AI带来的技术变革与客服销售行业应用

AI带来的技术变革与客服/销售行业应用

课程大纲

课程名称：

AI带来的技术变革与客服/销售行业应用

培训时长：

2天

课程大纲：

ChatGPT的前世今生

快速感受ChatGPT的能力：对话、文字、图片、视频、多模态

各位科技大佬对ChatGPT的评价

ChatGPT重塑岗位和行业

ChatGPT带来第四次工业革命

ChatGPT是怎么来的？

AI的基本研究框架

发展趋势

ChatGPT提升的核心点

大模型的发展史

神经网络模型

OpenAI vs 其他大厂

ChatGPT是不是真的理解人类的意图？

这一波ChatGPT和前面两次AI破圈有什么不一样？

ChatGPT和之前的聊天机器人有什么区别？

人会不会被ChatGPT替代？

国内基于ChatGPT的知名创新项目

妙鸭：照片美化

硅基智能：数字人直播

句子互动：AI客服

循环智能：营销会话洞察、智能辅助

壹万卷Chatlaw：法律咨询的AI售前

左手医生：医疗场景的ChatGPT

ImageStoryAI：AIGC的儿童绘本

新东方优编程：k12教育

学而思MathGPT：k12数学教育

搭画快写：短视频/直播脚本、细分媒介的特定风格文章

弥知科技AIKiviGPT：社交媒体

计算美学AIYeahpix：游戏影视

上上签哈勃：合同解读和重点识别

ChatGPT对日常工作的颠覆

更精炼更精准的“百科”

快速入行

头脑风暴

创造性写作

文章改写（扩写、缩写、改写、纠错、翻译、校验审核）

文生图（图生图、文生图）

精准定义产品

快速写周报

写工作邮件

做个人计划

做日程管理

数据分析

快速做PPT

写商业计划书

写会议纪要

ChatGPT对品牌/新媒体/运营的技术变革

找选题

出标题

写大纲

写文章（新闻、书评、影评、电商好评、故事、诗歌）

写FAQ

写营销短信

写短视频脚本

写直播脚本

写社群运营话术（微信、小红书、知乎、B站）

出活动策划

关键词优化

平面设计

ChatGPT对营销/销售的技术变革

行业研究

竞品分析

案例研究

品牌定位

做营销日历

找传播渠道

创意罗列

营销方案细化

ChatGPT如何融入到客服/销售的工作流

应用ChatGPT客服除了降本增效，还直接增收的案例

ChatGPT客服的技术链路逻辑

ChatGPT客服的三种形式：全自动、人机协作、机器推荐

企业专有知识库导入

根据对话过程实时更新知识库

大模型中间件的解决方案

行业成熟客服工具介绍

部署流程介绍

注：培训中讲师会根据学员的情况进行适当的调整。

历史授课

客户

课题

中国移动

AI最新应用和智能客服

中国电信

ChatGPT辅助政企销售能力提升

中国联通

AI对数智化运营的帮助

中原地产

房地产行业必掌握的ChatGPT技能

中信证券

ChatGPT技术与商业模式及产业发展布局在证券行业的应用

阿里云

ChatGPT原理与互联网场景的应用

招商银行

大模型原理与金融场景的应用

北京师范大学

AI原理与科研/教育从业者必备GPT技能

中海物业

ChatGPT原理与物业行业GPT技能

乐事

大模型原理与运营/营销/销售场景的应用

广东华附高中

AI原理与中小学GPT技能

快手公益

ChatGPT原理与养老的结合

康恩贝

医药行业必掌握的ChatGPT技能

中国移动

ChatGPT带来的技术变革与客服行业应用

讲师介绍

371792546990卢森煌Lucas

毕业于北京邮电大学自动化专业

前阿里巴巴产品经理。

前啊喔科技CEO，18个月完成3轮融资，上过CCTV2。

互联网转型咨询公司“好个科技”创始人，公司旗下有基于ChatGPT的应用“万能AI助手”。

创业故事被央视CCTV2、北京日报、深圳卫视、浙江日报等报道过。

豆瓣7.8分《产品经理面试攻略》作者，AI对话第一书《Prompt魔法书》作者，均机械工业出版社出版。

获得“快手公益卓越讲师”称号（全国仅6人），三节课导师，量子教育导师，起点学院导师、逆行求职导师、爱思益导师、圣商商学院讲师、实践家总裁班讲师。

持有软著25个，专利3个。