗场景的ChatGPT

ImageStoryAI：AIGC的儿童绘本

新东方优编程：k12教育

学而思MathGPT：k12数学教育

搭画快写：短视频/直播脚本、细分媒介的特定风格文章

弥知科技AIKiviGPT：社交媒体

计算美学AIYeahpix：游戏影视

上上签哈勃：合同解读和重点识别

ChatGPT对日常工作的颠覆

更精炼更精准的“百科”

快速入行

头脑风暴

创造性写作

文章改写（扩写、缩写、改写、纠错、翻译、校验审核）

文生图（图生图、文生图）

精准定义产品

快速写周报

写工作邮件

做个人计划

做日程管理

数据分析

快速做PPT

写商业计划书

写会议纪要

ChatGPT对产品研发的技术变革

ChatGPT帮助写项目背景文档

ChatGPT帮助写产品需求文档

ChatGPT帮助写项目计划书

ChatGPT帮助写bug问题报告

ChatGPT对代码编写的技术变革

代码检查和校对

代码自动补全

代码生成

代码重构

设计算法

代码转化

问题解决

编写单元测试

风格约束

代码注释

写api文档

迁移与架构

快速掌握新技术

写自动化测试

写测试用例

ChatGPT对新媒体/运营的技术变革

找选题

出标题

写大纲

写文章（新闻、书评、影评、电商好评、故事、诗歌）

写FAQ

写营销短信

写短视频脚本

写直播脚本

写社群运营话术（微信、小红书、知乎、B站）

出活动策划

关键词优化

平面设计

ChatGPT对营销的技术变革

行业研究

竞品分析

案例研究

品牌定位

做营销日历

找传播渠道

创意罗列

营销方案细化

ChatGPT对人力/行政/财务/采购的技术变革

财报分析/报告生成

投资分析

发票审核

成本优化

绩效设计

简历分析

写招聘需求/岗位说明书

写公司制度

出采购需求文档

根据供货商报价表比价

撰写/审核合同

ChatGPT如何融入到客服的工作流

应用ChatGPT客服除了降本增效，还直接增收的案例

ChatGPT客服的技术链路逻辑

ChatGPT客服的三种形式：全自动、人机协作、机器推荐

企业专有知识库导入

根据对话过程实时更新知识库

大模型中间件的解决方案

行业成熟客服工具介绍

部署流程介绍

注：培训中讲师会根据学员的情况进行适当的调整。

【课程收益】

1. 对ChatGPT有通识性理解；

2. 熟知职场常用ChatGPT的应用场景；

3. 对客服领域的ChatGPT未来发展有常识理解。

【课程特点】

1. 紧贴当前最新ChatGPT的趋势；

2. 结合丰富职场真实案例来讲解ChatGPT实践；

3. 注重学员操作，感知最佳实践；

4. 讲师为ChatGPT从业者、公司创始人、ChatGPT客服产品总代理，有丰富的AI应用于职场/客服的经验。

讲师介绍

卢森煌

毕业于北京邮电大学，自动化专业。

前阿里巴巴产品经理。

啊喔科技CEO，公司18个月完成3轮融资，公司旗下有基于ChatGPT的应用“万能AI助手”“AI英语口语陪练”“AI短视频脚本”“AI装修效果图生成”。

句子AI客服系统全国总代理，该公司获得了陆奇的投资。

豆瓣7.8分《产品经理面试攻略》作者、AI对话第一书《Prompt魔法书》作者，均机械工业出版社出版。

被三节课（IDG投资）、量子教育（腾讯投资）、起点学院邀请研发了ChatGPT视频课且已上架，2万人付费学习。被多所高中邀请举办ChatGPT科普讲座。

逆行求职特邀导师、爱思益特邀导师、圣商商学院讲师、实践家总裁班讲师。